Comment résoudre le problème d'écran de mort noir du Samsung Galaxy S8 Plus

  • Découvrez comment résoudre le problème de l'écran noir de la mort sur votre Samsung Galaxy S8 Plus en suivant la méthode que certains de nos lecteurs ont confirmé avoir fonctionné pour eux.
  • Apprenez à dépanner votre téléphone doté de BSOD et ne répondant pas aux procédures de redémarrage forcé.

L’écran noir de la mort (BSoD) apparaît souvent lorsque votre téléphone connaît des problèmes de micrologiciel pouvant souvent entraîner des problèmes de performances, tels que le gel, le retard et la fermeture d’applications. En fait, le BSOD est souvent juste un crash du système et cela peut arriver aussi bien aux smartphones Android haut de gamme qu'aux débutants. Récemment cependant, plusieurs propriétaires de Samsung Galaxy S8 Plus nous ont contactés pour nous plaindre de l'impossibilité d'allumer leur téléphone. La plupart d'entre eux ont déclaré que leur appareil ne répondrait plus à la touche d'alimentation ni au chargeur.

Pour certains, le problème aurait commencé après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré qu'il était parti de nulle part et sans raison apparente. Heureusement cependant, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient aider à le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Maintenant, avant de passer à la solution, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en complétant nos problèmes avec Android.

Solution au Galaxy S8 + écran de mort noir

Ce problème est assez facile à résoudre, à condition qu'il ne se soit pas produit en raison de dommages physiques et / ou liquides. Nous avons rencontré des problèmes similaires quelques semaines après la sortie de ce téléphone. Nous avons commencé à publier des guides de dépannage. Bon nombre de nos lecteurs nous ont confirmé que leurs problèmes étaient résolus et nous savons maintenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Je vais partager avec vous la solution la plus efficace à ce problème.

Lorsque votre téléphone s’éteint tout seul sans raison apparente et qu’il refuse de le rallumer, voici ce que vous devriez faire à ce sujet:

  • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

En supposant qu'il s'agisse simplement d'un problème lié au micrologiciel et que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie et que le matériel ne présente aucun problème, il devrait normalement démarrer normalement après cette procédure. Cependant, si votre Galaxy S8 + ne s'allume toujours pas après cette opération, vous devez alors essayer d'effectuer les opérations suivantes:

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le lâcher.
  2. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas enfoncée.
  3. Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes.

Cela a fondamentalement le même effet que le premier, mais la raison pour laquelle vous devez le faire est de vous assurer de suivre correctement la procédure. N'oubliez pas qu'en appuyant d'abord sur la touche Alimentation, le téléphone se déclenche immédiatement. Si vous tardez à maintenir la touche Volume enfoncée, vous ne pourrez pas simuler le débranchement de la batterie si le redémarrage forcé n'est pas lancé. Il est préférable d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé avant d’appuyer sur la touche Alimentation. Cependant, si cela ne résout pas le problème non plus, essayez de le faire…

  1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
  2. Branchez votre téléphone sur celui-ci à l’aide du câble de chargement / données original.
  3. Que le téléphone réponde ou non au chargeur, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins dix minutes.
  4. Maintenant, essayez à nouveau la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque l'appareil est connecté à son chargeur.

Si le problème persiste, le problème ne se résume pas à un crash ou à un problème du système. Vous devez le dépanner pour voir s'il est toujours capable de s'allumer sans être ouvert. Continuez à lire ci-dessous pendant que je préparais un guide de dépannage à suivre.

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Dépannage du Galaxy S8 + avec l'écran noir de la mort

Même si votre téléphone n'a pas répondu à la procédure ci-dessus, il est possible que nous puissions résoudre ce problème sans l'apporter au centre de service. Cependant, il n’ya aucune garantie, car tout dépend de la gravité du problème ou de son origine. Nous devons donc suivre certaines procédures pour résoudre ce problème et voir si nous pouvons le faire tourner d’une manière ou d’une autre.

Pour les propriétaires qui ne maîtrisent pas bien les procédures de dépannage, je vous suggère de rapporter vos appareils directement au centre de service, afin qu'un technicien Samsung puisse les vérifier pour vous. Mais pour ceux qui veulent faire du dépannage afin de résoudre le problème sans souci, continuez à lire, car ce guide peut vous aider.

Vérifiez les signes de dommages physiques et liquides

Avant d’utiliser quoi que ce soit sur votre téléphone, il est préférable d’essayer de rechercher les signes éventuels de dommages physiques et / ou liquides. Voici ce que vous devriez faire:

  • Vérifiez les rayures, bosses et fissures. Toute force qui pourrait endommager le téléphone devrait laisser une marque. S'il y a des fissures visibles sur l'écran, cela ne signifie pas nécessairement que tout le téléphone est endommagé, cela pourrait simplement être un problème d'affichage et le remplacement de celui-ci pourrait ramener votre téléphone à la vie, mais encore une fois, vous devriez apporter le téléphone au centre de service.
  • Examinez le port USB ou le port du chargeur pour voir s’il contient une sorte d’humidité. Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérer un petit morceau de papier absorbant pour absorber l'humidité.
  • Vous devez également vérifier l’indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) pour savoir si du liquide est entré dans l’appareil et a gâché les circuits. Si le LDI est toujours blanc, votre téléphone ne contient aucun liquide, mais s’il est devenu rouge ou violet, de l’eau a pénétré dans votre téléphone.

S'il y a des signes évidents de dommages physiques et / ou liquides, apportez immédiatement votre téléphone au centre de réparation afin que le technicien puisse intervenir.

Essayez d'exécuter votre appareil en mode sans échec

J'ai déjà rencontré à quelques reprises des applications tierces qui provoquaient un plantage du système, ce qui est tout à fait possible dans ce scénario. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez désactiver toutes les applications tierces en exécutant l'appareil en mode sans échec. En supposant que ce soit le cas actuellement sur votre téléphone, il devrait pouvoir fonctionner dans ce mode, il est donc vraiment intéressant d'essayer. Voici comment vous exécutez votre appareil dans ce mode:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En cas de succès, vous devez ensuite rechercher les applications pouvant être à l'origine du problème et les désinstaller une à une. Chaque fois que vous désinstallez une application, vous devez essayer de redémarrer votre téléphone en mode normal. Mais le problème est que vous pouvez déjà considérer ce problème comme résolu, car le téléphone est en fait en mode sans échec. Donc, si vous pouvez trouver l'application qui cause tout le fuzz, alors vous pouvez résoudre ce problème en un rien de temps.

Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Par contre, si le téléphone ne répond pas lorsque vous essayez de le démarrer en mode sans échec, vous avez une chose à faire pour résoudre ce problème.

Essayez de démarrer votre S8 + en mode de récupération

La récupération du système Android est la solution de sécurité intégrée de presque tous les appareils Android. Chaque fois que le micrologiciel contient des erreurs, les utilisateurs peuvent démarrer en mode de récupération pour reprendre le contrôle de leurs téléphones. En résumé, même si votre téléphone a de graves problèmes avec le micrologiciel tant que le matériel fonctionne, il devrait pouvoir démarrer dans ce mode. C’est ce que vous devez faire maintenant. En cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer d’abord la partition de cache et s’il reste des problèmes de démarrage, vous pouvez effectuer la réinitialisation principale.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  4. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  6. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

  1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, vous devez alors apporter le téléphone au centre de service afin que le technicien puisse le vérifier pour vous car, à ce stade, nous pouvons presque être certains que le problème concerne réellement le matériel.

J'espère que ce guide de dépannage éclaircit vos questions. Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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