Comment réparer votre Samsung Galaxy Note8 qui continue d'afficher l'avertissement «humidité détectée» [Guide de dépannage]

Votre Samsung Galaxy Note8 a l'indice de protection IP68, ce qui le rend résistant à la poussière et à l'eau, mais c'est à peu près tout ce que cet indice peut offrir «résistance». Il n'est pas étanche, de sorte que le liquide peut toujours pénétrer dans votre téléphone et devinez quoi, le point d'entrée principal est le port USB ou chargeur.

Lorsque de l'eau pénètre dans le port du chargeur de votre Note8, le message d'avertissement «L'humidité a été détectée…» s'affiche et votre téléphone ne se charge plus. En fonction de la quantité d'humidité introduite dans le téléphone, cela peut même entraîner des dégâts liquides, ce qui vous permettra de devenir le presse-papiers le plus cher.

Dans ce post, je vais vous guider dans le dépannage de votre nouvelle Note8 qui est en proie à ce message d'erreur. Nous examinerons également la possibilité que le message d'avertissement soit causé par un problème tel que nous avons vu des cas avec le Galaxy S8 dans lesquels l'avertissement est déclenché par d'autres éléments plutôt que par de l'eau dans le port du chargeur. Donc, si vous possédez une Galaxy Note8 et que vous avez un problème avec ce problème, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider.

Avant de poursuivre, si vous recherchez une solution à un problème avec votre Note8, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs au sujet de ce nouvel appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Galaxy Note8 avec l'avertissement «humidité détectée»

Tout d'abord, le message d'avertissement apparaît généralement lorsqu'il y a vraiment de l'humidité dans le port de chargement; cela devrait donc être notre priorité. pour vous débarrasser de l'humidité et vous assurer qu'il n'y a pas de dégât des liquides avant de poursuivre le dépannage. Ensuite, nous essaierons d’examiner d’autres possibilités et de les éliminer une à une jusqu’à ce que nous puissions régler le problème et recharger votre téléphone.

Étape 1: Nettoyez le port USB / de charge

Avant toute chose, éteignez votre téléphone pour vous assurer qu'il n'y aura pas de complications. Procédez ensuite au nettoyage du port de charge. Voici comment vous faites cela:

  1. Procurez-vous un petit morceau de papier de soie puis insérez-le dans le port. Laissez le tissu pendant une minute ou deux et assurez-vous qu'il absorbe l'humidité s'il y en a. Vous devrez peut-être le faire plusieurs fois pour vous en assurer.
  2. Soufflez dans le port pour éliminer la saleté et les autres éléments susceptibles d'empêcher les connecteurs d'entrer en contact de manière appropriée. Si vous avez une canette d'air comprimé, donnez-lui un souffle.
  3. Regardez dans le port pour vérifier si les broches sont à leur place et ne sont pas pliées. Si une épingle est tordue, essayez de la redresser avec une pince à épiler tout en restant douce pour ne pas l'endommager davantage.

Étape 2: Effectuez une inspection visuelle du câble et du chargeur

Nous avons également vu des cas dans lesquels l'avertissement apparaît en raison d'un câble et d'un chargeur mouillés. Si l'un d'entre eux est humide, cela peut donner le même résultat que lorsqu'il est dans le port de chargement de votre téléphone. Alors, regardez dans le port de l'adaptateur secteur pour voir s'il est mouillé ou s'il présente un signe de contact avec le liquide. Vous devrez peut-être également essayer de nettoyer le port avec le tissu. Il est beaucoup plus facile de nettoyer le port du chargeur, car il est plus gros que celui de votre téléphone.

En ce qui concerne le câble, il vous suffit d'inspecter les deux extrémités pour détecter tout signe d'humidité ou de débris. Vous pouvez utiliser une petite brosse imbibée d'alcool pour les nettoyer, mais assurez-vous de les sécher avant de les utiliser avec votre téléphone. Ne vous inquiétez pas cependant, l'alcool ne prendrait que quelques secondes à sécher, vous n'avez donc pas à attendre longtemps pour cela.

Étape 3: Assurez-vous que votre téléphone ne soit pas endommagé par des liquides

Avant de procéder à notre dépannage, nous devrons vérifier si l'humidité a atteint certains des composants de votre téléphone. En d'autres termes, nous devons nous assurer que cela n'est pas dû à un dégât liquide. Pour cela, tout ce que nous avons à faire est de vérifier l’indicateur de dommages causés par les liquides…

  1. Retirez le plateau de la carte SIM.
  2. Regardez dans la fente pour carte SIM pour trouver un petit autocollant.
  3. Si l’autocollant est blanc, votre téléphone ne risque pas d’être endommagé par des liquides, mais si l’autocollant devient rouge, rose ou violet, il est positif que votre appareil soit endommagé par des liquides. Dans ce cas, ramenez le téléphone au magasin.

Étape 4: Essayez de contourner l'avertissement de «détection d'humidité»

Vous ne devez le faire que si vous vous êtes déjà assuré que le port du chargeur est propre et sec et que votre téléphone ne souffre pas de dommages causés par les liquides. Nous pouvons en quelque sorte contourner l'avertissement et permettre à votre téléphone de se recharger complètement en procédant ainsi…

  1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de fonctionnement.
  2. Connectez l’autre extrémité du câble au chargeur et l’autre à votre téléphone.
  3. L'avertissement apparaîtra dès que le téléphone est connecté au chargeur et que le processus de charge est arrêté.
  4. Cette fois, redémarrez votre téléphone lorsqu'il est connecté au chargeur.
  5. Votre téléphone peut continuer à se charger sans être averti par l'avertissement après le redémarrage.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Étape 5: essayez de charger votre Note8 en mode sans échec

Il s'avère que le service qui gère l'avertissement ne fonctionne pas lorsque le téléphone est en mode sans échec. Vous pouvez donc continuer à charger dans cet environnement. Cependant, vous devez d'abord vous assurer qu'il n'y a pas de dégâts de liquides dans votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Laissez votre téléphone se charger complètement lorsque vous êtes dans ce mode, puis sauvegardez vos fichiers et données au cas où. Après le chargement, redémarrez votre téléphone en mode normal, puis branchez le chargeur pour voir si l'erreur persiste. Si c'est le cas, je vous suggère de procéder à la réinitialisation principale pour voir si cela aide.

Étape 6: Réinitialisez votre téléphone pour voir si l'avertissement disparaît

C’est la raison pour laquelle je vous ai demandé de sauvegarder vos données à l’étape 5. Nous devons savoir si l’erreur continuerait à apparaître après la réinitialisation. Dans le cas contraire, vous devrez alors rapporter le téléphone au magasin et l’avoir. remplacé. Avant de réinitialiser votre téléphone, cependant, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre appareil…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Encore une fois, après que l'avertissement continue de s'afficher, ramenez votre téléphone au magasin et faites-le remplacer. Au moins, vous avez déjà effacé vos informations personnelles. J'espère que ce guide de dépannage aide. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons plus que disposés à vous aider.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.