Comment réparer votre Samsung Galaxy Note8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte [Guide de dépannage]

L'envoi et la réception de messages texte font partie des fonctions les plus élémentaires qu'un téléphone devrait pouvoir effectuer sans problèmes. Cependant, ce n'est pas le cas pour certains des propriétaires du nouveau Samsung Galaxy Note8. Il semble que les smartphones posent de nombreux problèmes de nos jours et que leurs fonctions de base figurent souvent parmi les problèmes les plus fréquemment signalés.

Dans ce post, nous allons aborder ce problème avec la Note8 faisant l’objet de notre dépannage. Nous devons seulement déterminer si le problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien, sinon vous devez le rapporter au magasin et le faire vérifier par le technicien de votre fournisseur. Après tout, c'est nouveau et ils devraient le remplacer si leur technologie ne peut pas non plus le réparer. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.

Si vous cherchez une solution à un problème différent, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà fourni des solutions à certains problèmes courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. Si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire et que vous avez vraiment besoin d’aide, envisagez de nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour que nous puissions mieux vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner votre Galaxy Note8 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Nous avons seulement besoin de faire le dépannage de base, surtout que le téléphone est toujours nouveau. Tout problème non causé par l'eau ou des dégâts matériels devrait avoir quelque chose à voir avec le firmware. Si le problème concerne le matériel, votre fournisseur doit le remplacer sans poser de questions. Maintenant, pour ce problème, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Vérifiez si votre téléphone reçoit bien la réception

Lorsqu'il s'agit de fonctions nécessitant que votre téléphone se connecte au réseau de votre fournisseur, le signal est très important, il doit donc être la première chose à vérifier. Vous n'avez pas besoin de faire quelque chose d'extraordinaire pour le faire, il vous suffit de regarder l'indicateur de signal situé sur la barre d'état pour savoir s'il émet un signal correct ou non. Vous devriez être capable de dire immédiatement si c'est la cause de ce problème.

En outre, essayez de voir si vous pouvez trouver une icône qui ressemble à un avion, car si cette icône est présente dans la barre d'état, cela signifie que le mode vol est activé, ce qui désactive toutes les communications sans fil. Il suffit de désactiver le mode vol et votre téléphone devrait retrouver son service.

En supposant que votre téléphone reçoit un très bon signal et qu’aucune icône d’aéronef ne soit affichée, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez d'envoyer un message.

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par une application tierce. Essayez de désactiver toutes les applications tierces en même temps en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Une fois dans ce mode, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro afin que vous sachiez s’il est transmis et si votre téléphone peut réellement le recevoir. Maintenant, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de SMS, passez à l'étape suivante. Toutefois, s'il peut réellement envoyer le message mais ne peut pas le recevoir, passez à l'étape 4.

Étape 3: vérifiez le numéro du centre de messagerie

Le numéro du centre de messagerie est nécessaire pour que votre téléphone puisse se connecter correctement au réseau de votre fournisseur et envoyer un message texte. Il a peut-être été supprimé ou modifié pour une raison quelconque, ce qui arrive souvent au téléphone que vous avez amené chez votre fournisseur. Toutefois, les numéros de téléphone de votre fournisseur de services sont souvent associés à un numéro de centre de messagerie prédéfini qui, même s'il est réinitialisé, reste le même. À ce stade, je vous suggère d’appeler votre fournisseur de services et de vous renseigner sur le bon numéro de centre.

Les problèmes d'envoi de messages sont souvent liés à un problème de réseau et bien que je vous ai suggéré de vérifier le numéro du centre, vous ne pouvez rien faire de plus, même si vous découvrez qu'il a été supprimé.

Étape 4: Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage

Si votre appareil peut envoyer un message avec succès mais ne pas le recevoir, le problème est probablement lié au téléphone, car s'il s'agissait d'un problème de réseau, le message n'aurait pas dû être envoyé en premier lieu. Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles les messages ne sont pas reçus est l'espace de stockage dans la mémoire interne de votre téléphone. Les messages sont en cours de téléchargement. Par conséquent, s’ils ne disposent pas de suffisamment d’espace, ils ne seront pas téléchargés, même si votre téléphone est capable de les recevoir. Essayez de supprimer un fichier volumineux ou deux et envoyez un message texte à votre propre numéro pour voir s’il traverse cette période. Si non encore, alors il est temps pour un dépannage sérieux du firmware.

Étape 5: Effacer la partition de cache

Il est temps d'éliminer la possibilité que ce problème soit dû à des caches système corrompus. Dans cette étape, essayez de supprimer les caches de votre téléphone afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, ces processus de suppression et de remplacement sont effectués automatiquement. Il suffit de suivre ces étapes et vous devriez être bon…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Ceci est la dernière étape de notre dépannage, mais il est potentiellement efficace si le problème a quelque chose à voir avec certains problèmes ou avec des problèmes mineurs liés au micrologiciel. La réinitialisation ramènera le téléphone à sa configuration par défaut et effacera tous vos fichiers et données. Assurez-vous donc de les sauvegarder avant la réinitialisation. Essayez également de désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine de votre téléphone afin de ne pas bloquer votre appareil.

Comment faire pour désactiver la protection de réinitialisation d'usine sur Galaxy Note8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy Note8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après cela, ramenez votre téléphone au magasin et faites-le remplacer.

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