Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui affiche l'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» [Guide de dépannage]

Il semble que certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S8 + soient bogués par l’erreur «Avertissement: la caméra a échoué», qui apparaît chaque fois que la caméra est ouverte. L’autre variante de ce problème est le message d’erreur «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté», qui peut survenir simultanément à la première erreur ou s’afficher seul en fonction de la situation.

L'erreur «Échec de la caméra» est davantage un problème matériel qui affecte le capteur lui-même, ce dernier pouvant être limité à l'application de l'appareil photo. Nous avons déjà rencontré ce problème auparavant et cela n’arrive pas seulement au nouveau Galaxy S8 Plus, mais également à d’autres appareils Galaxy ou téléphones Android.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui souffre de cette erreur. Nous devons exclure une possibilité après l'autre pour pouvoir déterminer si le problème concerne l'application, le micrologiciel ou le matériel. Je comprends que votre téléphone est encore nouveau, c’est la raison pour laquelle nous devons immédiatement résoudre les problèmes afin de savoir si le téléphone doit être remplacé ou non.

Avant de commencer le dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous n'avons besoin que d'informations pour pouvoir vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner le Samsung Galaxy S8 + avec l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

Le but de ce dépannage est de nous permettre de savoir si le problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien et si le téléphone fonctionne correctement une fois que nous nous sommes débarrassés de l'erreur. En tant que propriétaire, vous devez vous efforcer de savoir si le téléphone doit être remplacé par un nouveau ou non. Cela dit, voici ce que je dois faire pour dépanner votre appareil:

Étape 1: réinitialisez l'appareil photo pour savoir s'il s'agit simplement d'un problème d'application

Nous devons nous attaquer à l'application qui se bloque. Dans ce cas, il s'agit de la caméra. Bien que je dise que cette erreur est davantage un problème matériel, nous devons encore exclure la possibilité que cela se produise en raison de problèmes liés à l'application ou au micrologiciel.

L'erreur «Avertissement: échec de la caméra» se produit réellement lorsque le capteur ne parvient pas à s'initialiser avec l'application et ses services. Cela peut être purement un problème matériel ou causé par le logiciel. Donc, pour réinitialiser l'appareil photo, il vous suffit d'effacer son cache et ses données:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage .
  5. Appuyez sur Effacer le cache .
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .

Après avoir effacé le cache et les données, ouvrez l'application pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez l'appareil photo.

Nous devons savoir si une ou plusieurs applications tierces sont à l'origine de ce problème. Ainsi, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les éléments tiers qu'il contient. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est confirmé que le problème est causé par un tiers et qu'il serait plus facile de résoudre le problème dans ce cas. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d' alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que le problème soit causé par une tierce partie, vous devez trouver le coupable et le désinstaller. Pour désinstaller une application de votre S8 +, procédez comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste cependant en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez les caches système car certains d'entre eux ont peut-être été corrompus.

Bien que les caches système soient des fichiers temporaires créés par le micrologiciel, ils peuvent entraîner des problèmes de performances lorsqu'ils sont corrompus. Par conséquent, vous devez les supprimer pour qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Vous n’avez pas accès aux caches individuels, c’est pourquoi vous devez les supprimer tous en même temps. Voici comment…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition de cache».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone

À ce stade de notre dépannage, nous devons nous assurer que vos fichiers et vos données sont tous en sécurité. Alors, créez une sauvegarde sur votre carte SD ou votre ordinateur. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas verrouillé après la réinitialisation.

Nous avons atteint le point où nous devons tester si le téléphone peut toujours fonctionner parfaitement s'il est restauré à ses paramètres d'usine. C'est pourquoi nous devons réinitialiser. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver l'antivol et réinitialiser votre appareil:

Comment désactiver FRP sur Samsung Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  4. Appuyez sur Comptes .
  5. Appuyez sur Google .
  6. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur l'icône 3 points .
  8. Appuyez sur Supprimer le compte .
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE .

Comment maîtriser réinitialiser Galaxy S8 +

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Cloud et comptes .
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer .
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine .
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil .
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer .
  10. Appuyez sur Supprimer tout .

Après tout cela et le problème persiste, il est temps de ramener le téléphone au magasin et de le faire remplacer car il est assez clair que le problème vient du matériel.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.