Comment résoudre le problème Apple iPhone 7 Plus sur les appels qui vont directement à la messagerie vocale [Guide de dépannage]

Vous ne recevez aucun appel de vos amis ou de vos contacts, vous pensez donc que votre iPhone ne reçoit pas d'appels. Cela peut être acceptable si cela ne se produit que dans une journée, mais si cela continue à faire la même chose pendant plus de jours ou de semaines, c'est une autre histoire. La plupart des gens ne pouvaient pas se permettre de manquer des appels même en un jour, en particulier ceux qui comptent beaucoup sur leurs appels téléphoniques pour effectuer leurs transactions professionnelles et personnelles.

Dans cet article, nous allons aborder un problème concernant les appels sur l'iPhone 7 Plus qui vont directement à la messagerie vocale. En gros, vous ne recevrez aucun appel sur votre iPhone si vous n'ouvrez pas votre messagerie vocale. Lisez la suite pour savoir pourquoi cela se produit et ce qu'il faut faire pour résoudre le problème.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Les raisons possibles pour lesquelles vos appels vont directement à la messagerie vocale

Ce problème d’appel de l’iPhone 7 Plus dépend de plusieurs facteurs, notamment Aucun service, Ne pas déranger et Paramètres de l'opérateur, pour en nommer certains. Dans la plupart des cas, les appels sont directement dirigés vers la messagerie vocale car l'option NPD est activée ou l'option Ne pas déranger pendant la conduite est activée sur votre iPhone.

Dans la plupart des cas, le problème est associé au logiciel. Par conséquent, vos chances de le réparer de votre côté sont nettement plus élevées. Vous trouverez ci-dessous des solutions et des solutions de contournement que vous pouvez utiliser si vous tentez de résoudre le problème vous-même. Vous pouvez commencer à travailler sur la méthode la plus proche ou la plus applicable pour gagner du temps et de l'énergie, sauf si vous n'êtes pas certain de la cause première.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées

Assurez-vous de tester votre iPhone et de voir si les appels peuvent passer après chaque étape. Passez à la solution applicable suivante, si nécessaire.

Première solution: vérifiez que votre iPhone reçoit un bon signal.

Si votre iPhone 7 Plus affiche Pas de service sur la barre d'état, cela signifie qu'il ne reçoit pas de signal des tours cellulaires. Votre iPhone est peut-être trop éloigné pour se connecter aux tours réseau ou pour recevoir un signal intermittent. Une autre possibilité est le mode avion qui est activé. Pour exclure ces causes des causes possibles, vérifiez que le mode Avion est désactivé ou désactivé et que votre iPhone reçoit un signal de bonne qualité de votre réseau.

  • Vous pouvez accéder au mode Avion et le configurer via le Centre de contrôle ou en sélectionnant Paramètres-> Mode Avion-> puis en actionnant le commutateur pour activer ou désactiver la fonction.

Notez que lorsque le mode Avion est activé, les connexions Wi-Fi et Cellulaire sont désactivées afin que vous ne puissiez pas recevoir d'appels ou de messages texte. Cela peut être la raison pour laquelle vous ne recevez aucun appel sur votre iPhone 7 Plus et supposez qu'ils vont directement à votre messagerie vocale.

Deuxième solution: vérifiez et assurez-vous que l'option Ne pas déranger est désactivée.

Ne pas déranger ou NPD est une fonction de l’iPhone utilisée pour désactiver tous les appels entrants, les notifications par SMS et les sons d’alerte sur votre iPhone. Mais contrairement au mode silencieux, Ne pas déranger enverra les appels entrants directement vers la messagerie vocale. Vous saurez si la fonction Ne pas déranger est activée si une icône représentant un croissant de lune apparaît à gauche de l'icône de la batterie dans la barre d'état.

Si vous voyez l'icône en forme de croissant, cela indique que l'option NPD est activée et que la raison pour laquelle vos appels vont directement à la messagerie vocale. Pour désactiver cette fonctionnalité, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Centre de contrôle en faisant glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran de votre iPhone.
  2. Sur le Control Center, localisez l’ icône croissant de lune puis appuyez dessus avec votre doigt. Cela désactivera Ne pas déranger.

Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité Ne pas déranger sur votre iPhone 7 Plus en allant dans le menu Paramètres.

  • Pour ce faire, appuyez sur Paramètres-> Ne pas déranger-> appuyez sur le commutateur en regard de Ne pas déranger pour désactiver la fonction.

Assurez-vous également que votre iPhone n'est pas configuré pour activer automatiquement l'option Ne pas déranger dans certaines conditions, par exemple lorsque vous vous mettez en veille ou que votre iPhone est verrouillé.

  • Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Ne pas déranger-> appuyez sur Programmé pour désactiver le programme d'activation automatique de la fonctionnalité.

Vous pouvez également désactiver Ne pas déranger sur votre iPhone 7 Plus à l’aide de Siri. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pour ouvrir Siri.
  2. Dites: « Éteignez Ne pas déranger.
  3. Attendez que Siri réponde et vous informe que la fonction Ne pas déranger est désactivée.

Dans iOS 11, une nouvelle fonctionnalité pertinente est ajoutée. Il s’appelle Ne pas déranger en conduisant. Cela peut également être la raison pour laquelle vous ne recevez aucun appel sur votre iPhone, car ils sont tous dirigés directement vers votre messagerie vocale, car cette fonctionnalité est activée. Comme son nom l'indique, Ne pas déranger pendant que vous conduisez est une nouvelle fonctionnalité qui s'active automatiquement lorsque votre iPhone détecte que vous conduisez une voiture. Cela peut être le coupable si votre iPhone ne sonne pas lorsqu'il est utilisé dans votre voiture.

  1. Vous pouvez ajouter, accéder à et configurer cette fonctionnalité sur votre iPhone Paramètres -> Centre de contrôle.
  2. Pour ajouter une icône Ne pas déranger pendant que vous conduisez sur le centre de contrôle, allez à Paramètres-> Centre de contrôle-> défilez vers le bas et appuyez sur le signe plus (+) vert sur le côté gauche du bouton Ne pas déranger pendant que vous conduisez. Après cela, ouvrez le Centre de contrôle en faisant glisser votre doigt vers le haut, puis appuyez sur l’icône Ne pas déranger pendant que vous conduisez pour activer ou désactiver cette fonction.

Troisième solution: Activer la fonctionnalité Annoncer des appels.

La version récente d’iOS intègre une nouvelle fonctionnalité d’annonce des appels permettant aux utilisateurs de configurer la fréquence ou le moment où leur appareil doit annoncer les appels. Parmi les options à choisir sont Toujours, Casque et Voiture, Casque uniquement, Jamais. D'autres utilisateurs d'iPhone qui ont eu le même problème avec des appels allant directement à la messagerie vocale ont pu obtenir une solution en réglant Annoncer les appels sur Toujours. Si vous voulez l'essayer, voici comment procéder:

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Appuyez sur Téléphone .
  3. Appuyez sur Annoncer des appels.
  4. Sélectionnez toujours parmi les options données. Vous saurez s'il est sélectionné lorsqu'une coche apparaît à côté.

Redémarrez votre iPhone après avoir modifié cette option, puis essayez de voir si les appels peuvent maintenant passer.

Quatrième solution: mettre à jour les paramètres du transporteur.

Les paramètres de l'opérateur permettent à votre iPhone de se connecter au réseau sans fil de votre opérateur. Toutes les modifications, y compris celles apportées par la mise à jour des paramètres de l'opérateur, peuvent également affecter les fonctions pertinentes de votre iPhone, y compris les appels entrants. Il est également probable que vous rencontriez des problèmes de connexion au réseau de votre opérateur, en particulier si les paramètres de l'opérateur de votre iPhone sont obsolètes. Des paramètres obsolètes peuvent entraîner des problèmes de connectivité entre votre iPhone et le réseau de votre opérateur de téléphonie mobile. En conséquence, les appels entrants vont directement à votre messagerie vocale.

Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, vérifiez la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone, puis installez la mise à jour, le cas échéant.

  1. Pour vérifier la mise à jour de ces paramètres, accédez à la section Paramètres-> Général-> À propos de . Un message d'alerte vous avertira que «Les nouveaux paramètres sont disponibles. Souhaitez-vous effectuer la mise à jour maintenant? ” Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible pour votre iPhone.
  2. Appuyez sur Mettre à jour pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour.

Effectuez un appel test après la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone pour voir si les appels peuvent désormais passer. Sinon, essayez la méthode suivante.

Cinquième solution: mettez à jour votre iPhone dans iTunes.

Les mises à jour contiennent également des corrections de bugs, y compris celles qui pourraient avoir affecté les fonctions d'appel de votre iPhone, entraînant les appels téléphoniques à passer directement à la messagerie vocale. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, mettez votre appareil à jour avec la dernière version d'iOS disponible via iTunes. Voici comment:

  1. Sauvegardez votre iPhone si nécessaire.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
  3. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  4. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre appareil iOS.
  5. Sélectionnez votre iPhone 7 Plus en cliquant sur l' icône iPhone dans le coin supérieur gauche d'iTunes.
  6. Cliquez sur l'option Vérifier la mise à jour.
  7. Si une mise à jour est disponible, vous recevrez un avis. Cliquez sur Mettre à jour pour obtenir la dernière mise à jour téléchargée et installée sur votre iPhone.

Assurez-vous de garder votre iPhone connecté à votre ordinateur jusqu'à ce que l'installation de la mise à jour soit terminée.

Sixième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Si le problème a commencé après quelques modifications dans les paramètres réseau de votre iPhone, c'est probablement ce qui vous cause des problèmes. Si possible, essayez de revenir aux modifications que vous avez apportées lorsque tout va bien. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr des paramètres ou des options à reconfigurer, vous pouvez choisir de réinitialiser les paramètres réseau. Cela donnera un nouveau départ au réseau de votre iPhone et corrigera tous les composants réseau de votre iPhone qui pourraient avoir posé problème. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  6. Attendez que la réinitialisation du réseau soit terminée. Votre iPhone redémarre ensuite lorsque c'est fait.

Après la réinitialisation, vous devrez configurer votre réseau Wi-Fi et ressaisir vos mots de passe Wi-Fi. Assurez-vous de les avoir notées à l'avance.

Demander plus d'aide

Si le problème persiste et que les appels de votre iPhone 7 Plus passent toujours directement vers la messagerie vocale, contactez votre fournisseur de services réseau / votre opérateur de téléphonie mobile pour faire remonter le problème. Parfois, des problèmes de ce type sont peut-être dus à des problèmes connus chez votre fournisseur de service réseau, et ils sont les seuls à pouvoir y remédier.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.