Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 qui gèle, ralentit et redémarre de manière aléatoire [Guide de dépannage]

  • Comprenez pourquoi votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se fige lorsque vous ouvrez le #Google Play Store et découvrez comment le réparer.
  • Apprenez à dépanner votre téléphone qui gèle et traîne sans raison apparente.
  • Découvrez comment réparer votre Galaxy S7 lors d’un redémarrage aléatoire.

La congélation, le retard et les redémarrages aléatoires sont parmi les problèmes les plus courants liés à l'alimentation avec un smartphone. Dans cet article, cependant, je traiterai de ces problèmes, car ils apparaissent également dans le Samsung Galaxy S7, qui est l’un des smartphones les plus puissants du marché.

La première section abordera les problèmes de gel et de retard. Les problèmes liés aux performances peuvent être attribués au microprogramme, à ses caches et à ses données. Il en va de même pour le problème de redémarrage aléatoire, qui sera abordé dans la deuxième section. Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre ces problèmes et apprendre à résoudre votre téléphone pour les résoudre. Il est important que vous connaissiez ces problèmes maintenant afin que, lorsqu'ils se présenteront à l'avenir, vous sachiez quoi faire.

Soit dit en passant, si vous avez d’autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 et recherchez des problèmes similaires avec le vôtre. Utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous avons proposés. Voyez si cela fonctionne pour vous, sinon, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à trouver une solution.

Galaxy S7 se bloque lorsque l'utilisateur ouvre le Google Play Store

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon téléphone Galaxy S7. Tout d'abord, cet appareil est avec moi depuis plus de 4 mois déjà. Avant ce téléphone, j’avais un appareil Android LG mais celui-ci était une véritable mise à niveau et j’en étais très heureux. Cependant, un problème a commencé la semaine dernière. Chaque fois que j'ouvre le Google Play Store, le téléphone se fige. Il a disparu pendant quelques jours, puis il est revenu, mais cette fois-ci, il semble qu'il soit là pour rester. Il y a des applications que je voudrais installer et mettre à jour, mais à chaque fois que le Play Store s'exécute, le téléphone se fige. Parfois, il me fallait plusieurs minutes pour revenir à la vie, mais le plus souvent, je peux reprendre le contrôle après une minute ou deux. Est-ce que je peux faire quelque chose pour résoudre ce problème? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : D'après votre description du problème, il me semble que tout cela est un problème d'application. Il aurait été plus facile si l'application qui continue de planter était une application tierce, mais ce ne l'était pas. Le Google Play Store est préinstallé et constitue en fait l'une des applications mandatées par Google pour tous les smartphones Android, car il s'agit du marché par défaut.

La raison pour laquelle le téléphone se fige lorsque vous ouvrez est peut-être parce qu'il se bloque. La question est de savoir si elle se bloque ou si une autre application la fait planter. C’est la première chose à déterminer pour que nous puissions trouver facilement une solution ou même une solution de contournement permettant de mettre à jour vos applications ou d’en installer de nouvelles. Cela dit, essayez de suivre notre guide de dépannage ci-dessous:

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Galaxy S7 s'il se fige pendant une longue période

C'est une solution de contournement et certainement une solution. Vous devez le faire si le téléphone se fige et que vous ne pouvez pas attendre quelques minutes avant de revenir à la vie. Cela force le téléphone à redémarrer, mais comme vous le savez peut-être déjà, le téléphone ne dispose pas d'une batterie amovible. Par conséquent, vous devez simplement appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 à 15 secondes. S'il reste suffisamment de batterie, le téléphone redémarre normalement.

Vous pouvez ensuite continuer avec ce que vous faisiez ou probablement effectuer vos procédures de dépannage. Vous pourrez peut-être continuer à utiliser votre téléphone en procédant ainsi, mais souvenez-vous que cela ne résout pas le problème. Je vous donne ceci simplement pour que vous puissiez contourner le problème et faire ce que vous voulez faire avant que le problème ne soit résolu.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec pour isoler le problème

Comme je l'ai mentionné plus tôt, il pourrait s'agir simplement d'un problème avec l'application, mais ce qui le rend plus complexe, c'est que nous ne savons pas s'il s'agit d'une application tierce ou pré-installée. Pour simplifier un peu notre dépannage, démarrez simplement votre appareil en mode sans échec et ouvrez le Play Store. Voici pourquoi:

Lorsque vous démarrez votre appareil en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Naturellement, si le problème provient d'une application tierce, le Play Store ne se bloque pas dans ce mode. Dans le cas contraire, le téléphone se fige quand vous ouvrez le marché. Voici comment redémarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'application provoque toujours le blocage du téléphone, même dans ce mode, nous devons poursuivre l'application elle-même.

Étape 3: Effacez le cache et les données du Google Play Store.

En procédant de la sorte, vous réinitialisez l’application elle-même, ce qui signifie que vous la remettez à ses paramètres d’usine. Vos applications resteront; seuls les fichiers temporaires utilisés par le système lorsque vous ouvrez cette application, ainsi que vos paramètres et préférences seront supprimés. Voici comment vous le faites:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et tapez sur Google Play Store.
  6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
  7. Tapez le stockage.
  8. Appuyez sur Vider le cache et Effacer les données, Supprimer.

Après cela, essayez d'ouvrir à nouveau le Play Store et voyez si le téléphone se fige toujours. Si ce n'est pas le cas, le problème est résolu, sinon, vous devez dépanner le firmware.

Étape 4: Supprimez les fichiers système temporaires ou les caches

Il existe une autre possibilité que nous devions exclure les caches système corrompus. Android crée des fichiers qu'il utilise pour le bon fonctionnement des applications. Ces fichiers sont ce que nous appelons des caches. Il arrive parfois, en particulier lorsque vous venez de mettre à jour le micrologiciel, que ces fichiers soient corrompus mais que le système continue de les utiliser. Lorsque cela se produit, l'appareil peut rencontrer des problèmes de performances, tels que le blocage ou la fermeture d'applications. Donc, pour écarter cette possibilité, vous devez effacer la partition de cache et voici comment procéder:

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone redémarré, ouvrez à nouveau le Play Store et vérifiez si le périphérique se fige encore. Dans l'affirmative, la prochaine étape pourrait vous aider.

Étape 5: il est temps de réinitialiser votre téléphone

Cela vient à la fin car vous pouvez avoir beaucoup de fichiers ou de données sauvegardés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. En procédant comme suit, vous supprimez tout ce qui se trouve dans votre téléphone et vous le remettez à ses paramètres par défaut. Il me semble que c'est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre ce problème mais il n'y a aucune garantie.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, le micrologiciel doit être modifié ou réinstallé. Trouvez un technicien capable de le faire.

Comment dépanner votre Galaxy S7 qui gèle et traîne en longueur

Problème : qu’est-ce que cela signifie si le téléphone, un Galaxy S7, reste à la traîne et gèle? Littéralement, le téléphone se fige au hasard pendant quelques secondes, ce qui est un peu gênant, puis il traîne même lorsque vous effectuez des tâches très simples comme ouvrir des applications. Je ne sais pas pourquoi ça se passe, mais si vous pouviez m'aider, ce serait génial. Merci.

Dépannage : Votre Samsung Galaxy S7 Edge rencontre des problèmes de gel et de retard pour plusieurs raisons. Peut-être est-ce dû à un problème dans le système ou à certaines applications tierces de votre téléphone qui explique pourquoi ce problème se produit. La première chose à faire est de procéder à un dépannage logiciel afin d’exclure la possibilité qu’une ou plusieurs de vos applications soit la cause de ce problème ou qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème:

Étape 1: Assurez-vous qu’aucune application tierce n’est à l'origine du problème.

En supposant que vous ayez effectué une mise à jour sur votre téléphone, la première chose à faire est de la traiter en premier si des applications sont à l'origine du problème. En raison de l'incompatibilité de l'application sur le nouveau système, il est possible que votre téléphone se bloque et soit en retard sans raison apparente. Depuis, nous ne pouvons pas déterminer quelle application est responsable en démarrant en mode sans échec, vous pouvez facilement déterminer ce qui déclenche le problème. Pour démarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessus.

Gardez à l'esprit que cette procédure ne résoudra pas le problème. Dans ce mode, les applications pré-installées seront exécutées sur le système et les applications tierces seront temporairement désactivées. Si le problème persiste en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache système car il est peut-être corrompu.

Il est toujours recommandé de nettoyer la partition de cache avant tout, surtout si vous dépannez le micrologiciel. Comme je l'ai mentionné dans le premier problème, les caches sont parfois corrompus et lorsque le système continue de les utiliser, de tels problèmes peuvent survenir. Vous ne pouvez pas supprimer les caches individuellement, vous devez donc effacer le répertoire où ils sont enregistrés. Suivez la quatrième étape du premier problème pour cela.

Étape 3: effectuez une réinitialisation d'usine sur votre appareil

Après les procédures ci-dessus et que le problème persiste, vous devez ensuite réinitialiser votre téléphone. Vous devez vous rappeler que cette procédure supprimera tout. Par conséquent, avant de commencer la procédure, assurez-vous de tout sauvegarder, car tous les fichiers stockés dans la mémoire de stockage interne de votre appareil seront supprimés.

Comment réparer votre Galaxy S7 qui redémarre de manière aléatoire

Problème : J'ai le Galaxy S7 et je ne suis pas sûr de ce qui est arrivé car il a commencé à redémarrer de manière aléatoire alors que je l'utilise normalement. Je ne suis pas un grand utilisateur, car j'utilise mon téléphone pour les appels, les SMS et Facebook. Je ne joue pas à des jeux. En fait, il n'y a que très peu d'applications que j'ai installées depuis son utilisation en mai.

Dépannage : il s’agit de l’un des problèmes les plus frustrants auquel les utilisateurs de Samsung Galaxy S7 sont toujours confrontés, en particulier si le système du téléphone avait été mis à jour. Il est possible qu'en raison d'un cache système corrompu, le périphérique redémarre de manière aléatoire. Cependant, le problème est également dû aux applications tierces incompatibles avec le nouveau système de l'appareil. Pour résoudre le problème, suivez simplement les étapes fournies.

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec car des applications tierces pourraient être à l'origine du problème

Bien qu'il soit difficile de déterminer quelle application déclenche le problème, en démarrant en mode sans échec, vous pouvez déterminer quelle application doit être désinstallée sur votre téléphone pour éviter que le problème ne se reproduise. Pour démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessus.

En mode sans échec, observez attentivement si les performances du téléphone sont normales. Si tel est le cas, il est évident que l'une de vos applications tierces installées en est la cause.

Étape 2: Effacez le cache système de votre téléphone.

Probablement, en raison du nouveau micrologiciel installé sur votre téléphone, l'ancien cache n'est plus compatible sur le nouveau système. Un autre moyen d'éviter le problème consiste à vider le cache système de votre téléphone. En supprimant les anciens caches, les nouveaux fichiers seront créés à nouveau dans le répertoire du téléphone après le redémarrage. Pour effectuer la procédure, suivez les procédures ci-dessus.

Étape 3: effectuez une réinitialisation d'usine si le problème persiste

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème, la meilleure chose à faire est de procéder à une réinitialisation. Cette procédure résoudra certainement le problème, mais il est important que vous sachiez qu'avant de réinitialiser votre appareil, vous devez sauvegarder tous vos fichiers importants pour éviter qu'ils ne soient perdus ou supprimés.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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