Cet article décrit les méthodes de dépannage de base et les solutions possibles à un problème sur l'iPhone XR qui ne sera pas mis à jour vers iOS 12.2. Si vous essayez d'obtenir la dernière version iOS pour votre iPhone et qu'une erreur de mise à jour du logiciel a été rencontrée, ce message peut vous aider. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.
Apple a récemment déployé la dernière version d'iOS pour certains appareils, notamment l'iPhone XR. La dernière version est iOS 12.2. Cette mise à jour contient des améliorations système ainsi que des correctifs mineurs. La mise à jour est maintenant à gagner via une installation sans fil et également via iTunes. Pour une mise à jour plus rapide, une mise à jour sans fil ou par liaison radio est une meilleure option. Si vous rencontriez un problème et ne parveniez pas à mettre à jour votre iPhone XR sans fil, vous pouvez essayer d'appliquer les solutions décrites ci-dessous.
Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Pourquoi votre iPhone XR ne passe-t-il pas à iOS 12.2?
La raison la plus évidente est que la mise à jour n'est pas encore disponible dans votre région. Toutefois, si vous êtes certain que votre iPhone est déjà éligible pour la mise à jour, vous devez exclure d'autres facteurs, tels que des problèmes de connectivité réseau, des problèmes de stockage et des paramètres mal configurés.
Avant le dépannage, assurez-vous que la batterie de votre iPhone a au moins 50% d'autonomie et un accès stable à Internet.
Vérifiez également que votre iPhone dispose de suffisamment de mémoire pour allouer le fichier de mise à jour. Certains fichiers de mise à jour sont de grandes tailles, assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace pour les enregistrer. Pour ce faire, allez simplement dans le menu Paramètres-> Général-> Stockage iPhone . Ensuite, affichez plus de détails sur l'espace de stockage disponible.
Si l'espace mémoire ne pose pas de problème, vous pouvez commencer le dépannage et éliminer les facteurs liés au logiciel qui auraient pu empêcher la mise à jour de votre iPhone XR vers iOS 12.2.
Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).
Pour les tentatives de première mise à jour qui ont échoué, il est probable que des erreurs système aléatoires et des problèmes se produisent. Pour éliminer ce problème, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle ou de redémarrer votre iPhone XR. Un simple redémarrage sur le téléphone élimine et corrige divers problèmes causés par des erreurs logicielles mineures. Pour commencer, une réinitialisation ou un redémarrage à chaud sur l'iPhone XR est effectué de la manière suivante:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que l'iPhone redémarre.
Cette méthode n'affecte pas les informations enregistrées sur la mémoire du téléphone. Par conséquent, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire.
Deuxième solution: rafraîchissez votre connexion Internet.
Lors de l'installation d'une mise à jour OTA sur votre iPhone, une connexion Internet stable est requise. Une fois connectée, la mise à jour sera téléchargée et installée sans fil (via le réseau Wi-Fi). Si votre iPhone rencontre des problèmes de connectivité sans fil, c'est probablement la cause sous-jacente du problème. C’est à ce moment que vous devez actualiser votre connexion Internet. Il y a plusieurs façons de le faire.
Si vous avez accès à votre routeur / modem sans fil ou à proximité, vous pouvez l’éteindre pendant environ 30 secondes, puis le réactiver. Vous pouvez également activer ou désactiver la fonction Wi-Fi de votre iPhone.
- Pour activer ou désactiver le Wi-Fi, accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour le désactiver . Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
Alternativement, vous pouvez utiliser le réglage du mode Avion. Cela fonctionne en activant brièvement le mode Avion puis en le désactivant à nouveau. Voici comment c'est fait:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour activer la fonction. Cela désactive les radios sans fil du téléphone et les fonctions pertinentes, y compris le Wi-Fi.
- Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez doucement votre iPhone XR pour éliminer les problèmes logiciels aléatoires qui ont causé des problèmes de connectivité mineurs.
- Une fois le téléphone redémarré, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion, puis actionnez le commutateur pour désactiver le mode avion.
Reconnectez votre iPhone au Wi-Fi et, une fois connecté, réessayez de le mettre à jour.
Troisième solution: télécharger à nouveau le fichier de mise à jour.
Une autre raison possible de l'échec de l'installation d'une mise à jour est le fait qu'elle a peut-être été corrompue. Dans ce cas, le fichier de mise à jour corrompu doit d'abord être supprimé. Si le fichier de mise à jour a été téléchargé mais ne s’installe pas, supprimez-le de votre téléphone, puis téléchargez-le à nouveau.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Tapez sur iPhone Storage
- Trouvez la mise à jour iOS dans la liste des applications
- Appuyez sur pour sélectionner le fichier de mise à jour iOS.
- Appuyez sur l'option pour supprimer la mise à jour
Après avoir supprimé le fichier de mise à jour, retournez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger à nouveau la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone XR.
Quatrième solution: désactiver les restrictions sur votre iPhone XR.
Comme son nom l'indique, des restrictions permettent de limiter ou de bloquer certaines applications, services et fonctionnalités de votre appareil. Lorsqu'il est activé, il peut également interrompre des demandes spécifiques, notamment l'implémentation de téléchargements et de mises à jour. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre iPhone XR de se mettre à jour, désactivez les restrictions en procédant comme suit:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Faites défiler la liste et appuyez sur Heure écran.
- Si Screen Time est activé, appuyez sur Contenu et confidentialité, puis actionnez le commutateur pour désactiver la fonction. Si la durée de l'écran est déjà désactivée, sélectionnez l'option Activer la durée de l'écran, puis cliquez sur Continuer .
- Puis basculez le commutateur pour désactiver les restrictions.
Vous serez invité à définir un nouveau code d'accès de restriction s'il s'agit de la première fois que vous activez Screen Time. Prenez note de ce mot de passe car vous devrez le saisir lors de votre prochain accès aux paramètres de restriction de votre iPhone et les gérer.
Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.
Des paramètres incorrects ou incorrects sur le téléphone peuvent également affecter les mises à jour logicielles et les demandes de téléchargement. C'est probablement le cas si vous avez personnalisé certains paramètres sur votre iPhone XR. Pour éliminer ce problème, il peut être utile de supprimer votre personnalisation précédente et de restaurer les options et les valeurs par défaut. Pour ce faire, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR. Voici comment c'est fait:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
- Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer le processus de réinitialisation complet. Lorsque cela est fait, le téléphone redémarre automatiquement. Dès le démarrage, vous pouvez commencer à activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à nouveau sur votre téléphone, en particulier celles qui sont désactivées par défaut.
Sixième solution: mettez à jour votre iPhone XR via iTunes.
Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème et que vous ne pouvez toujours pas mettre à jour votre iPhone XR via OTA (sans fil), essayez à la place avec iTunes. Avec iTunes, vous pouvez installer manuellement les mises à jour en attente pour votre iPhone et vos applications. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur doté de la dernière version de l'application iTunes (version 12 ou ultérieure d'iTunes), d'un espace mémoire suffisant et d'une connexion stable à Internet via Wi-Fi ou Ethernet. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit pour mettre à jour votre iPhone XR dans iTunes:
- Fermez tous les programmes / applications sur votre ordinateur.
- Si votre iPhone est éteint, appuyez sur le bouton d' alimentation pour l'allumer.
- Lorsque votre iPhone est allumé, connectez-le à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
- Attendez que iTunes se lance automatiquement sur votre ordinateur.
- Dans iTunes, sélectionnez l' icône de votre iPhone XR sous Appareils dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Télécharger et mettre à jour . Sinon, cliquez sur l'option Vérifier d' abord la mise à jour .
- Cliquez sur Mettre à jour pour continuer, puis cliquez sur Suivant .
- Lisez et lisez le contrat de licence, puis cliquez sur Accepter pour continuer.
- Attendez la fin de la mise à jour, puis appuyez sur Continuer sur l'écran de votre iPhone.
- Sélectionnez une option de services de localisation lorsque vous y êtes invité.
- Appuyez sur Ignorer cette étape si vous êtes invité à configurer iCloud maintenant ou ultérieurement.
- Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer la mise à jour du logiciel de votre iPhone avec la dernière version iOS disponible.
Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone XR de votre ordinateur. Ensuite, redémarrez / réinitialisez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications du système. Après le redémarrage, toutes les nouvelles modifications du système, y compris les fonctionnalités et les correctifs de sécurité de la mise à jour récemment installée, doivent déjà être implémentées.
Vous n'arrivez toujours pas à mettre à jour votre iPhone XR?
Si la mise à jour de votre iPhone XR échouait toujours et que vous souhaitiez réellement conserver son système à jour, vous pouvez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine par iTunes. Cela effacerait votre appareil, puis installerait la dernière version iOS disponible. Cela entraînera toutefois la perte de vos données personnelles de la mémoire de votre iPhone. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants sur iCloud ou iTunes avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine.
Vous pouvez également contacter votre opérateur pour signaler le problème et vérifier si la mise à jour est déjà disponible pour votre appareil. Dans certains cas, une mise à jour est déjà déployée mais n'est pas encore disponible pour des périphériques spécifiques. Pour éliminer tout problème avec le serveur Apple, vous pouvez contacter le support Apple. Si le serveur Apple connaît des temps d'arrêt, les services pertinents deviendraient indisponibles. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que le serveur soit de nouveau opérationnel et fonctionne correctement.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
