Lorsqu'un appareil puissant comme le Samsung Galaxy S6 Edge reste bloqué sur l'écran de démarrage, il est fort probable qu'il rencontre des problèmes liés au microprogramme. Pendant le démarrage, tous les fichiers nécessaires doivent être chargés et tous les services doivent être complètement initialisés pour que le téléphone puisse fonctionner correctement. Si ces fichiers ou services ne sont pas chargés, cela pourrait se produire.
Donc, dans ce post, je vais vous aider à résoudre le problème. Nous allons essayer d’exclure les possibilités de savoir si nous pouvons résoudre le problème nous-mêmes sans l’aide d’un technicien. Cela ne signifie pas que nous ne voulons pas que la technologie vérifie votre téléphone, nous essayons simplement de vous éviter beaucoup de problèmes et de problèmes. Donc, si vous possédez ce téléphone et qu'il est actuellement bloqué lors du démarrage, lisez la suite, ce message pourra peut-être vous aider.
D'autre part, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone et il est fort probable que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Essayez de trouver les mêmes problèmes et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Le Galaxy S6 Edge reste bloqué sur l'écran noir ou l'écran de démarrage et ne continue pas
Problème : Bonjour les gars. Bonjour. Je vous contacte parce que j'ai un problème avec mon téléphone et que j'ai besoin de votre aide ou de vos conseils pour pouvoir essayer de le réparer si possible. Mon téléphone est un Galaxy S6 Edge qui est avec moi depuis presque un an maintenant. Pour une raison quelconque, il ne serait plus démarrer à l'écran d'accueil comme avant. Soit il reste bloqué sur le logo S6 Edge, soit sur un écran noir. Pas sûr de ce que j'ai fait ou de ce que je dois faire pour résoudre ce problème. Peux-tu m'aider avec ceci? Merci.
Dépannage : Nous devons exclure toute possibilité jusqu'à ce que nous sachions quelle est la cause du problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Sans plus tarder, voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: essayez de réinitialiser le téléphone en douceur pour écarter tout risque de problème système.
Le plus souvent, les problèmes sont en réalité des problèmes mineurs liés aux applications ou aux microprogrammes. Bien qu'ils aient tendance à affecter les performances générales du téléphone, ils peuvent être facilement résolus, à condition qu'aucun autre problème grave en arrière-plan ne les ait provoqués.
La première chose que je veux que vous fassiez est donc de suivre la procédure de réinitialisation logicielle. Votre Galaxy S6 Edge ne possède pas de batterie amovible. Par conséquent, vous ne pouvez que maintenir enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt simultanément pendant 10 secondes et attendre que le téléphone parvienne à passer l'écran de démarrage.
La réinitialisation logicielle effectuera la déconnexion simulée de la batterie et actualisera la mémoire de votre appareil, mais rien ne garantit que le problème sera corrigé. Ainsi, si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer même après la réinitialisation logicielle, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Assurez-vous que les applications tierces n'ont rien à voir avec cela.
Nous avons rencontré de nombreux cas dans lesquels des applications tierces ont provoqué un blocage du système, ce qui a laissé le téléphone inactif. Mais le problème des problèmes causés par les applications tierces est qu’elles peuvent être facilement résolues. Par conséquent, pour confirmer si le problème provient de certaines des applications que vous avez installées, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
- Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 Edge apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt, puis appuyez immédiatement sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Maintenez la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
- Lorsque «Mode sans échec» apparaît en bas à gauche, relâchez la touche d' augmentation du volume .
En cas de succès, il est clair que le problème est dû à l’une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées et installées. Par conséquent, vous devez rechercher l'application qui empêche le téléphone de démarrer correctement et la désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone un nombre incalculable de fois avant de pouvoir affirmer que le problème est résolu. Voici comment désinstaller une application de votre S6 Edge…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications .
- Appuyez sur Paramètres .
- Sous "Périphérique", appuyez sur Applications .
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications .
- Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ .
- Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Désinstaller .
- Appuyez sur Désinstaller pour confirmer
Si, toutefois, le téléphone reste bloqué sur l'écran de démarrage lors du démarrage en mode sans échec, la prochaine étape peut être utile.
Étape 3: Essayez de démarrer votre Galaxy S6 Edge en mode de récupération.
Lors du démarrage en mode de récupération, tous les composants matériels seront mis sous tension, mais l'interface Android ne sera pas chargée et, dans ce cas, votre téléphone pourra passer en mode sans être accueilli par un problème. Une fois que vous avez réussi, vous pouvez alors exécuter quelques procédures susceptibles de résoudre le problème. Alors, voici comment vous démarrez votre S6 Edge en mode de récupération:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les touches d' augmentation du volume, d' accueil et d' alimentation .
- Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 Edge s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume haut et Accueil . «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
En cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache ou même effectuer la réinitialisation pour voir si vous pouvez faire en sorte que le téléphone démarre en mode normal et affiche l'écran d'accueil. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez faire vérifier le périphérique par un technicien.
Le Samsung Galaxy S6 Edge ne démarre pas après la mise à jour de Nougat
Problème: je ne sais pas comment ouvrir ce téléphone pour retirer la batterie. Je l'ai éteint et redémarré mais ça n'a pas aidé. J'ai un bord S6. J'étais au milieu d'un appel téléphonique, l'appel a été interrompu et je ne peux ni faire ni recevoir d'appels téléphoniques. Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ça, mais j’ai fait une mise à jour Samsung hier. Je n'ai jamais eu ce problème avant. Je suis très fâché de ne pas pouvoir appeler car mon fils est un marin et je ne lui parle pas très souvent et maintenant j'étais parti pour lui!
Solution: Eh bien, comme vous l'avez dit, le micrologiciel a été mis à jour. Il semble donc que certains fichiers de votre téléphone aient été endommagés, ce qui peut expliquer l'absence de démarrage complet du logiciel. Mais comme nous ne savons pas quel est le problème, il nous suffit tout d’abord de nous concentrer sur le service logiciel de l’appareil en appliquant les méthodes de dépannage de base. Pour isoler le problème, suivez simplement ces procédures:
Étape 1: essayez de charger votre téléphone
Parfois, c’est en raison du manque d’énergie dans la batterie que l’appareil ne peut plus alimenter les composants internes et c’est la raison pour laquelle votre téléphone ne s’allume pas. Nous devons maintenant vérifier si la batterie est défectueuse ou non en la chargeant pendant 10 à 15 minutes. Grâce à cette méthode, vous ne faites pas que le charger, mais vous essayez également de déterminer si le courant circule dans la carte de circuit imprimé de l'appareil. Si le voyant situé au-dessus de l'écran clignote et que l'icône de charge est affichée, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel présentant un problème qui empêche le périphérique de ne pas démarrer. Cependant, s'il ne répond pas après plusieurs minutes de charge, vous pouvez immédiatement rencontrer un problème matériel dans votre téléphone.
Étape 2: effectuez un redémarrage forcé sur votre téléphone
En supposant que l'appareil se charge normalement, il est temps de vérifier si le problème n'est pas causé par un simple problème. Grâce à une procédure de redémarrage forcé, le système de l'appareil sera actualisé et fermera toutes les applications inutilisées exécutées en arrière-plan. Ainsi, pendant qu’il est connecté au chargeur, maintenez les touches Marche / Arrêt et Volume enfoncées simultanément pendant 10 à 15 secondes. Si cela démarre, il est évident que c'est simplement un petit problème dans le système qui l'a causé. Mais après cela et ne répondant toujours pas, vous pouvez alors passer à l’étape suivante.
Étape 3: Redémarrez en mode sans échec
Maintenant, nous devons déterminer si le périphérique peut démarrer avec succès en mode sans échec, car sinon, il pourrait y avoir des conflits dans le système. Notez que cette méthode désactivera temporairement toutes les applications téléchargées et que seules les applications pré-installées seront exécutées sur le système. S'il démarre sans problème, il est peut-être causé par un coupable. Vous devez le trouver et le désinstaller pour résoudre le problème.
Étape 4: Supprimer le cache système du téléphone
Comme le nouveau micrologiciel a été installé, il n’est pas loin que les caches système soient devenus obsolètes et créent un conflit avec le système et le bloque sans raison apparente. Grâce à cette méthode, le répertoire de cache revient à ses paramètres d'usine afin que le périphérique puisse créer de nouveaux fichiers compatibles avec le nouveau système.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les touches d' augmentation du volume, d' accueil et d' alimentation .
- Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S 6 est affiché, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume haut et Accueil . «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Nettoyer la partition du cache» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après avoir supprimé les caches système, observez attentivement si votre téléphone peut démarrer correctement. Si ce n'est pas le cas, il peut s'agir d'un problème logiciel majeur et vous pouvez passer à la méthode suivante pour un dépannage plus approfondi.
Étape 5: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone
Depuis, toutes les procédures n’ayant pas résolu le problème, la meilleure chose à faire est de ramener le périphérique à ses paramètres d’usine. Mais rappelez-vous que lors de la réinitialisation de votre téléphone, tous seront effacés, par exemple: contacts, musique, photos et toutes les applications tierces que vous avez installées. Par conséquent, avant de poursuivre, assurez-vous de créer une sauvegarde ou de tout transférer sur votre ordinateur personnel ou votre carte SD. Voici les étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Samsung Galaxy S 6 s’affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home . «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation .
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.
Une fois que vous avez effectué toutes les procédures et que le problème persiste, recherchez un technicien dans votre région et laissez-le réparer.
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