Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui est collé au logo lors du démarrage [Guide de dépannage]

Être coincé sur le logo au démarrage n’est que l’un des signes de votre téléphone, dans ce cas-ci un Samsung Galaxy S8 +, subit une sorte de hoquet, mais cela ne signifie pas nécessairement que c’est grave. Nous avons vu beaucoup de cas où le téléphone ne pouvait pas démarrer avec succès pour une raison quelconque, mais a été résolu par des procédures de dépannage de base. Cependant, pour un téléphone lancé il y a quelques semaines à un prix dérisoire, tout utilisateur se sentirait mal à l'aise s'il commençait à échouer au démarrage.

Donc, dans ce post, je vais aborder ce problème avec le Galaxy S8 + faisant l’objet de notre dépannage. Nous essaierons d’examiner les possibilités et d’éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous puissions cerner le véritable problème et sa cause afin de pouvoir formuler une solution qui puisse redonner vie au téléphone sans autre problème. Il est impératif que nous sachions si le problème est mineur à ce stade-ci afin que vous puissiez organiser un remplacement avec le magasin si le problème persiste. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone génial et que vous rencontrez des problèmes d’amorçage, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait vous aider.

Maintenant, avant de passer au dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous n'avons besoin que d'informations pour pouvoir vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Guide pas à pas pour dépanner le Galaxy S8 + coincé sur le logo

Problème : « Hé les gars. J'ai besoin de ton aide. J'ai acheté un nouveau téléphone Galaxy S8 + la semaine dernière et maintenant, il ne démarre pas. Il est collé sur le logo Samsung et ne peut pas le dépasser. J'ai essayé de le redémarrer, mais c'est resté bloqué sur le même écran. Le problème a effectivement commencé hier, mais j'ai éteint le téléphone en espérant qu'il disparaîtrait après avoir laissé reposer plusieurs heures. Ce matin, quand je l’ai allumé, il est toujours collé au logo. Dois-je le ramener au magasin? Merci les gars.

Dépannage : comme je l’ai dit plus tôt, rester coincé sur le logo peut signifier que le téléphone a un problème de micrologiciel, mais il existe d’autres possibilités que nous devons envisager et exclure. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour tenter de résoudre le problème avec votre tout nouveau téléphone ou, au moins, vous saurez si vous avez besoin de le remplacer.

Étape 1: Redémarrez de force votre Galaxy S8 +

Un redémarrage forcé est nécessaire pour ce problème car il est possible que le problème soit causé par un problème. Il rafraîchit la mémoire de votre téléphone et draine l'électricité stockée dans certains composants. Nous ne savons pas encore si ce problème est grave ou non, nous devons donc supposer qu’il s’agit simplement d’un problème. Maintenant, maintenez enfoncées les touches Volume et Alimentation simultanément pendant 7 secondes pour voir si le téléphone démarre correctement. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de redémarrer votre Galaxy S8 + en mode sans échec

Si la procédure de redémarrage forcé échoue pour ramener le téléphone à la vie, nous devons essayer d'éliminer la possibilité que certaines des applications tierces que vous avez installées soient à l'origine du problème. Vous devez amener votre téléphone à démarrer dans son état de diagnostic dans lequel seules les applications intégrées et les services de base s'exécutent. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

En cas de succès, cela signifie alors qu'une ou plusieurs des applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application et essayer de vider son cache et ses données en premier. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la. Vous pouvez également le faire pour d'autres applications que vous pensez être à l'origine du problème.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller une application de Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si votre téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de démarrer votre Galaxy S8 + en mode de récupération

L’environnement Android System Recovery, également appelé mode de récupération, offre une sécurité intrinsèque pour les téléphones qui rencontrent des problèmes avec le micrologiciel, car même si le micrologiciel ne démarre pas, il peut toujours être possible de démarrer dans ce mode. En cas de succès, vous devriez essayer d’effacer la partition de cache. Il a un effet de réinitialisation mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Si cela ne fonctionne pas, vous devez alors procéder à la réinitialisation.

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S8 +

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment maîtriser réinitialiser Galaxy S8 +

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer

Si votre Galaxy S8 + ne parvient toujours pas à démarrer après avoir nettoyé la partition de cache, réinitialisé ou rencontré d'autres problèmes, vous devez le ramener au magasin où vous l'avez acheté et négocier le remplacement de celui-ci. Le technicien tentera probablement de résoudre le problème, mais s'il échoue, une unité de remplacement peut être fournie.

Problèmes liés

Voici quelques problèmes similaires au problème que nous abordons dans cet article. Parcourez-les pour voir si votre préoccupation a des similitudes…

Galaxy S8 + ne démarre pas

Problème : « Hé les gars. Je me suis procuré le nouveau Galaxy S8 + et hier, mon téléphone était possédé parce qu'il était devenu très lent. Je l'ai redémarré et maintenant il est bloqué sur l'écran noir après le logo. J'ai déjà essayé de le laisser sur cet écran pendant plus d'une heure, mais cela ne s'allume pas complètement. Aidez-moi.

Dépannage: Si le problème survient sans raison apparente, alors il se peut que ce soit juste un petit problème. Je vous suggère d'essayer de démarrer en mode sans échec en premier pour savoir s'il peut démarrer correctement alors que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

En cas de succès, redémarrez en mode normal sans rien faire pour le moment. S'il se coince sur le même écran, vous devez rechercher les applications tierces à l'origine du problème.

D'autre part, si votre téléphone peut également ne pas démarrer correctement en mode sans échec, vous devez essayer de le démarrer en mode de récupération. Si l'opération réussit, le nettoyage de la partition de cache peut résoudre le problème. Sinon, vous devriez faire la réinitialisation. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Galaxy S8 + ne cesse de s'allumer et de s'éteindre

Problème : « Cela fait un jour ou deux que mon téléphone commence à s'allumer et à s'éteindre tout seul. Je ne sais pas combien de batterie il reste, mais je ne l'ai pas encore chargée depuis le début. Le problème, c’est qu’il ne répond même pas lorsque j’appuie sur la touche Power pour l’éteindre. Il ne fait que commencer, affiche le logo et une ou deux secondes plus tard, il s'éteint, vibre puis se rallume. Dois-je le faire remplacer?

Dépannage : le remplacement doit toujours être envisagé lorsqu'un nouveau téléphone comme celui-ci commence à afficher certains problèmes. Dans votre cas, je vous suggère d'essayer d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation pour voir si vous pouviez le faire réagir. Il est possible que la touche d'alimentation soit bloquée. Si vous utilisez un boîtier ou un boîtier, essayez de le retirer et vérifiez si le téléphone passe toujours dans une boucle d'amorçage. Les signes que vous avez mentionnés sont des signes de blocage de l’alimentation, mais si le problème n’est pas réglé, ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer.

Galaxy S8 + cesse de démarrer sur le logo

Problème : « Je me demande si vous avez déjà rencontré un problème comme le mien. Mon téléphone est un Galaxy S8 + et, aujourd’hui, il reste bloqué sur le logo S8 tout en essayant de s’allumer. Normalement, le logo S8 + indique, puis Samsung, puis mon service fourni, il ne le fait plus. Il n’affiche que le logo S8 + à l’écran et s’arrête là. La même chose se produit lorsque j'essaie de le redémarrer. Que puis-je faire?

Dépannage : Pour commencer, je vous suggère de suivre la procédure de redémarrage forcé, car il peut s'agir d'un problème mineur. Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 7 secondes; le téléphone peut redémarrer avec succès. Sinon, essayez de le redémarrer en mode sans échec, puis en mode de récupération.

En mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, je vous suggère de procéder à la réinitialisation principale.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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