Comment résoudre l'application Google Pixel 3 appareil photo continue de planter problème

Si votre application appareil photo se bloque fréquemment sur votre Google Pixel 3 sans raison apparente, cet article devrait vous aider. Apprenez à résoudre les problèmes liés aux applications pour appareils photo en suivant nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'application Google Pixel 3 pour appareil photo ne cesse de planter

Mon Pixel 3 était sans faille, mais après 2 mois d'utilisation de l'application pour appareil photo, aucune raison apparente ne s'est produite. Je serais capable de l'utiliser sans problèmes parfois, avec certains autres éléments, après le changement de mode de photo, ou même avec l'impossibilité de prendre des photos.

Solution: La résolution des problèmes liés aux applications de l'appareil photo est généralement facile et peut être effectuée au niveau de l'utilisateur. Suivez nos étapes de dépannage ci-dessous.

Actualiser le système

Dans de nombreux cas, les bogues temporaires sont la cause de problèmes mineurs ou de problèmes d'application. En tant que première étape de dépannage, vous voulez vous assurer que vous actualisez le système en effectuant un redémarrage forcé. Le processus consistait généralement à déconnecter la batterie de l'appareil. Vous ne pouvez évidemment pas le faire, car votre Google Pixel 3 dispose d’une batterie non amovible. Pour forcer le redémarrage de votre appareil, vous pouvez appuyer sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Après le redémarrage, vérifiez à nouveau le problème.

Forcer la fermeture d'une application de caméra

Parfois, il suffit de fermer manuellement une application problématique pour résoudre un problème. Assurez-vous de le faire pour chaque application avec laquelle vous rencontrez un problème. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications et notifications.
  3. Sélectionnez une application. Si nécessaire, appuyez sur Infos sur l'application avant l'application.
  4. Appuyez sur Force stop.

Installer les mises à jour de l'application

A l'instar du système d'exploitation Android, les applications ont régulièrement besoin de mises à jour pour rester en forme. Assurez-vous d'installer les mises à jour des applications dès qu'elles sont disponibles.

  1. Ouvrez l'application Play Store de votre appareil.
  2. Appuyez sur l'icône du menu.
  3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  4. Les applications avec les mises à jour disponibles sont appelées «Update».
  5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
  6. Si d'autres mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour.

Installer les mises à jour du système d'exploitation Android (mises à jour du système)

Android évolue de sorte que de nouveaux bugs et problèmes peuvent survenir de temps en temps. Pour minimiser le risque de développement de bogues, vous voulez vous assurer que le logiciel exécute la dernière version d'Android. Assurez-vous de configurer votre Pixel 3 XL pour qu'il installe automatiquement les mises à jour afin que vous ne manquiez de rien.

Supprimer le cache de l'application de la caméra

L'un des moyens de traiter directement avec l'application de la caméra elle-même consiste à supprimer son cache. Comme votre système d'exploitation Android, les applications ont également besoin d'un ensemble temporaire de fichiers appelé cache pour effectuer des tâches rapidement. Parfois, ce cache peut être endommagé et causer des problèmes. Pour vous assurer que votre application de caméra dispose d'un bon cache, vous pouvez effacer la version actuelle. Voici comment cela fonctionne:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
  2. Aller aux paramètres.
  3. Appuyez sur Applications et notifications.
  4. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
  5. Appuyez sur l'application appropriée.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre Pixel 3.

Réinitialiser les paramètres de l'application de l'appareil photo aux valeurs par défaut

Si l'effacement du cache de l'application caméra ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer d'effacer les données de l'application caméra. Cela supprimera toutes les données utilisateur pour cette application et rétablira tous les paramètres par défaut. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment effacer les données d'une application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
  2. Aller aux paramètres.
  3. Appuyez sur Applications et notifications.
  4. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
  5. Appuyez sur l'application appropriée.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données.
  8. Redémarrez votre Pixel 3.

Vérifier l'application tierce

La raison la plus probable du problème est une mauvaise application. Parfois, une application mal codée peut interférer avec Android, ce qui peut ensuite poser problème. Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est à blâmer, vous souhaitez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Lorsqu'un périphérique est démarré en mode sans échec, toutes les applications téléchargées sont suspendues. Ainsi, si l’une des applications est la cause du problème, l’application appareil photo doit fonctionner correctement en mode sans échec.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
  3. Appuyez sur OK.
  4. Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

  1. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
  2. Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
  3. Une fois que vous avez supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Remettre tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, vous ne devriez pas hésiter à restaurer les paramètres logiciels de votre appareil aux valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur telles que photos, vidéos, documents, contacts, etc., alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre appareil en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Système.
  5. Appuyez sur Avancé.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
  7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, votre modèle ou votre mot de passe.
  8. Pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
  9. Lorsque votre téléphone a fini d'effacer, choisissez l'option de redémarrage.
  10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.

Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

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