Comment résoudre le problème d'appel Galaxy S8: ne pas recevoir certains appels

De nombreux utilisateurs de Galaxy S8 nous demandent des solutions à certains problèmes d’appel. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrons comment résoudre un problème particulier. En plus des problèmes d’appel, nous incluons également d’autres problèmes # GalaxyS8 communs et associés. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne démarre pas et reste bloqué dans l'écran de démarrage

Salut Guy Droid. J'ai acheté un Samsung Galaxy s8 edge en Chine et je n'ai eu aucun problème jusqu'à maintenant. Maintenant, le téléphone ne redémarre pas et reste bloqué sur un pseudo écran de démarrage. aucune des solutions en ligne ne fonctionne (appuyez longuement sur le volume et maintenez-le enfoncé; maintenez enfoncés le volume et la touche Bixby, etc.) Aucun logo Samsung ou Android n'apparaît à l'écran, mais il semble y avoir un écran de démarrage (Récupération mode, mode sans échec ou mode normal), mais la flèche continue à faire défiler les options même lorsque je ne touche à rien. Je ne sais pas quoi faire maintenant - À l'aide!… S'il vous plaît. Je n'ai pas d'opérateur car je l'ai simplement utilisé en wifi et comme il ne s'allume pas, je ne suis pas sûr de la version Android.

Solution: les appareils Samsung qui ne parviennent pas à démarrer normalement résultent généralement d'une falsification de logiciel. Avez-vous essayé de rooter, flash ou installer un logiciel non officiel avant d'avoir ce problème? Si oui, alors essayez de défaire ce que vous avez fait. Par exemple, vous pouvez essayer de libérer le périphérique si ce problème survient juste après l'utilisation d'un logiciel racine. En général, le micrologiciel standard peut résoudre la plupart des problèmes de démarrage. Si vous avez essayé d'installer une ROM personnalisée avant de remarquer le problème, vous devez également savoir flasher le microprogramme d'origine.

L'échec de démarrage normal n'est pas seulement causé par un bogue logiciel. Dans d'autres cas, un périphérique en court-circuit ou physiquement endommagé peut également ne pas pouvoir être mis sous tension ou même être démarré. Si votre S8 a déjà été échappée ou exposée à l’eau ou à des éléments, il est possible que vous ayez un problème matériel. Dans ce cas, vous souhaitez laisser un professionnel vérifier le matériel afin de savoir si la réparation sera efficace ou non.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel Galaxy S8: ne pas recevoir certains appels

Mon S8 ne recevra pas certains appels. c'est intermittent. c'est tous les jours. c'est une variété de nombres. Ce n'est pas mon blocage d'appels puisque j'ai vérifié pour m'assurer de ne pas bloquer ce ou ces numéros. Y a-t-il une application qui cause cela?

De plus, mes contacts se chargent très lentement lors de la recherche, mais il s’agit d’un tout nouveau problème. l'autre question est plusieurs semaines. Lorsque les gens appellent, ils ne reçoivent pas de réponse, ne sont pas occupés ou ne parlent pas. Je ne vois jamais ces appels dans mon journal d'appels non plus. Aussi, je n'ai aucune idée de ce que le système Android HELP.

Solution: Oui, il est possible que la cause du problème soit l'une des applications que vous avez ajoutées. Pour le savoir, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 24 heures. Cela devrait vous donner suffisamment de temps pour remarquer toute différence. Lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous souhaitez émettre et recevoir autant d'appels que possible pour reproduire le problème.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

N'oubliez pas que seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter en mode sans échec. Si les appels fonctionnent et que le téléphone fonctionne normalement, cela indique clairement qu'une application interfère avec Android ou avec la fonction réseau de votre téléphone. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.

Supprimer les données de l'application

Si vous souhaitez que l'application Contacts ralentisse lorsque vous recherchez des informations, essayez d'effacer ses données et voyez ce qui se passe. Avant de procéder à cette étape de dépannage, veillez à créer une sauvegarde de vos contacts ailleurs. Une fois que vous avez fait cela, voici les étapes à suivre pour effacer les données de votre application Contacts:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Renvoyer les informations logicielles aux valeurs par défaut

Si les deux solutions ci-dessus ne résolvent pas les problèmes, nettoyez le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données personnelles de votre téléphone, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur Galaxy S8: ne pas envoyer ou recevoir de messages texte

Galaxy S8. Lorsque l'application Google a été mise à jour il y a environ 3 mois, mon téléphone a cessé de recevoir ou d'envoyer des SMS. À l'aide de l'application de messagerie Samsung intégrée, lorsque j'envoyais un texte, le petit cercle tournait et finissait par échouer. Je voudrais également recevoir des textes en grandes vagues de plusieurs à la fois. J'ai effectué une restauration en usine, puis mis à jour les applications une par une jusqu'à ce que je sache qu'il s'agissait de l'application Google. Même avec la dernière mise à jour 8.21.12.21.arm64 (datée du 25 septembre). Je dois désinstaller les mises à jour pour que l'envoi de SMS fonctionne. Maintenant, plusieurs autres applications dépendant de Google ne fonctionnent pas (assistant Google pour un). Toute aide est appréciée.

Solution: il est étrange de savoir que Google app est responsable des problèmes de SMS. C'est la première fois que nous en entendons parler, mais si vous êtes certain que cela se produit sur votre appareil, voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer:

Essayez d'utiliser un autre compte Google

Si vous avez un autre compte Google, utilisez-le dans votre S8 et voyez s'il en résultera le même problème. Si vous n'avez pas de deuxième compte, créez simplement un mannequin, supprimez le compte principal du téléphone et ajoutez l'autre compte.

Supprimer les données de l'application Google Services Framework

Les appareils Android dépendent des principaux produits Google enfouis au cœur du système d'exploitation. Une application clé de Google est Google Services Framework. Si cette application présente un bogue, elle peut affecter d'autres applications et services Google, voire même Android. Pour voir s'il y a un problème avec cette application, vous souhaitez rétablir les paramètres par défaut. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez Google Services Framework et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Observez le téléphone en mode sans échec

Certaines applications tierces peuvent interférer avec les applications système par défaut telles que Google Play Store et d'autres. Si vous avez ajouté des applications provenant de sources tierces (et non de Play Store), il est possible que l'une d'entre elles soit à l'origine du problème. Vérifiez le fonctionnement du téléphone en mode sans échec. Si les messages texte ne fonctionnent qu'en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer.

Contactez votre opérateur réseau

Il est possible que la cause du problème soit liée au réseau ou au compte. Si le dépannage des périphériques ne vous aide pas du tout, nous vous suggérons de faire appel à votre opérateur.

Problème n ° 4: Verizon Galaxy S8 n'installera pas la mise à jour

J'utilise un Galaxy Samsung S8. Je ne peux pas mettre à jour mon logiciel. C'est un transporteur Verizon, mais j'utilise une carte SIM airtel dessus. J'ai essayé d'installer Smart Switch sur mon PC mais je ne peux même pas connecter les périphériques les uns aux autres, mais me dire de connecter l'USB via MTP même après avoir constaté que les périphériques ne se connectent pas, je ne sais pas quoi faire.

Solution: la plupart des smartphones Samsung sont conçus pour fonctionner avec des opérateurs spécifiques. Ces téléphones sont ce que nous appelons des appareils de marque opérateur. Ils exécutent des versions d'Android spécifiques à l'opérateur, leur logiciel est donc unique pour cet opérateur. Pour éviter les périphériques déverrouillés et de marque de l'opérateur, les mises à jour seront bloquées si elles sont utilisées sur des réseaux en dehors de leur opérateur d'origine. C'est la raison pour laquelle votre Verizon S8 ne se met pas à jour. Si vous souhaitez exécuter la dernière version d'Android sur cet appareil, vous devez installer manuellement le dernier firmware de Verizon via le clignotement.

Le clignotement est une procédure logicielle risquée et est uniquement recommandé aux utilisateurs avancés d'Android (ceux qui comprennent les risques et savent comment trouver une solution en cas de problèmes). Si vous n'avez jamais entendu parler du terme «clignotant», nous vous suggérons de rester à l'écart.

Si vous souhaitez toutefois prendre des risques, vous pouvez utiliser Google pour trouver de bons guides sur la mise à jour de votre modèle de téléphone. Forum des développeurs est un excellent site pour obtenir des informations à jour sur les périphériques clignotants.


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