Windows 10 est l’un des systèmes d’exploitation les plus simples à utiliser car vous rencontrerez probablement moins de problèmes que ses prédécesseurs. Il existe cependant des cas où vous rencontrerez des problèmes lors de l’utilisation de votre ordinateur, tels que la connexion à Internet sur votre réseau Wi-Fi. Si vous rencontrez ce problème particulier, vous êtes au bon endroit car nous vous fournirons les étapes de dépannage détaillées pour ce problème.
Les choses à faire en premier
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau Wi-Fi, la première chose à faire est de vérifier si le commutateur Wi-Fi de votre appareil est activé. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres - Réseau et Internet - Wi ‑ Fi. Sous l'en-tête Wi-Fi, la bascule doit être activée. Il faut également dire que le Wi-Fi est connecté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Afficher les réseaux disponibles. Si votre réseau est disponible, sélectionnez-le, puis cliquez sur Connecter.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, essayez les étapes suivantes.
- Assurez-vous que le mode avion est désactivé.
- Essayez de vous rapprocher du routeur ou du point d'accès.
- Redémarrez votre modem et votre routeur sans fil. Débranchez le câble d'alimentation du routeur de la source d'alimentation, puis débranchez le câble d'alimentation du modem de la source d'alimentation. Attends au moins une minute. Rebranchez le modem dans la source d'alimentation. Les voyants du modem clignoteront. Attendez qu'ils cessent de clignoter. Rebranchez votre routeur à la source d'alimentation.
Assurez-vous que vos autres périphériques peuvent se connecter au réseau sans fil, puis vérifiez si votre ordinateur Windows 10 peut s'y connecter.
Dépannage de l'ordinateur
Il existe des cas où le problème est dû à des problèmes avec votre ordinateur Windows 10. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer.
Utilisez le dépanneur réseau. C'est l'un des meilleurs péages que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés à la connectivité. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres> Réseau et Internet> Statut. Sous Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez Résolution des problèmes de réseau. Suivez les étapes de l'utilitaire de résolution de problèmes et vérifiez si cela résout le problème.
Si le problème persiste, ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Invite de commande. Le bouton Invite de commande apparaîtra. À sa droite, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur> Oui.
Exécutez les commandes suivantes.
- Tapez netsh winsock reset et sélectionnez Entrée. (Ceci réinitialisera la pile TCP / IP)
- Tapez netsh int ip reset et sélectionnez Entrée. (Ceci réinitialisera la pile TCP / IP)
- Tapez ipconfig / release et sélectionnez Entrée. (Cela libérera l'adresse IP)
- Tapez ipconfig / renew et sélectionnez Entrée. (Ceci renouvellera l'adresse IP)
- Tapez ipconfig / flushdns et sélectionnez Entrée. (Cela videra et réinitialisera le cache de résolution du client DNS)
Essayez de restaurer le pilote de la carte réseau
Si le problème survient après le téléchargement récent d'un nouveau pilote de carte réseau, essayez de restaurer le pilote à la version précédente.
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre des tâches du champ de recherche, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
- Développez Cartes réseau et localisez la carte réseau de votre appareil.
- Sélectionnez la carte réseau, puis sélectionnez Propriétés.
- Dans Propriétés, sélectionnez l'onglet Pilote, sélectionnez Revenir à la version précédente.
Redémarrez l'ordinateur, puis vérifiez si cela résout le problème.
Étapes de dépannage supplémentaires que vous pouvez effectuer pour résoudre le problème
- Essayez de désactiver le pare-feu car cela pourrait empêcher votre ordinateur de se connecter à Internet.
- Désactivez temporairement tout programme antivirus ou de prévention des programmes malveillants.
- Effectuer une réinitialisation du réseau. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres> Réseau et Internet> Statut> Réinitialisation du réseau. Sur l'écran de réinitialisation du réseau, sélectionnez Réinitialiser maintenant> puis sur Oui pour confirmer. Vérifiez si le problème persiste une fois le périphérique redémarré.
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