Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui gèle en permanence [Guide de dépannage]

Une congélation aléatoire et fréquente indique souvent un problème de micrologiciel. Par conséquent, lorsqu'un appareil haut de gamme comme votre Samsung Galaxy S6 Edge + commence à geler, vous devez agir immédiatement pour savoir quel est réellement le problème. De cette façon, vous pouvez faire tout ce qui est nécessaire pour le réparer, éviter d’endommager davantage votre téléphone et vous assurer que vos fichiers et vos données sont en sécurité.

Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S6 Edge + qui gèle pendant que vous l’utilisez. Nous devrons examiner les possibilités et éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous parvenions à comprendre le problème. De cette façon, nous saurions également ce qui doit être fait pour éliminer le problème et ramener votre téléphone à ses performances optimales.

Avant toute chose, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge +, car nous avons déjà résolu ou répondu à de nombreux problèmes qui nous ont été signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Problème 1: le Galaxy S6 Edge + a commencé à geler après la mise à jour de Nougat

Salut les gars. Je possède le Galaxy S6 Edge + et il a récemment été mis à jour vers Nougat. Au début, j’appréciais ses performances, puis il a commencé à ralentir, puis le téléphone a été gelé pendant quelques secondes et la situation a empiré. Maintenant, mon téléphone se fige pendant quelques minutes avant que je puisse reprendre le contrôle. Je ne peux tout simplement pas l'utiliser comme avant, j'ai donc grandement besoin de votre aide, les gars. Merci.

Dépannage : la première chose à considérer ici est le fait que le téléphone a été mis à jour vers Nougat et que le problème a alors commencé. Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Donc, pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

Cela supprimera tous les caches système afin que le nouveau micrologiciel puisse en créer de nouveaux entièrement compatibles. Les caches système sont sujets à la corruption et lorsqu'un nouveau micrologiciel est installé, ils deviennent automatiquement obsolètes. Certains d'entre eux peuvent toujours être utilisés par le nouveau système, alors que beaucoup d'entre eux peuvent poser des problèmes lors de leur utilisation.

Cependant, étant donné que vous n'avez pas accès à des caches individuels, vous devez les supprimer tous en même temps. Vous pouvez le faire en redémarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home («Installation de la mise à jour du système '» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «oui».
  8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  9. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone prendra un peu plus de temps à redémarrer après l’effacement de la partition de cache, mais une fois que celle-ci devient active, observez-la attentivement pour savoir si elle se fige encore et, le cas échéant, passez à l’étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et observez

L'observation est essentielle pour résoudre ce type de problème, mais nous devons faire en sorte que le téléphone démarre dans d'autres environnements afin de savoir si le problème est causé par d'autres applications ou services. Dans cette étape, je veux que vous démarriez votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces. Si le problème est causé par une ou plusieurs d’entre elles, le téléphone ne doit pas se figer dans ce mode:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 edge +» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Étape 3: Recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la.

En supposant que le téléphone ne se fige pas en mode sans échec, il est fort probable qu'une application tierce soit à l'origine du problème. La prochaine chose à faire est de trouver cette application, puis de la désinstaller, mais avant cela, je vous suggère de vider son cache et ses données afin que tous les fichiers créés soient également supprimés.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S6 Edge +

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy S6 Edge +

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S6 Edge +

Si le problème persiste après les étapes précédentes, vous devez alors réinitialiser votre téléphone. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils ne pourront plus être restaurés une fois supprimés lors de la réinitialisation.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

Problème 2: Le Galaxy S6 Edge + a gelé et ne répond plus

« J'ai vraiment besoin de votre aide. Mon téléphone est un Galaxy S6 Edge + et il a gelé pour une raison quelconque et ne répond pas lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt. Il est resté sur le même écran car il a gelé et je ne sais pas quoi en faire. Pouvez vous aider?

Dépannage : votre téléphone est tombé en panne, voilà ce que c'est. Cela est peut-être dû au fait que certaines applications se sont également bloquées et ont affecté le fonctionnement normal de votre téléphone ou que cela a peut-être quelque chose à voir avec le firmware lui-même. Cela dit, voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: Forcez le redémarrage de votre téléphone pour le ramener à la vie.

Apparemment, nous ne pouvons pas dépanner votre appareil s'il est gelé et ne répond pas. Nous devons donc le faire réagir et la procédure de redémarrage forcé suffit pour redonner vie à votre téléphone.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt simultanément pendant 10 secondes pour que votre téléphone redémarre. Après cela, continuez à utiliser votre téléphone et voyez si le problème se reproduit et si oui, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone pour le résoudre.

Étape 2: Réinitialisez votre Galaxy S6 Edge +

Vous n'avez pas à effectuer d'autres procédures de dépannage si le problème se reproduit. Tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser votre téléphone, mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants. Ensuite, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de celui-ci. Ensuite, prenez note de votre identifiant Google et de votre mot de passe car vous en aurez besoin pour configurer votre téléphone après la réinitialisation.

Comment désactiver FRP sur Galaxy S6 Edge +

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S6 Edge +

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  5. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les touches Volume Haut et Accueil (la "Mise à jour du système d’installation" s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que “Oui - supprimer toutes les données utilisateur” soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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