Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge sans son [Guide de dépannage]

Il arrive que votre téléphone n’émette plus de son et que cela puisse être un problème avec le matériel, tout dépend de la situation. Nous avons reçu des messages de certains de nos lecteurs qui se plaignaient de leurs unités Samsung Galaxy S6 Edge qui n'auraient apparemment pas de son.

Je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui n'a pas d'audio dans ce post. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une à une jusqu'à ce que nous puissions facilement identifier le problème, sa cause et les mesures à prendre pour le résoudre. Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce périphérique. Recherchez les problèmes identiques ou similaires au vôtre et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner votre Galaxy S6 Edge sans son

Problème : Bonjour les gars. Je suis votre blog depuis un moment déjà et c'est la première fois que je vous contacte à propos d'un problème. Mon Samsung Galaxy S6 Edge ne sonne pas lorsque j'utilise le haut-parleur, que ce soit lors de la lecture de musique, de notifications ou lors d'appels téléphoniques. Je ne sais pas comment et quand cela a commencé puisque je n'ai essayé hier d'utiliser le haut-parleur que pour écouter de la musique, car mon casque a été égaré. Quand j'ai découvert qu'il n'y avait pas de son, j'ai immédiatement essayé d'appeler mon numéro et d'activer le haut-parleur sur appel et il n'y avait pas de son. Pouvez-vous me conseiller quelque chose que je pourrais faire pour résoudre ce problème? Merci d'avance.

Dépannage : si le haut-parleur du téléphone ne sonne pas, c’est probablement un problème de haut-parleur, mais bien entendu, je suppose que vous avez déjà vérifié le volume car, dans le cas contraire, il est possible que le téléphone soit mis en sourdine ou que le son soit réduit. vous pouvez à peine l'entendre. Une autre possibilité est que certaines applications tierces peuvent être à l'origine du problème ou qu'il existe un problème avec le micrologiciel lui-même. Donc, nous devons vraiment dépanner votre téléphone à fond…

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si le haut-parleur sonne bien

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par certaines des applications tierces que vous avez installées. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers. Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, il est possible que le téléphone ait déjà du son.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 Edge apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt, puis appuyez immédiatement sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
  4. Maintenez la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  5. Lorsque «Mode sans échec» apparaît en bas à gauche, relâchez la touche d'augmentation du volume.

En supposant que le problème soit résolu dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème, mais je vous suggère d'essayer de mettre à jour les applications qui doivent d'abord être mises à jour.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Vous pouvez également réinitialiser chaque application que vous pensez être à l'origine du problème en effaçant leurs caches et leurs données. Si cela ne résout pas le problème, essayez de désinstaller ces applications pour voir si cela fait une différence.

Comment réinitialiser les applications sur votre Galaxy S6 Edge

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S6 Edge

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

C’est en réalité un long parcours, mais nous voulons simplement nous assurer de ne rien manquer. Excluons simplement la possibilité que ce problème d'absence de son soit causé par des caches corrompus. Donc, essayez de supprimer les caches afin qu’ils soient remplacés. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 Edge s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume haut et Accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Nettoyer la partition du cache» soit mis en surbrillance.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  9. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

Après avoir effacé la partition de cache et que votre téléphone n’a toujours pas de son lorsqu’il est placé dans le haut-parleur, nous devons voir si ce problème concerne le micrologiciel. Ramenons le téléphone à ses paramètres d'usine en le réinitialisant. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés lors du processus de réinitialisation. Après quoi, désactivez la fonction antivol de votre téléphone ou la prétendue protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après cela, n'hésitez pas à réinitialiser votre appareil.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur votre Galaxy S6 Edge

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur l'adresse e-mail de Google ID. Répétez cette opération pour chaque adresse e-mail Google.
  6. Appuyez sur PLUS.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.

Comment effectuer la réinitialisation principale sur votre Galaxy S6 Edge

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

Vous pouvez également réinitialiser votre S6 Edge à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce problème sera résolu par ce guide de dépannage. Sinon, vous pourriez être confronté à un problème matériel potentiel. Vous devriez laisser le technicien vérifier l'appareil pour vous.

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