Comment résoudre le problème d'écran de l'iPhone X: problèmes techniques après l'installation d'iOS 12

Bienvenue à notre dernier article de dépannage pour iPhone X (#iPhoneX). Les mises à jour iOS apportent parfois des avantages et des inconvénients. Dans le court article d'aujourd'hui, nous allons montrer l'un des cas où les mises à jour peuvent entraîner des problèmes. Nous ne disons pas que vous devriez éviter d'installer des mises à jour. Les iPhones sont très compliqués et il y a des millions de points de défaillance possibles. Les développeurs ne peuvent pas anticiper tous les problèmes, des bugs peuvent parfois survenir après la refonte de l'environnement logiciel d'un iPhone. Cet article traite également d'autres problèmes qui ne sont pas directement attribués aux mises à jour par les utilisateurs. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran de l'iPhone X: problèmes d'affichage après l'installation d'iOS 12

Mon iPhone X a un écran glitching pour deux mois maintenant. Il n'était pas tombé. Je viens de le mettre à jour avec IOS 12 hier soir et cela n'a pas résolu le problème. Il revient à la normale et puis glitch à nouveau. Je recommence toujours, mais cela n'a pas beaucoup aidé également. Comment puis-je résoudre ce problème?

Solution: Nous ne pouvons vraiment pas imaginer le problème exact si vous nous dites simplement que l’écran est en mauvais état. Vous auriez dû fournir une meilleure description.

Les écrans d'iPhone sont généralement fiables et peuvent fonctionner pendant des années s'ils sont pris en charge. Si vous êtes certain que le téléphone n'a jamais été échappé, exposé à l'eau, à l'humidité ou à des températures extrêmes, il est probablement défectueux. Le défaut est peut-être présent lorsque l'unité a été sortie de l'usine.

Pour vérifier si vous avez un problème matériel, essayez d’effacer le téléphone en réinitialisant les informations de son logiciel sur les valeurs par défaut. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles sur iTunes ou iCloud.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
7. Appuyez sur Effacer iPhone.
8. Configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil au lieu d'utiliser une sauvegarde. Dans cet état récemment effacé, observez le téléphone pendant quelques heures pour voir s’il ya une différence. Si l'écran ne cesse de s'aggraver (peu importe ce que cela signifie pour vous), contactez le support Apple.

Problème n ° 2: l'iPhone X ne répond plus la nuit lorsque l'alarme est activée

J'ai un tout nouveau apple iphone x. Il a récemment mis à jour pour iOS 11.4.1. La nuit, je pose le téléphone à côté de moi pour faire alarme. Après quelques heures, il deviendra noir et ne répondra plus. Je dois forcer la réinitialisation pour le remettre en marche. Je l'utilise comme une alarme et tous les soirs, il le fait. J'ai effectué une restauration d'usine, j'ai réinitialisé les paramètres, j'ai tout essayé. Je ne l'ai pas laissé tomber et je n'ai pas de dégâts d'eau. Cela n'arrive que la nuit quand je me couche. J'ai besoin que le téléphone reste allumé et que je l'utilise comme alarme. Des solutions? kt

Solution: Votre iPhone peut avoir développé un bogue système. Une telle situation peut se produire pour plusieurs raisons. Comme il n’ya aucun moyen de savoir avec certitude où se situe le problème, vous devez effectuer un certain nombre de procédures de dépannage pour affiner les facteurs.

Installer les mises à jour

Les applications et le système d'exploitation (iOS) ont besoin de mises à jour régulières pour supprimer les bogues et apporter de nouvelles modifications. Nous comprenons que le logiciel de l'appareil a été récemment mis à jour. Il est donc possible que le problème provienne de l'une des applications que vous installez. Certains bogues d'application sont corrigés en changeant leurs codes uniquement, assurez-vous qu'ils exécutent tous le dernier correctif. Votre iPhone devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour des applications, mais si vous modifiez ce paramètre auparavant, vérifiez régulièrement les mises à jour à ce moment-là.

Désinstaller des applications

Contrairement aux appareils Android, les iPhones exécutant un micrologiciel standard ne peuvent pas démarrer en mode sans échec; il est donc impossible de vérifier si l'une de vos applications est à l'origine de ce problème. Le plus que vous puissiez faire pour vérifier s'il y a un problème d'application est par essais et erreurs. Si le problème est survenu récemment et après l'installation d'une application, cette nouvelle application peut être mise en cause. Essayez de le désinstaller, observez le téléphone et voyez si le problème persiste sans lui.

Si vous n'avez pas installé d'application du tout récemment, vous devrez peut-être consacrer plus d'énergie et de temps pour résoudre le problème. Dans ce cas, vous souhaitez désinstaller l'application la plus susceptible de causer ce problème. Commencez avec des applications conçues pour modifier l'apparence de l'interface utilisateur ou du son. Les applications de personnalisation sont relativement puissantes car elles ont accès à des fonctions de système d'exploitation plus approfondies afin de mettre en œuvre les modifications. Si vous avez beaucoup d'applications de ce type, désinstallez-les une à une. Veillez à observer le téléphone quelques heures après chaque désinstallation. Cela devrait vous laisser suffisamment de temps pour constater toute différence, le cas échéant.

Définir le téléphone comme nouvel appareil

Un autre moyen de résoudre le problème consiste à effacer le téléphone (réinitialisation d'usine) et à le configurer en tant que nouveau périphérique. Vous pouvez vous référer à notre suggestion concernant le problème n ° 1 pour savoir comment procéder.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de wifi sur iPhone X: le wifi n'arrête pas de se déconnecter

Mon iPhone X fonctionne sur le WiFi de mon domicile et tout semble aller pour le mieux, mais tout à coup, le WiFi est coupé. Il n'y a pas de code d'erreur ou quoi que ce soit, je sais seulement que cela coupe, car tout ce qui me concerne utilise des données qui stoppent ou tamponnent et ne vont pas plus loin. Le téléphone indique toujours qu'il est connecté au WiFi. Je dois éteindre puis rallumer le Wi-Fi (juste le bouton WiFi sur mon téléphone) pour que tout se reconnecte. Cela ne durera pas longtemps jusqu'à ce que tout recommence. Aucun autre appareil de la maison ne fait cela, ce qui prouve que le routeur de la maison va bien. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, cela n'a pas fonctionné. Je viens aussi de mettre à jour iOS pour iOS 12 et cela ne fonctionne toujours pas.

Solution: comme dans la plupart des problèmes liés à l'iPhone, il n'existe pas de moyen facile de savoir si ce problème est causé par une nouvelle mise à jour que vous avez installée ou par quelque chose d'autre. Si une réinitialisation du réseau s'avère inutile, vous pouvez alors essayer une solution plus radicale telle que la restauration à partir d'une ancienne sauvegarde. L'ensemble actuel d'applications ou la configuration peut interférer avec la fonction wifi de votre appareil. Le mieux est de ramener votre téléphone à son ancien logiciel. Si vous avez une sauvegarde créée avant la mise à jour iOS 12 ou il y a quelques semaines, essayez de l'utiliser pour voir s'il y a une différence. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour restaurer votre iPhone X:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
2. Nous présumons que vous vous souvenez du code de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
3. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
4. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui restaurera votre appareil (Restaurer).
5. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
6. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
7. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Vous pouvez également effacer le logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine. Ainsi, vous vous débarrasserez de tous les nouveaux paramètres et paramètres susceptibles de contribuer au problème. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre iPhone X aux paramètres d’usine.

Si cela ne résout pas le problème, nous vous suggérons de signaler ce bogue à Apple pour lui permettre de créer un ticket pour celui-ci ou de mettre à jour le bogue actuel (si certaines personnes rencontrent également le problème).

Problème n ° 4: la caméra iPhone X affiche un écran noir

La caméra arrière de mon iPhone X ne fonctionne pas correctement. Lorsque j'ouvre l'application native de l'appareil photo, celle-ci s'affiche sous la forme d'un écran noir. Toutefois, lorsque j'ouvre des applications tierces, telles que la pièce lumineuse ou la caméra ouverte via Facebook Messenger, l'une des caméras arrière fonctionne. Je reçois une image zoomée de tout ce qui est face à ma caméra arrière. Peut-être que l'une des lentilles fonctionne? Cela ne se produit cependant pas avec toutes les applications de caméras tierces. Seulement à travers les 2 applications que j'ai mentionnées auparavant. La caméra frontale fonctionne bien. De plus, le flash ne fonctionne plus et je reçois le message disant que le flash est trop chaud et qu'il doit refroidir, mais je ne suis pas en mesure de l'utiliser depuis environ un mois maintenant.

Solution: il semble que votre appareil photo ne fonctionne pas correctement. Celui-ci est très probablement lié au matériel puisque vous obtenez également une erreur de surchauffe pour le flash. Essayez de réinitialiser votre appareil en usine et de voir ce qui se passe. Si la caméra reste problématique après une réinitialisation d'usine, c'est que le problème n'est pas du tout un logiciel. Appelez Apple pour définir des rendez-vous de réparation ou de remplacement.

Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.