Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 qui ne peut plus se connecter aux réseaux de données mobile et Wi-Fi [Guide de dépannage]

  • Comprenez pourquoi les commutateurs Wi-Fi et de données mobiles sur votre # Samsung Galaxy S6 (# Galaxy S6) sont parfois désactivés et apprenez comment résoudre le problème, le cas échéant.
  • Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi auquel il était auparavant connecté.
  • Découvrez comment réparer votre appareil qui ne peut pas se connecter à Internet via les données mobiles.

Les problèmes de connectivité Internet font partie des problèmes les plus courants que les propriétaires de smartphones se plaignent souvent. En fait, nous avons déjà reçu de nombreuses plaintes similaires de la part de propriétaires de Samsung Galaxy S6, affirmant qu'ils avaient des problèmes avec le Wi-Fi ou les données mobiles. Ces deux fonctions sont les plus couramment utilisées pour que le téléphone puisse se connecter à Internet. S'ils ne fonctionnent pas bien, vous risquez de ne pas avoir de connexion ou d'être déposé toutes les deux ou trois minutes.

Dans cet article, je traiterai de trois des problèmes les plus courants liés au Wi-Fi et aux données mobiles. Si vous possédez ce téléphone et qu'un problème similaire vous préoccupe actuellement, vous pouvez poursuivre la lecture, car vos préoccupations pourraient être identiques à celles que j'ai abordées ici. Il vaut mieux que vous sachiez déjà comment dépanner votre appareil si l’un des problèmes mentionnés ici vous arrivait dans le futur.

  • Dépannage du Galaxy S6 avec Wi-Fi et commutateurs de données mobiles désactivés
  • Comment réparer votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi
  • Comment dépanner votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles

Si, toutefois, vous avez d'autres préoccupations, essayez d'abord de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons le reste pour vous.

Dépannage du Galaxy S6 avec Wi-Fi et commutateurs de données mobiles désactivés

Ce problème est évidemment un problème et il est facile de le résoudre lorsque nous le formulons ainsi. Cependant, ce qui le complique, c’est le fait que nous ne savons pas ce qui l’a causé. Par conséquent, nous devons dépanner votre appareil afin de connaître la cause ou la raison du problème.

En fait, le problème persiste avec le Galaxy S3, mais il semble que certains propriétaires possédant les nouveaux appareils Galaxy le subissent encore. Voici comment vous dépannez votre téléphone:

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy S6 en mode sans échec et essayez de voir si le commutateur est toujours désactivé

Le redémarrage de votre appareil en mode sans échec vous aidera à isoler le problème immédiatement car toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Cela vous dira immédiatement si le problème est causé par une application tierce ou s'il s'agit d'un problème de micrologiciel. Il existe en fait des applications capables de manipuler certains des services de base, et ce sont celles que vous devez rechercher. Quoi qu'il en soit, voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En mode sans échec, essayez de vérifier si le commutateur de données Wi-Fi et / ou mobile est toujours désactivé. Si tel est le cas, essayez d’effacer la partition de cache, sinon, activez ou désactivez-la, puis redémarrez votre téléphone. Selon l'expérience, l'activation ou la désactivation du commutateur en mode sans échec résoudra ce type de problème, mais s'il échouait, les étapes suivantes pourraient vous aider.

Étape 2: Essayez de supprimer le cache système de votre Galaxy S6, car ils auraient peut-être été corrompus.

Les caches sont corrompus la plupart du temps, en particulier lors des mises à jour du firmware. Lorsque le téléphone continue à utiliser ces fichiers, des problèmes de ce type peuvent se produire et nous les appelons souvent «problèmes». Lorsque des problèmes surviennent, les services risquent d'être désactivés ou désactivés. Il est donc impératif d'essayer de nettoyer la partition de cache. re va le faire:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après le redémarrage, essayez de vérifier immédiatement si le commutateur n'est plus grisé et le cas échéant, le problème est résolu, sinon, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: effectuez une réinitialisation générale sur votre téléphone

Ceci est votre dernier recours et il a une plus grande possibilité de résoudre le problème. La procédure ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut ou à une configuration qui fonctionne. Cela éliminera également la possibilité que le problème concerne le micrologiciel. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
  2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste, ramenez-le au magasin, le technicien le corrigera pour vous.

Comment réparer votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi

Problème : j'ai vraiment besoin de votre aide. J'ai un téléphone Galaxy S6 et hier, j'ai pu me connecter à mon réseau Wi-Fi et naviguer sur Internet, mais aujourd'hui, mon téléphone ne s'y connecte plus. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage: Plusieurs facteurs doivent expliquer pourquoi votre Samsung Galaxy S6 ne peut pas se connecter à un réseau Wi-fi. Toutefois, s’il s’agit d’un problème lié au logiciel, il est possible que nous puissions le résoudre. La plupart du temps, ce problème se produit lorsque vous mettez à jour le micrologiciel et que, dans certains cas, les données peuvent être corrompues ou endommagées, ce qui posera problème à certaines applications. Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit:

Étape 1: Assurez-vous que l'appareil n'est pas en mode Avion.

Pour vous connecter à un réseau Wi-fi, il est important de vérifier le mode actuel de votre appareil. Vous avez le choix entre plusieurs modes sur votre appareil, l’un d’eux étant le mode Avion. Ce mode désactivera toutes les connexions réseau de votre appareil, y compris le Wi-Fi. Il est principalement utilisé lorsque vous voyagez en avion pour éviter les problèmes de communication.

Pour savoir comment activer ou désactiver le mode avion, procédez comme suit:

  • Aller aux paramètres
  • Mode avion
  • Appuyez sur le commutateur de mode de vol pour activer ou désactiver.

Ou

  • Appuyez longuement sur la touche d'alimentation
  • Appuyez sur le mode de vol
  • Puis confirmez

Après avoir suivi les étapes, le mode vol a été désactivé.

Étape 2: Vérifiez votre connexion Wi-Fi si elle est activée

Pour utiliser Internet avec une connexion Wi-Fi, essayez de vérifier si l'icône Wifi est grisée. Si tel est le cas, vous pouvez l'activer en appuyant sur l'icône Wi-Fi. La plupart des propriétaires ont simplement oublié d'activer leur réseau Wifi sans vérifier l'appareil.

Étape 3: Vérifiez votre routeur ou réinitialisez-le

Cet appareil doit également être vérifié si vous ne souhaitez pas rencontrer de problèmes de connexion à Internet. Assurez-vous qu'il est correctement configuré et allumé, vérifiez également si la connexion sans fil est activée et diffuse une puissance de signal correcte. Vous pouvez réinitialiser le routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation pour effacer toutes les connexions et en créer une nouvelle. Si quelque chose ne va pas sur le routeur, vous pouvez simplement appeler votre fournisseur de services pour vous donner des conseils pour le réparer.

Étape 4: Découvrez si votre routeur a activé le filtrage MAC

Le filtrage MAC est l’une des fonctions de sécurité utiles dans les connexions Wifi. Cela ne limite pas seulement le nombre d'utilisateurs qui se connectent à votre connexion sans fil, mais empêche également les pirates informatiques d'utiliser votre réseau. Si cette fonctionnalité est activée, essayez de rechercher votre adresse MAC Samsung Galaxy S6 et supprimez-la de la liste des adresses filtrées. Vous pourrez ainsi profiter de votre connexion Wifi. Si vous ne trouvez pas l'adresse MAC de votre périphérique, essayez de redémarrer votre périphérique et votre routeur, puis essayez à nouveau de vous connecter.

Voici comment vérifier l’adresse MAC de votre appareil: Allez dans le menu Applications> Paramètres> À propos du téléphone> Statut> Afficher l’adresse MAC. Après avoir recherché votre adresse MAC, vous pouvez la supprimer de la liste.

Étape 5: Supprimez le cache système et les données.

Si le problème persiste, vous pouvez supprimer les fichiers de cache système. Ce sont des fichiers système temporaires et peuvent causer des problèmes s’ils ne sont pas régulièrement supprimés, en particulier lorsque le périphérique met à jour le système. Donc, pour effacer la partition de cache, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, essayez de rallumer votre connexion Wifi et vérifiez si vous êtes connecté à un réseau.

Étape 6: Réinitialisez votre Samsung Galaxy S6

Si l'effacement des fichiers système n'a pas résolu le problème et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau Wifi. Passez ensuite à Réinitialisation d'usine du périphérique. Sachez que cette méthode supprime tous les fichiers et toutes les données stockés sur le périphérique et les restaure aux valeurs par défaut. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder tous vos fichiers importants sur votre carte SD ou votre périphérique de stockage externe et de les restaurer après la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit: Allez dans le menu Applications> Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser> Réinitialiser l'appareil> Tout effacer. Vous devrez entrer des informations importantes après la réinitialisation, comme lors de la première utilisation de votre appareil.

Étape 7: Visitez votre centre de service local

Après la réinitialisation des paramètres d'usine et le problème persiste, amenez votre appareil au centre de service Samsung le plus proche de votre région. Il est possible que vous rencontriez un problème matériel que seul le technicien peut résoudre. J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre votre problème.

Comment dépanner votre Galaxy S6 qui ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles

Problème : lorsque je suis au travail, je peux facilement naviguer sur Internet ou envoyer des courriels car je peux me connecter au réseau Wi-Fi de mon entreprise, mais lorsque je suis à la maison, j'utilise les données. Cependant, ces derniers jours, je ne peux plus me connecter à Internet via les données mobiles. Pouvez vous aider?

Dépannage: votre appareil dispose peut-être d'une connexion de données mobile lente ou d'aucun signal. Vous pouvez essayer de vérifier vos données mobiles si elles sont activées, sinon ce pourrait être le problème. Il existe également d'autres facteurs à prendre en compte qui pourraient déclencher ce problème. Il peut s'agir d'un problème de logiciel après une mise à jour ou éventuellement d'un problème matériel. Laissons de côté la question du matériel pour le moment et passons directement à une autre cause possible. Pour déterminer le coupable, suivez les étapes ci-dessous:

Étape 1: Assurez-vous d'avoir suffisamment d'équilibre

Pour utiliser Internet en utilisant votre connexion de réseau mobile, votre appareil doit disposer de suffisamment de crédits de données pour utiliser le service. Vous pouvez également appeler votre fournisseur de services pour vérifier votre solde, car si vous êtes abonné à un nombre de crédits limité, cela peut être la cause du problème.

Le facteur le plus important est la force du signal de votre appareil. Vous devez disposer d'au moins une barre pour utiliser le service dans votre région et, plus important encore, votre fournisseur de réseau doit disposer de suffisamment de tours pour couvrir la zone. La force de votre signal apparaît en haut à droite de l'écran de votre appareil.

Étape 2: Vous pouvez vérifier manuellement le réseau disponible dans la région.

Il existe deux manières de choisir le type de réseau à utiliser, automatique ou manuel. Lorsque votre appareil utilise la technologie Automatic, il se connecte à n’importe quel réseau disponible dans la région. Cette option est principalement utilisée car vous n'avez pas besoin de configurer le réseau lorsque vous êtes hors de portée de la tour. Mais, pour déterminer la cause du problème, nous allons essayer de choisir un réseau manuel et d'essayer toutes les options réseau disponibles.

Pour choisir le réseau manuel, procédez comme suit: Allez au menu Applications> Paramètres> Réseaux mobiles> Opérateurs de réseau> Réseaux de recherche> sélectionnez l'un des réseaux disponibles> appuyez sur la touche Accueil. Une fois que vous êtes revenu dans l'écran d'accueil, commencez à utiliser Internet, vous pouvez utiliser un autre réseau jusqu'à ce que vous puissiez utiliser Internet.

Étape 3: effacez la partition de cache système.

Si ce problème est dû à une panne système ou à des fichiers mis en cache corrompus, vous devez supprimer manuellement le cache système en démarrant en mode de récupération et en effaçant la partition de cache. Supprimer régulièrement les caches peut aider votre appareil à éviter certains plantages et problèmes majeurs. Vous pouvez vous référer ci-dessus pour savoir comment vider le cache et les données du système.

Étape 4: Essayez de réinitialiser votre Galaxy S6 en usine

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus mais en vain, nous pouvons vous recommander de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Il pourrait y avoir des problèmes logiciels. Vous devez uniquement effectuer cette opération pour restaurer votre appareil aux valeurs par défaut, supprimer toutes les applications installées et exécuter uniquement celle qui est préinstallée. Cependant, avant de procéder et de réinitialiser votre périphérique aux paramètres d'usine, vous devez d'abord sauvegarder tous vos fichiers importants, puis les enregistrer sur votre carte SD ou sur un périphérique de stockage externe.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  6. En fonction du verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  7. Appuyez sur Continuer.
  8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Vous pouvez visiter votre centre de service Samsung local si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème. Ils pourraient peut-être le réparer et utiliser vos données mobiles.

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