L'installation d'une mise à jour du microprogramme sur un smartphone peut produire des résultats positifs ou négatifs. Bien que les mises à jour de logiciels visent avant tout à offrir des avantages, de nombreux facteurs peuvent déclencher le contraire. Ainsi, les problèmes post-mise à jour sont en train d'émerger.
Ce post est l'un des problèmes rencontrés par certains propriétaires du nouvel appareil iPhone XS après la mise à jour à la suite du dernier déploiement de la mise à jour iOS. Si vous possédez le même appareil iOS et que vous perdez des photos importantes après avoir installé la dernière mise à jour pour iOS, vous pouvez vous référer à ces procédures pour résoudre le problème et ramener vos précieuses photos dans l'appareil photo. Poursuivez votre lecture et découvrez ce qu'il faut faire si les photos de votre iPhone XS ont disparu après la mise à jour de iOS sur la dernière version.
Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Première solution: vérifiez votre album récemment supprimé, puis récupérez les photos manquantes.
Il arrive parfois que des photos manquantes sur votre iPhone résident uniquement dans l'album récemment supprimé de l'application Photos. Cela peut arriver si la nouvelle mise à jour a tendance à supprimer automatiquement les photos. Les photos supprimées du téléphone restent dans le dossier des fichiers récemment supprimés pendant un nombre de jours spécifique, sauf si vous les supprimez manuellement. Cela vous permet de les récupérer chaque fois que vous changez d'avis. Ainsi, vous devriez commencer à rechercher vos photos manquantes en accédant à ce dossier sur votre iPhone XS. Voici comment y arriver:
- Ouvrez l'application Photos .
- Appuyez ensuite sur l'onglet Albums en bas de l'écran.
- Faites défiler jusqu'à Autres albums.
- Appuyez ensuite sur pour ouvrir le dossier des fichiers récemment supprimés .
- Une liste de toutes les photos récemment supprimées sera ensuite peuplée.
- Trouvez vos photos manquantes, puis appuyez sur pour sélectionner celles que vous souhaitez restaurer.
- Une fois que vous avez sélectionné toutes les photos manquantes, appuyez sur l'option Restaurer ou Récupérer .
Les photos sélectionnées seront alors restaurées et replacées dans les albums actifs sous Photos.
En plus du dossier récemment supprimé, vérifiez également s'il existe d'autres dossiers du répertoire Album comme un dossier / album nommé Masqué .
Les photos qui n'apparaissent pas dans la pellicule de votre iPhone peuvent également simplement être stockées dans l'album caché. Les photos enregistrées dans cet album n'apparaîtront pas dans la pellicule. Si la mise à jour achemine vos photos manquantes vers cet album, vous pouvez les récupérer en accédant au dossier. Voici comment:
- Ouvrez l'application Photos .
- Appuyez sur l'onglet Albums .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Caché .
- Une liste de photos cachées apparaîtra alors. Trouvez vos photos manquantes à partir de là et si vous les avez trouvées, appuyez sur pour sélectionner celles que vous souhaitez récupérer.
- Après avoir sélectionné les photos à récupérer, appuyez sur le bouton Partager .
- Puis appuyez sur Afficher .
Toutes les photos sélectionnées apparaîtront alors dans votre pellicule.
Deuxième solution: redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).
Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone après l'installation de la nouvelle mise à jour iOS, l'application Photos ou votre système téléphonique risque de poser problème. La solution la plus simple aux problèmes mineurs du système post-mise à jour serait le redémarrage du périphérique ou la réinitialisation logicielle. Pour commencer, une réinitialisation logicielle sur l'iPhone XS est effectuée de la manière suivante:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Alternativement, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS à quitter brusquement toutes les applications suspendues et à effacer les services corrompus qui ont provoqué des symptômes atypiques. Pour forcer le redémarrage d'un iPhone XS, reportez-vous simplement à ces étapes:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.
Ces deux redémarrages n'affectent en aucun cas les informations enregistrées sur le stockage interne, vous ne perdrez donc aucune donnée critique dans le processus. Cela étant dit, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire. Vérifiez votre pellicule et votre album photos après le redémarrage de votre téléphone pour voir si vos photos manquantes sont déjà restaurées. Si ce n'est pas le cas, continuez à résoudre et à éliminer d'autres facteurs.
Troisième solution: activez iCloud Photo Library sur votre téléphone.
Vous pouvez utiliser la bibliothèque de photos iCloud de votre téléphone pour activer le téléchargement automatique et stocker l'intégralité de votre bibliothèque sur iCloud afin d'accéder aux photos et vidéos de tous vos appareils. Activer cette fonctionnalité vous permettra donc de localiser vos photos manquantes. Pour accéder à cette fonctionnalité et la gérer sur votre iPhone XS, reportez-vous simplement à ces étapes:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur l'en-tête Apple ID ou l' ID Apple: [votre nom] en haut de l'écran.
- Sélectionnez iCloud .
- Puis appuyez sur Photos .
- Assurez-vous que le commutateur iCloud Photo Library est activé. Le commutateur apparaît en vert si la fonctionnalité est activée. Si ce n'est pas le cas, activez-le et activez-le.
- Une fois que vous avez activé iCloud Photo Library, retournez dans le menu Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
Laissez votre appareil se synchroniser avec iCloud puis, après la synchronisation, ouvrez le dossier Photos sur votre iPhone, puis recherchez à nouveau les photos manquantes.
Quatrième solution: Déconnectez-vous et revenez dans iCloud.
Les services Apple, y compris ceux associés à votre compte iCloud, peuvent également présenter des problèmes à partir d’une mise à jour. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas ce problème, effectuer le réglage suivant peut aider. Suivez ces étapes pour vous déconnecter d'iCloud, puis reconnectez-vous à votre compte avec vos informations d'identification Apple:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez votre identifiant Apple [votre nom].
- Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
- Entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur l'option Désactiver.
Une fois que vous vous êtes déconnecté complètement, redémarrez votre iPhone, revenez au menu des paramètres iCloud et connectez - vous à iCloud à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe Apple appropriés.
Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone.
Certaines mises à jour remplacent automatiquement les paramètres de votre iPhone et ces substitutions peuvent apporter de bons ou de mauvais résultats. Dans ce cas, vous pouvez considérer que le remplacement entraîne un mauvais résultat puisque vous avez perdu vos photos importantes. Pour exclure cela, effectuer cette réinitialisation peut aider:
- Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer.
Après la réinitialisation, votre appareil devrait redémarrer automatiquement, puis charger les valeurs par défaut et les configurations d'origine. Tous les paramètres personnalisés et les modifications récentes des paramètres sont donc effacés. Et cela inclurait les remplacements récents du système. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez les réactiver individuellement sur votre téléphone.
Demander plus d'aide
Pour d'autres options et solutions plus avancées, contactez le service clientèle d'Apple et signalez le problème. Assurez-vous de leur faire savoir ce qui s’est passé exactement et comment vous avez manqué des photos. Si cela s'avère être un bogue iOS, un correctif est nécessaire. Et signaler le problème au support Apple est la première étape de la création du code de correctif requis.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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