Comment résoudre Galaxy Note8 avec l'erreur «L'UI système ne répond pas» [guide de dépannage]

L'une des erreurs Android les plus courantes rencontrées par de nombreux utilisateurs est l'erreur «L'interface système ne répond pas». Le message de dépannage actuel # GalaxyNote8 résout ce problème. Nous incluons également l'un des exemples de rapports d'utilisateurs qui le rencontrent. Nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy Note8 avec l'erreur «L'UI système ne répond pas»

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy Note 8 le problème que j'ai avec est qu'il est décédé alors que j'étais en train de faire l'épicerie alors quand je suis rentré à la maison, j'ai branché mon téléphone mais je ne l'ai pas allumé immédiatement, je l'avais laissé éteint et allongé sur le comptoir pour recharger pendant que je nettoyais ma maison, après environ une heure de travail, mon téléphone était chargé à environ 50%, je l'ai donc allumé et après l'avoir chargé, tout en obtenant une interface utilisateur système qui ne répond pas, Je ne peux rien faire d'autre au téléphone. J'essaie de fermer la fenêtre. Il est indiqué d'attendre ou de fermer et il agit comme si elle allait se fermer mais ne le ferait pas. Je ne peux même pas l'éteindre. Je ne sais pas si j'ai déjà eu une mise à jour Oreo ou non. Je ne sais pas quoi faire. - Josh Jackson

Solution: salut Josh. L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le bogue «L'UI système ne répond pas» se produit lorsque Android est mis à jour. Nous ne savons pas exactement pourquoi de nombreux appareils Android ont succombé à ce bogue après une mise à jour apparemment sans incident, mais cela peut très bien être dû à des circonstances uniques dans les unités affectées. Si l'on prend les centaines de millions d'appareils Android ensemble, il n'y a qu'un très petit pourcentage de téléphones Android affectés, mais cela peut encore être assez frustrant pour les utilisateurs qui le rencontrent. Dans certains cas, l'erreur «L'interface utilisateur système ne répond pas» peut également se produire après l'installation d'une application ou la mise à jour de certaines des applications installées. Pour savoir où se situe le problème, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage.

Solution n ° 1: Effectuer une réinitialisation logicielle

Certains utilisateurs ont signalé que le bogue «L'interface utilisateur système ne répond pas» avait disparu après un redémarrage forcé. Ceci est probablement dû au fait que le bogue est associé à un service ou une application actuellement chargé dans la RAM, ou à un autre en cours d'exécution en arrière-plan. En effectuant une réinitialisation logicielle ou un redémarrage forcé, vous allez effectivement arrêter l'exécution des applications et des services, ce qui pourrait éventuellement résoudre le problème. Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une réinitialisation logicielle, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: recherchez un éventuel problème de carte microSD

Si rien ne se passe après une réinitialisation logicielle, la prochaine bonne chose à faire est de voir si votre carte microSD est responsable. Dans le passé, certains appareils Android ayant rencontré l'erreur utilisaient une carte microSD. Il est donc utile de vérifier si cela est vrai dans votre cas.

Tout d’abord, assurez-vous que votre carte microSD fonctionne réellement. Si cela fait longtemps, il est possible qu'il soit corrompu. Le meilleur moyen de s'assurer que la carte fonctionne est de la reformater. Avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers. Alternativement, vous pouvez insérer votre carte microSD dans une autre Note8 pour voir si elle peut être lue sans problèmes.

Certaines applications utilisant une carte microSD peuvent provoquer l'erreur «L'interface utilisateur système ne répond pas». Essayez de déplacer vos applications vers le stockage interne et de voir si le problème se produit. Sinon, l'une de vos applications ne sera peut-être pas optimisée pour fonctionner avec une carte microSD.

Évidemment, cette solution ne s’applique qu’à ceux qui utilisent une carte microSD sur leur Note8. Si vous ne l'êtes pas, passez simplement cette étape.

Solution n ° 3: réinitialiser les préférences de l'application

Parfois, un bogue «L'interface utilisateur système ne répond pas» se produit lorsqu'une application ou Android découvre qu'une application ou un service système critique nécessaire pour effectuer une tâche est manquant. Techniquement, les applications système ne peuvent pas être désinstallées, elles sont donc probablement rendues inutilisables ou désactivées pour une raison quelconque. Si vous avez bricolé vos applications et services avant que le bogue «L’UI système ne réponde pas» se produise, il est possible que vous ayez désactivé une application ou un service système important. Pour vous assurer que tous les fichiers et applications système fondamentaux retrouvent leur état de fonctionnement connu, envisagez de rétablir les préférences par défaut des préférences des applications. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Solution n ° 4: Observez en mode sans échec

Certaines applications peuvent causer des problèmes à un système. Par conséquent, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier le fonctionnement de votre Note8 lorsque les applications tierces sont désactivées. Vous pouvez le faire en démarrant votre Note8 en mode sans échec. Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Rappelez-vous que le mode sans échec empêche l'exécution des applications tierces, celles que vous avez ajoutées et ne faisant pas partie du package Android d'origine. Si votre Note8 passe en mode sans échec mais pas en mode normal, cela indique clairement que l'une de vos applications pose effectivement problème. Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 5: réinitialiser tous les paramètres

Si le bogue «L’UI système ne répond pas» se produit toujours à ce stade, vous devriez essayer un moyen plus large de le résoudre en traitant presque tous les paramètres Android. Parfois, rétablir leur état par défaut corrige des problèmes. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.

Solution n ° 6: déconnectez-vous de votre compte Google, puis reconnectez-vous

Dans certains cas, la déconnexion de son compte Google enregistré corrige également certains bogues liés à Android, tels que le bogue «L'UI système ne répond pas». Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Sélectionnez le compte Google que vous souhaitez supprimer. Si vous avez plusieurs comptes Google ajoutés sur l'appareil, commencez par le premier de la liste.
  6. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.

Avant de supprimer votre compte de votre appareil, assurez-vous de connaître votre mot de passe pour ce compte afin de ne pas rencontrer de problèmes lors de l'ajout ultérieur.

Solution n ° 7: Unroot (facultatif)

Si vous avez une racine dans votre Note8, essayez de la détacher et de voir si le bogue revient. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le logiciel racine que vous utilisez peut interférer avec Android.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

La solution la plus efficace pour résoudre le bogue «L’UI système ne répond pas» est la réinitialisation des paramètres d’usine. Dans la plupart des cas, ce bogue est lié à Android. Par conséquent, le fait de rétablir tous les paramètres du logiciel dans leur état d'origine aide généralement à le résoudre. Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine, voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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