Comment réparer WhatsApp n'arrête pas de planter sur Galaxy S10 | étapes faciles à suivre pour résoudre l'erreur "Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté"

Whatsapp est l'une des applications de messagerie les plus populaires pour des millions d'utilisateurs aujourd'hui. Bien qu'il soit généralement fiable depuis des années, il peut parfois souffrir du hoquet. Si Whatsapp n'arrête pas de planter sur votre Galaxy S10 et que vous ne savez pas quoi faire, cet article est pour vous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Whatsapp n'arrête pas de planter | étapes faciles à suivre pour résoudre l'erreur "Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté"

Si Whatsapp n'arrête pas de planter sur votre Galaxy S10 récemment, c'est peut-être à cause d'un bogue dans l'application ou d'un problème de codage. Apprenez à résoudre le problème en suivant nos suggestions ci-dessous.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 1: Vérifier les erreurs

Pour résoudre les problèmes liés aux applications, l'une des premières étapes de dépannage consiste à savoir s'il y a une erreur. Souvent, des erreurs indiquent la raison du problème, ce qui peut être un bon moyen de trouver une solution. Par exemple, si Whatsapp n'arrête pas de planter et qu'il affiche l'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», la raison la plus probable est peut-être un problème de codage. Bien que cela ne donne pas une assurance à 100%, cela indique la direction que devrait prendre votre dépannage.

Si vous obtenez une erreur, vous pouvez également la rechercher sur Google pour voir si beaucoup de personnes l’ont vécue. Si tel est le cas, il existe peut-être une solution en ligne.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 2: Forcer à quitter Whatsapp

Redémarrer l'application problématique est un autre bon moyen de résoudre le problème. La plupart des bogues d'application sont temporaires et disparaissent après le redémarrage d'une application. Assurez-vous de ne pas sauter cette solution simple.

Il existe deux façons de redémarrer votre application Whatsapp. Voici comment:

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois que l’écran Applications récentes s’affiche, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Voici un autre moyen de forcer la fermeture d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
  6. Appuyez sur Force Stop.

WhatsApp n'arrête pas de planter le correctif n ° 3: forcer le redémarrage de l'appareil

Lorsque vous ne pouvez pas forcer de quitter ou de redémarrer l'application, la prochaine bonne chose à faire est de redémarrer l'appareil lui-même. Comme la première, cette étape peut potentiellement effacer le téléphone de ses bugs mineurs après l'avoir exécuté pendant un certain temps. Certains bugs peuvent se développer si vous laissez votre téléphone fonctionner pendant des jours sans redémarrer. Pour résoudre les problèmes liés à cet état, veillez à effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil. Contrairement à un redémarrage normal, la réinitialisation logicielle simule l'effet de l'extraction de la batterie, libérant ainsi également la mémoire vive. Cela s’est avéré efficace par le passé lorsqu’il s’agissait de bogues mineurs. Voici comment vous le faites:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.
  3. Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, votre appareil n'en est pas équipé. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 4: installer les mises à jour

L’installation de mises à jour est l’une des choses sous-estimée que l’utilisateur Android peut faire pour résoudre les problèmes ou éviter les futurs bugs. Assurez-vous que Whatsapp exécute la dernière mise à jour. La famille d'applications Facebook telle que Whatsapp peut être configurée pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour, même si vous ne le dites pas à Google Play Store. Essayez d'aller dans le menu des paramètres de l'application pour voir si votre application Whatsapp est à jour.

WhatsApp n'arrête pas de planter le correctif n ° 5: désinstaller les mises à jour

Si Whatsapp n'arrête pas de planter après l'installation d'une mise à jour, il est possible qu'il y ait un problème avec le code de l'application. Vous pouvez désinstaller les mises à jour de l'application pour la restaurer dans sa version la plus stable et la plus ancienne. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Trouvez l'application et appuyez dessus.
  4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
  5. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

S'il n'y a pas d'icône Plus de paramètres en haut à droite, cela signifie que votre application est entièrement mise à jour. Vous pouvez ignorer cette étape et passer à la suivante.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 6: effacer le cache de l'application

Une autre façon de traiter directement avec l'application consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Instagram en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 7: réinitialiser l'application

Si vider le cache de l'application ne vous aide pas, votre prochain mouvement sera de rétablir les valeurs par défaut de l'application en effaçant ses données. Les étapes sont fondamentalement les mêmes pour vider le cache. Au lieu d'appuyer sur la suppression du cache, appuyez simplement sur Effacer les données. Cela rétablira les paramètres d'usine de l'application Instagram et vous devrez vous reconnecter à votre compte avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 8: Utiliser les données mobiles ou le wifi

Parfois, les problèmes de connectivité liés aux applications en ligne sont résolus en passant simplement des données mobiles au wifi ou inversement. Assurez-vous de le faire pour voir si cela vous aide ou non. Par exemple, si vous utilisez souvent des données mobiles pour vous connecter à Internet, essayez de passer au wifi lorsque vous utilisez Whatsapp. Si cela fonctionne, il est possible qu'il y ait un bogue avec la configuration actuelle des données mobiles. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les données mobiles sont opérationnelles en premier. Si cela est fait, vous pouvez alors aller de l'avant et réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
  6. Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 9: recherchez les applications malveillantes

D'autres applications peuvent parfois interférer avec Android et d'autres applications. Pour vérifier si c'est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Vous pouvez donc utiliser des applications pré-installées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Whatsapp n'arrête pas de fixer le correctif # 10: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres désagréments mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est récent, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau.

Pour effacer la partition de cache sur votre S10:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  3. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  4. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif # 11: réinitialisation d'usine

Essuyer votre appareil à ce stade peut être fait pour vous assurer de couvrir tous les bogues possibles au niveau de l'appareil. Dans la plupart des cas cependant, la réinitialisation d'usine n'est pas du tout nécessaire. Si cela ne vous dérange pas et que vous souhaitez couvrir toutes les causes possibles du problème, essuyez le téléphone. Voici comment:

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

WhatsApp n'arrête pas de planter le correctif n ° 12: Soumettre un rapport de bogue

Si Whatsapp continue de se bloquer après avoir suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus, le problème doit être au-delà de votre capacité à le réparer. Même les applications les plus courantes et les mieux entretenues peuvent parfois subir des pannes ou des problèmes de codage. Il y a environ une semaine, au moment d'écrire ces lignes, la famille d'applications Facebook a subi une panne pendant environ 12 heures. Les problèmes côté serveur ne peuvent pas être résolus du côté de l'utilisateur final. Vous ne pouvez donc attendre que l'éditeur ou le développeur les ait résolus. Vous pouvez toutefois signaler le problème à l'aide de l'outil de création de rapports de l'application situé dans le menu des paramètres.


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