Comment réparer votre Samsung Galaxy S9 qui perd constamment le signal, problème de baisse de service (étapes faciles)

Des baisses de signal ou de service intermittentes dans les appareils mobiles peuvent survenir à tout moment. Le problème peut être attribué à une erreur logicielle affectant les services réseau sur le téléphone ou à un problème réseau du côté de votre fournisseur de services. Dans le pire des cas, votre appareil risque souvent de perdre le service ou le signal du réseau en raison de dommages matériels, notamment lorsque l'antenne du réseau ou tout autre composant matériel tangible a été endommagé par des chutes accidentelles ou l'exposition de liquides au téléphone.

Les problèmes de signaux liés au matériel nécessiteraient généralement un entretien ou une réparation physique, tandis que ceux qui sont déclenchés par des problèmes logiciels peuvent être résolus à domicile par certaines solutions de contournement. Les solutions que j'ai définies dans ce contexte visent à résoudre un problème similaire concernant le nouveau combiné Samsung Galaxy S9. Cela devrait servir de référence gratuite à quiconque ayant besoin de réparer un Samsung S9 qui perd constamment du signal ou subit souvent des interruptions de service. Continuez à lire pour en savoir plus.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 qui perd constamment le service ou le signal

Avant de commencer à effectuer des «corrections» ou des procédures de dépannage, vérifiez que vous utilisez bien votre téléphone dans une zone couverte par votre réseau. Il est normal que le signal tombe en dehors des zones de couverture. Si le problème persiste quel que soit l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous utilisez votre téléphone, vous avez un problème à résoudre. N'hésitez pas à essayer l'une des solutions ci-dessous lorsque vous êtes prêt à commencer.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Les problèmes de réseau, tels que ceux décrits par les baisses de signal ou les services intermittents, peuvent être provoqués par des erreurs aléatoires pouvant être corrigées par un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. En plus de résoudre les problèmes mineurs, il contribue également à rafraîchir la mémoire interne, donnant ainsi à votre appareil un nouveau départ. Voici comment c'est fait:

  • Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes.
  • Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.

Une réinitialisation logicielle n’affecte aucune de vos informations personnelles ni des autres données critiques stockées dans le téléphone. Vous n’avez donc pas à vous soucier de la perte de données au cours du processus.

Deuxième solution: activer et désactiver le mode Avion.

Activer et désactiver le mode Avion est un vieux truc simple qui a aidé beaucoup de gens qui ont fait face à divers problèmes de connectivité, y compris ceux liés au service ou au signal. C'est un autre moyen de redémarrer toutes les fonctions de connectivité réseau du téléphone en même temps. Voici comment faire:

  1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d' accueil pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Puis appuyez sur Connexions .
  4. Appuyez sur Mode avion.
  5. Appuyez sur le sélecteur de mode avion pour activer la fonction pendant environ 30 secondes.
  6. Une fois le temps écoulé, appuyez de nouveau sur le sélecteur de mode avion pour désactiver la fonction.

Redémarrez votre téléphone et voyez si cela résout le problème. Sinon, passez à la solution suivante.

Troisième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.

Une mauvaise installation de la carte SIM peut également être la principale raison pour laquelle votre téléphone peut ne pas être en mesure d’établir une connexion stable avec les réseaux cellulaires. Pour éliminer ce problème, essayez de retirer et de réinstaller la carte SIM sur votre téléphone en procédant comme suit:

  1. Éteignez complètement votre téléphone.
  2. Insérez l'outil d'éjection dans le trou du plateau de la carte SIM / microSD, puis appuyez doucement jusqu'à ce que le plateau sorte.
  3. Sortez le plateau de la carte SIM / microSD du téléphone.
  4. Retirez la carte SIM du plateau, puis vérifiez l'absence de signes visibles de dommages, tels que des rayures.
  5. Si la carte SIM est en bon état, replacez-la dans le plateau avec les contacts dorés vers le bas.
  6. Insérez le plateau SIM / microSD dans son logement.

Une fois que tout est sécurisé, redémarrez votre téléphone pour actualiser les applications et les fonctions du système.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres / paramètres réseau de votre Samsung S9.

La réinitialisation des paramètres, en particulier des paramètres réseau sur le téléphone, peut constituer une solution potentielle si le problème est déclenché par des paramètres réseau incorrects. Vous ne le savez peut-être pas, mais certaines mises à jour peuvent remplacer automatiquement les paramètres de votre téléphone lors de leur installation. Vous saurez ainsi que quelque chose ne va pas lorsque vous rencontrez une erreur. En tant que résolution, vous pouvez réinitialiser les paramètres de votre téléphone pour restaurer les paramètres par défaut, puis reconfigurer votre réseau par la suite. Voici comment c'est fait:

  1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l' écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres.
  6. Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour restaurer les paramètres réseau par défaut sur votre téléphone. Cela est également utile surtout si le problème est attribué à un paramètre réseau incorrect sur votre appareil.
  7. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
  8. Entrez le code PIN de votre appareil, si vous y êtes invité.
  9. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre.

Cinquième solution: réinitialisez votre Samsung S9.

Une réinitialisation complète du système peut être la solution pour résoudre le problème s’il est déclenché par une erreur plus complexe du système téléphonique. Assurez-vous cependant de noter que toutes vos informations personnelles et vos données critiques seront supprimées au cours du processus. En sortie, vous aurez à nouveau un Samsung S9 parfaitement propre et sans bugs, cela vaut donc la peine d'essayer. Si vous souhaitez continuer, reportez-vous à ces étapes:

  • Sauvegardez les données de votre téléphone en allant dans Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration. Sélectionnez ensuite l'option Sauvegarder mes données ou Restaurer automatiquement.

Après avoir créé une sauvegarde, poursuivez et effectuez une réinitialisation d'usine en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
  5. Appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  6. Puis appuyez sur Supprimer tout pour confirmer.
  7. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification ou vérifiez votre compte Samsung et votre mot de passe pour continuer et terminer la réinitialisation.

Autres suggestions

Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Certaines applications tierces peuvent également causer le même conflit avec le service ou la réception du signal du téléphone. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’exécuter votre téléphone en mode sans échec. Toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés dans ce mode. Il vous sera donc plus facile de déterminer s’ils ont quelque chose à voir avec ou non. Suivez ces étapes pour activer et utiliser le mode sans échec sur votre Samsung Galaxy S9:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé après l'affichage de l'écran du nom du modèle.
  3. Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît.
  4. Appuyez immédiatement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé après avoir relâché le bouton d'alimentation.
  5. Maintenez le bouton Volume enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
  6. Lorsque vous voyez le badge du mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le problème a disparu alors que votre téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce doit avoir déclenché le problème et que vous devez donc supprimer cette mauvaise application.

Mise à jour vers la dernière version Android disponible. L'installation de la dernière mise à jour Android peut également être utile, en particulier si un bogue logiciel l'inflige. Les mises à jour contiennent également des corrections de bogues ou des correctifs pour résoudre les problèmes de périphériques existants attribués à certains bogues.

  • Pour rechercher et installer les mises à jour logicielles sur votre Samsung S9 Plus, allez à Applications-> Paramètres-> À propos du téléphone-> Télécharger les mises à jour manuellement . Attendez que votre téléphone vérifie les mises à jour. Appuyez sur OK .
  • Puis appuyez sur Démarrer . Si vous y êtes invité avec le message de redémarrage, appuyez sur OK pour continuer.

Vous pouvez également mettre à jour votre Samsung S9 à l'aide de Smart Switch sur un ordinateur.

Retirez tous les accessoires du boîtier et du téléphone. Certains boîtiers tiers ou accessoires téléphoniques peuvent avoir tendance à interférer avec l'acquisition du signal réseau du téléphone, ce qui entraîne un signal intermittent ou instable. Essayez de retirer tous les accessoires du téléphone ou le boîtier de votre appareil, puis voyez comment le signal fonctionne sans eux.

Demander de l'aide

Contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour qu'il répare le problème s'il persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles. Cela pourrait être un problème technique de leur part, comme la maintenance du service ou les pannes de réseau. Vous pouvez également contacter l'assistance Samsung si vous pensez que le problème provient d'un logiciel plus complexe installé sur l'appareil, par exemple lorsque le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel. Les problèmes après la mise à jour doivent être remontés pour que Samsung puisse appliquer le correctif requis dans la prochaine mise à jour.

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