Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui tourne lentement après un mois d'utilisation [Guide de dépannage]

Quelle que soit la puissance d'un appareil, il arrivera toujours un moment où ses performances commencent à se détériorer et les propriétaires pourront s'en rendre compte. Cependant, il semble inhabituel que le Samsung Galaxy S8 + commence à fonctionner lentement après à peine un mois d'utilisation, sachant que son fabricant l'a tellement renforcé qu'il est désormais considéré comme le smartphone le plus puissant du marché. Nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui possèdent des unités Galaxy S8 + qui auraient commencé à fonctionner si lentement après seulement quelques semaines d'utilisation.

Donc, dans cet article, nous devrons nous attaquer à ce problème et essayer de découvrir ce qui le cause afin de pouvoir vous recommander les mesures à prendre pour accélérer le fonctionnement de votre appareil. Il est nécessaire que vous essayiez de dépanner votre téléphone afin de pouvoir demander immédiatement un remplacement si le problème ne pouvait pas être résolu. Examinons toutes les possibilités et éliminons chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions cerner le problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez remarqué qu’il commençait à ralentir, lisez la suite, ce message pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant de passer au dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous n'avons besoin que d'informations pour pouvoir vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner le Galaxy S8 + qui tourne lentement

Problème : j'ai un problème avec mon nouveau Galaxy S8 + car l'ouverture de l'application de messagerie texte prend vraiment beaucoup de temps. Lorsque je fais également défiler les paramètres, il défile, mais pas comme il était avant. Le défilement est correct mais très lent au point qu'on peut presque dire que c'est en quelque sorte à la traîne. Le téléphone a encore quelques semaines et il le fait déjà. C'est très frustrant et je ne sais pas pourquoi. Pouvez vous aider?

Dépannage : Il est regrettable que votre téléphone premium fonctionne si lentement après quelques semaines d'utilisation, mais de tels problèmes sont souvent causés par des applications que vous avez peut-être installées et qui génèrent des conflits dans le système. Je ne sais pas ce qui est vraiment arrivé à votre téléphone, mais nous devrons résoudre le problème pour savoir quel est réellement le problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: essayez de voir si votre téléphone fonctionne rapidement en mode sans échec

Continuons tout droit pour éliminer la possibilité qu’une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées soient à l’origine du problème. Nous devons démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les éléments tiers. Si le problème est causé par l'une de ces applications, votre téléphone devrait fonctionner rapidement en mode sans échec. Alors, voici comment vous le faites…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

En supposant que votre téléphone fonctionne normalement dans ce mode, vous devrez trouver les applications responsables de la lenteur et de la lenteur de votre téléphone. Allez après les applications que vous avez installées avant le problème et une fois que vous avez déjà un suspect, essayez de mettre à jour vos applications, réinitialisez celle que vous soupçonnez ou même désinstallez-la si la procédure précédente a échoué.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Cette procédure éliminera la possibilité que le problème soit causé par des caches corrompus. Il est recommandé de suivre cette procédure car le problème a commencé sans raison apparente. Après tout, c’est une procédure sûre en ce qui concerne vos fichiers et vos données, voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition de cache».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

C'est votre dernier recours pour savoir si le problème peut être résolu de votre côté ou non. Il est nécessaire de suivre cette procédure avant de décider de rapporter le téléphone au magasin et de négocier un remplacement. Toutefois, les fichiers personnels et les données que vous avez enregistrés dans la mémoire de stockage de votre téléphone seront supprimés. Vous devrez donc faire une sauvegarde pour pouvoir les récupérer après la réinitialisation.

Après la sauvegarde, n'oubliez pas de désactiver le FRP (Factory Reset Protection) afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver FRP sur votre Galaxy S8 +

Pour désactiver l'anti-vol de l'appareil, vous devez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google aux services Google. Une fois que vous vous êtes connecté avec un identifiant Google à un service et que vous avez configuré un cadenas, un code PIN, un mot de passe, une empreinte digitale ou un iris, vous activez automatiquement l'antivol. Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur l'icône 3 points.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S8 +

Vous pouvez réinitialiser votre téléphone de deux manières. La première consiste à utiliser le mode Récupération et la seconde à partir du menu Paramètres.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

C'est la deuxième méthode…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après la réinitialisation, le téléphone est défectueux. Renvoyez-le et faites-le remplacer.

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