Comment résoudre divers problèmes liés aux SMS et MMS sur Samsung Galaxy Note 5 après Marshmallow

Les problèmes que j'ai abordés dans cet article associent problèmes #SMS et erreurs liées à # MMS et problèmes signalés par les propriétaires de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Bien que nous ayons peut-être déjà abordé des problèmes similaires auparavant, nous estimons qu'il est nécessaire de répondre aux questions de nos lecteurs. Ces problèmes sont d'ailleurs survenus après la mise à jour de Marshmallow.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur eux et apprendre à les gérer au cas où vous en rencontreriez un à l'avenir. Les problèmes liés aux textos sont souvent de nature mineure, mais ils causent parfois beaucoup de problèmes.

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec la Note 5, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes depuis la sortie de ce périphérique. Il y a des chances que nous ayons déjà fourni des solutions à votre problème et tout ce que vous avez à faire est de trouver un problème similaire et de l'utiliser. Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de cliquer sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Galaxy Note 5 reçoit les textes de groupe sous forme de messages individuels

Problème : Mon programme de messagerie texte installé en usine m'indique que je reçois un texte de groupe. Je n'ai aucune idée que c'est un texte de groupe jusqu'à ce que je reçoive des réponses séparément de celles qui ont été incluses. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? J'ai lu et joué avec la modification / restauration de paramètres mais rien ne fonctionne. S'il vous plaît aider. Merci.

Solution : vous devez activer un paramètre pour que les messages supposés être des messages de groupe soient reçus sous forme de conversations de groupe au lieu de messages texte individuels. Je ne sais pas quels paramètres vous avez activés et activés, mais le seul moyen de résoudre ce problème consiste à accéder à Paramètres> Applications> Messages> Autres paramètres> Messages multimédias> activer les conversations de groupe.

Le compteur de caractères dans l'application Messages peut-il être supprimé?

Question : Comment puis-je me débarrasser du nombre de 160 caractères sur mon téléphone? Avant la mise à jour du logiciel, je pouvais éventuellement me débarrasser du nombre de personnages et maintenant, il semble que je ne suis pas capable de m'en débarrasser. J'ai essayé et recherché tout ce que je pouvais faire et rien ne fonctionne. J'ai besoin de savoir comment m'en débarrasser si c'est encore possible.

Réponse : Non, vous ne pouvez pas supprimer le compteur car il est important que les utilisateurs sachent si leurs messages texte seront envoyés sous forme de texte d'une page ou plus. Je ne sais pas pourquoi vous voulez vous débarrasser du compteur, mais si vous pensiez que vos messages sont limités à 160 caractères, vous vous trompez. Vous pouvez aller au-delà de ce nombre. Si les données mobiles sont activées et que les paramètres APN ont été configurés sur votre téléphone, votre message sera automatiquement converti en MMS.

Entrée vocale manquante dans Galaxy Note 5, comment la récupérer

Problème : j'utilise la messagerie de Verizon. J'avais l'habitude de pouvoir parler au téléphone et le téléphone tapait ce que je disais dans un message texte. Je ne peux plus faire ça. Maintenant, lorsque je parle au téléphone, un message audio est envoyé. Comment puis-je parler et obtenir du texte dactylographié?

Problème 2 : Lors de l'envoi de SMS ou à l'aide de mon clavier, je n'ai plus le bouton de voix vers texte (microphone). Y a-t-il un moyen de le récupérer?

Solution : Il y a plusieurs choses à faire pour récupérer la voix. Tout d'abord, sélectionnez Applications> Paramètres> Langue et saisie> assurez-vous que la saisie vocale Google est activée.

Deuxièmement, lorsque vous composez un message texte, maintenez l’icône représentant une roue dentée enfoncée et basculez sur l’icône microphone. Pour utiliser la fonction de saisie vocale, appuyez sur l'icône du micro et enregistrez votre message.

Galaxy Note 5 ne peut pas télécharger de MMS ou de messages photo

Problème : quand quelqu'un m'envoie une photo par le biais du service de messagerie du téléphone. Il est répertorié comme Aucun objet, Taille du message: 32 Ko (exemple) et expire le 2 juillet à 8h51. Je clique sur la boîte pour le télécharger et le message «Le téléchargement de (Aucun objet) à partir (le numéro dont il provient) a échoué. Je n'ai aucune idée sur la façon de résoudre ce problème. S'il vous plaît aider.

Solution : activez les données mobiles sur votre appareil, car il est nécessaire pour pouvoir transmettre des MMS. S'il est déjà activé, l'APN n'a peut-être pas été configuré correctement. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de service, mais vous devez appeler le support technique et demander l’APN de votre appareil. Demandez au représentant de vous guider à travers la mise en place. Une fois que vous avez configuré l'APN et activé les données mobiles sur votre téléphone, ce problème aura disparu.

L'application Galaxy Note 5 Messages ne affichant pas les messages texte

Problème : après avoir mis à jour mon téléphone vers la version 6.0.1, mes messages continuent à indiquer l'actualisation. Je ne peux pas ouvrir de SMS ou je ne peux envoyer aucun texte.

Dépannage : il s'agit d'un problème mineur avec l'application et beaucoup ont signalé des problèmes similaires après la mise à jour Android 6.0.1 Marshmallow. La solution la plus efficace à ce problème consiste à vider le cache et les données de l'application Messages.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  5. Recherchez et tapez sur Messages.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Juste au cas où cette procédure ne résoudrait pas le problème, vous devez effacer le cache système afin que le nouveau système soit obligé d'en créer de nouveaux.

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy Note 5 ne pas afficher les informations de contact après la mise à jour

Problème : je n’ai pas téléchargé de nouvelles applications, mais je viens tout juste de passer à Marshmallow, conformément à une notification. Maintenant, quand je reçois un texte de groupe, je ne peux pas trouver un moyen de voir qui d'autre fait partie de la conversation de groupe. Tout fonctionne bien, mais le nom n ° 1, le nom n ° 2 et 5 autres sont indiqués, mais je ne peux plus y taper pour voir qui sont les 5 autres. Je ne peux pas non plus ajouter de nouvelles personnes au groupe, comme je le pouvais auparavant.

Dépannage : essayez tout d’abord de redémarrer le téléphone. Si vous voyez à l’écran que les applications sont en cours d’optimisation, redémarrez le terminal 3 ou 4 fois pour vous assurer que toutes les applications sont bien optimisées. Si le problème persiste, suivez les instructions ci-dessus pour nettoyer la partition de cache.

Après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, effacez le cache et les données de l'application Contacts, puis de l'application Messages.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  5. Recherchez et tapez sur Contacts.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Enfin, si tout échoue, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale.

  1. Supprimez votre compte Google et désengagez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Le propriétaire a changé, le MMS ne fonctionne plus

Problème : ma messagerie photo a toujours très bien fonctionné. J'ai acheté mon téléphone et suis passé au sans fil Cricket. Maintenant, je ne peux ni recevoir ni envoyer de messages photo. Peu importe ce que je fais. J'ai réinitialisé le réseau, j'ai totalement réinitialisé mon téléphone. J'ai installé différentes applications de messagerie pour essayer de voir si elles fonctionneront, mais cela ne fonctionnera toujours pas. J'ai travaillé avec le cricket à plusieurs reprises et la dernière fois, ils m'ont suggéré de contacter Samsung. Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Réponse : L'installation de différentes applications de messagerie n'aidera pas, mais l'activation des données mobiles facilitera. Je crois comprendre que vous avez déjà travaillé avec des représentants de cricket et je suis sûr qu’ils ont déjà fait une chose importante dans leur provisionnement partiel. Je ne sais pas si les données mobiles sont activées ou non sur votre téléphone, mais si elles sont déjà activées et que vous rencontrez toujours des problèmes avec le MMS, appelez à nouveau le support technique et cette fois en tant que représentant du bon APN pour votre téléphone. et demander de l'aide pour le mettre en place. Si cela échoue également, cela pourrait être un problème avec Cricket ou vous devrez peut-être appeler Samsung.

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