Comment résoudre le problème d'écran ne répondant pas au Huawei P20 Pro (horrible décalage et gel)

L'un des problèmes les plus frustrants que l'on puisse rencontrer dans un smartphone est la non-réponse de l'écran. Dans cet article, nous souhaitons résoudre le problème qui se produit sur le Huawei P20 Pro. Si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux à avoir un problème de blocage de l'écran, cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Dépannage du problème d'écran ne répondant pas au Huawei P20 Pro

Un problème d'écran qui ne répond pas est généralement le signe d'un problème matériel, bien que parfois, un problème logiciel puisse également être mis en cause. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème /

Redémarrez le système . Les problèmes de gel d'écran sont parfois résolus en rafraîchissant simplement le système. Assurez-vous de redémarrer le téléphone et de voir ce qui se passe. Le Huawei P20 Pro est doté d’une batterie non amovible. Il est donc impossible de déconnecter la batterie pour la redémarrer. Pour obtenir le même résultat, vous pouvez simplement maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si la cause du problème est un bogue temporaire, ce redémarrage peut aider.

Si le problème persiste après ce type de redémarrage, passez à l'étape de dépannage suivante.

Effacer la partition du cache . Dans certains cas, un problème d'écran ne répondant pas peut résulter d'un problème de cache système. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est au meilleur de sa forme, pensez à effacer la partition du cache. Cela forcera le périphérique à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps. Voici ce que vous devez faire:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
  3. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
  4. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
  5. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache.
  6. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  7. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.

Vérifiez la mauvaise application . Dans certains cas, les problèmes avec un écran sont liés à l'application. Un mauvais codage d'application peut interférer avec Android et entraîner des problèmes. Bien que ce problème ne se produise pas tout le temps, de nombreux problèmes liés aux applications tierces peuvent affecter l’écran ou provoquer de graves problèmes de performances. Si votre écran a commencé à avoir des problèmes ou à ne plus répondre après l'installation d'une application, supprimez cette application et voyez si cela résoudra le problème. Si vous n'êtes pas sûr mais pensez que l'une des applications est à blâmer, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, votre appareil exécute uniquement les applications préinstallées tout en bloquant celles de tiers. Par conséquent, si l'écran fonctionne normalement en mode sans échec mais qu'il revient à son état problématique lorsque vous redémarrez en mode normal ou normal, c'est un signe évident qu'il existe un problème avec l'une des applications.

Pour savoir si une application téléchargée est à l'origine d'un problème, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec.

  1. Éteindre le téléphone. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que l’appareil s’épuise. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de passer aux étapes suivantes.
  2. Allumez le téléphone.
  3. Une fois que l’écran du logo Huawei est affiché, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le Mode sans échec apparaisse au bas de l’écran. Si vous échouez, répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que tout soit correct.
  4. Si l'écran fonctionne après l'étape 2, il doit y avoir un problème avec vos applications. Si rien ne se produit après l'étape 1 ou si vous ne parvenez pas à démarrer le périphérique en mode sans échec, passez aux solutions suivantes.

Si l'écran fonctionne en mode sans échec et que vous souhaitez savoir comment identifier l'application qui pose problème, vous devez utiliser le processus d'élimination pour affiner les auteurs. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

  1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Si le problème réapparaît, démarrez à nouveau en mode sans échec.
  4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
  5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si son retrait résout le problème.
  6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
  7. Une fois que vous avez supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Vérifiez la surchauffe . Si l'écran de votre Huawei P20 Pro commençait à avoir un problème de surchauffe, il pourrait y avoir un dysfonctionnement du matériel. Il peut y avoir une raison sous-jacente au problème de surchauffe et de non-réponse du filtre. Si votre téléphone a été accidentellement échappé ou exposé à des éléments (eau, humidité, chaleur intense, trop de froid), ces deux symptômes peuvent indiquer un mauvais matériel.

La surchauffe peut également être causée par une mauvaise application ou un problème logiciel, mais puisque vous avez déjà essayé une procédure en mode sans échec plus tôt, la raison la plus probable est probablement liée au matériel.

Augmenter la charge de la batterie . Parfois, une batterie faible peut entraîner des bugs et de mauvaises performances. Essayez de vérifier si l’écran fonctionne à nouveau normalement après avoir rechargé la batterie.

Vous pouvez également envisager d'effectuer un étalonnage de la batterie et du système d'exploitation. Cela aide Android à déterminer le niveau correct de la batterie et parfois à corriger des bogues. Voici comment faire cela:

  1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
  4. Redémarrez l'appareil.
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Installez les mises à jour . Certains problèmes Android sont dus à un code défectueux, c'est pourquoi aucun dépannage de base ne pourra résoudre ce problème. Pour le moment, rien n'indique qu'il existe un problème d'écran en cours avec le grand nombre de périphériques Huawei P20 Pro Huawei P20 Pro. Néanmoins, il est toujours judicieux de maintenir l’environnement logiciel d’un périphérique à jour. Assurez-vous que toutes les applications exécutent leur dernière version et le système d'exploitation le plus récent.

Remettre l'appareil aux paramètres d'usine (réinitialisation d'usine) . Vous devez essayer d’essuyer votre téléphone si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné jusqu’à présent. À ce stade, nous espérons que le problème concerne uniquement les logiciels. Si tel est le cas, une réinitialisation d'usine sera probablement utile.

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Puis tournez le téléphone tout en maintenant la combinaison de touches suivante enfoncée: bouton d'alimentation, bouton d'augmentation du volume
  3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
  4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
  5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
  6. Allez à l'entrée «Réinitialiser l'effacement de la mémoire cache du cache» à l'aide des touches de volume, puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation.
  7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Obtenez l'assistance de Huawei (réparation) . Bien que les écrans de téléphone soient considérés comme les composants les plus fiables de tout appareil, ils restent néanmoins fragiles. Dans certains cas, même une goutte bien placée peut l'endommager. Bien qu'aucun logiciel cohérent connu ne puisse causer de graves problèmes sur les écrans Huawei, il serait judicieux de contacter le fabricant du téléphone si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.


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