Comment Résoudre le Problème de Communication avec le Problème des Serveurs Steam

Steam est l’une des meilleures plates-formes que vous pouvez utiliser pour obtenir une copie numérique de vos jeux PC préférés. Au lieu d'aller dans un magasin acheter une copie physique du jeu, vous pouvez simplement le télécharger sur votre ordinateur, ce qui est très pratique pour la plupart des gens. Bien que cette plate-forme soit solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la communication avec les serveurs Steam.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur ou votre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment Résoudre le Problème de Communication avec le Problème des Serveurs Steam

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer d'abord votre ordinateur et votre routeur. Cette action actualise le système d'exploitation et supprime les données temporaires corrompues pouvant être à l'origine du problème.

Lorsque vous essayez de jouer à votre jeu PC préféré, vous rencontrez parfois le message d'erreur suivant: «Une erreur de communication avec les serveurs Steam a été détectée. Veuillez réessayer plus tard". Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, que nous allons aborder ci-dessous.

Vérifiez si les serveurs Steam sont en ligne

La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que les serveurs Steam sont en ligne. Il existe plusieurs serveurs disponibles pour les différentes régions du monde et le serveur auquel vous essayez de vous connecter peut être hors ligne pour le moment. Il existe plusieurs outils en ligne disponibles qui pourraient vous fournir des informations sur les serveurs Steam. L'un de nos favoris est //steamstat.us/.

Essayez de changer la région de téléchargement

Comme il existe plusieurs serveurs desservant plusieurs sites à travers le monde, celui auquel vous essayez de vous connecter peut déjà être saturé. Si c'est ce qui cause le problème, vous pouvez essayer de changer votre région de téléchargement.

  • Lancez votre client Steam. Ouvrez les paramètres en le sélectionnant dans la liste des options.
  • Naviguez vers l'onglet Téléchargements présent à gauche de l'écran.
  • Dans le menu déroulant nommé «Région de téléchargement», vous trouverez une liste des différentes régions de téléchargement. Cliquez sur celui que vous voulez choisir, appuyez sur OK et quittez.
  • Redémarrez votre client

Vérifiez si le problème de communication avec le serveur Steam persiste.

Ajout d'une exception Steam à l'antivirus

Il y a des cas où votre logiciel antivirus peut interférer avec le fonctionnement de Steam. Cela pourrait bloquer l'accès à Internet de Steam qui est à l'origine de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez ajouter Steam en tant qu'exception à votre antivirus.

Avira

  • Allez dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran et appuyez sur le petit parapluie que vous voyez là-bas.
  • Une fenêtre nommée Professional Security s'ouvrira. Cliquez sur l'option «Extras» située en haut et un menu déroulant apparaîtra. Dans le menu déroulant, cliquez sur Configurations.
  • Sélectionnez Protection PC, puis accédez à Numérisation. Lors de la numérisation, vous aurez le choix entre plusieurs options. Sélectionnez Exceptions et vous verrez une boîte de dialogue.
  • Dans la boîte de dialogue, vous devez entrer l'adresse / le chemin d'accès à votre répertoire Steam pour pouvoir l'exclure. Vous pouvez appuyer sur le bouton Parcourir et, via l’explorateur de fichiers, sélectionner le répertoire Steam pour l’ajouter à la liste des exceptions. Une fois que vous avez sélectionné le dossier, appuyez sur OK et cliquez sur Ajouter. Steam devrait maintenant être ajouté à votre liste d'exceptions.

Bitdefender

  • Ouvrez Bitdefender et accédez à la fenêtre de protection en cliquant sur l’icône du bouclier.
  • Cliquez sur le lien qui dit View Modules.
  • Cliquez sur l'icône Paramètres que vous pouvez voir dans le coin supérieur droit de l'antivirus.
  • Accédez à l'onglet Exclusions présent dans la fenêtre.
  • Cliquez sur «Liste des fichiers et dossiers exclus de l'analyse».
  • Cliquez sur le bouton AJOUTER. Naviguez vers votre répertoire Steam et sélectionnez le dossier nommé Steam pour l’exclure du processus d’analyse. Vous devez également sélectionner les deux options avant d'ajouter une exception.
  • Cliquez sur Ajouter et enregistrez les modifications.
  • Vous pouvez également ajouter Steam.exe à la liste des exceptions en cliquant sur «Liste des processus exclus de l'analyse». Lorsque la fenêtre s’ouvre, vous pouvez naviguer vers Steam.exe, qui est présent dans votre répertoire Steam principal. Sélectionnez les deux et enregistrez les modifications.

Avast

  • Ouvrez l'interface Avast.
  • Cliquez sur Paramètres dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Allez à Général et faites défiler les options jusqu'à trouver Exclusions.
  • Développez la section et vous verrez une boîte de dialogue permettant d'ajouter des exceptions globales. Naviguez vers votre répertoire Steam en utilisant l'option de navigation. L'emplacement par défaut pour Steam est (C: \ Program Files \ Steam). Si vous avez installé un autre répertoire Steam, vous pouvez également y accéder.
  • Une fois que vous avez sélectionné le dossier Steam, cliquez sur ADD situé en bas à gauche de l'écran. Appuyez sur OK et Steam est maintenant ajouté aux exceptions globales d’antivirus Avast.

Windows Defender

  • Cliquez sur le bouton Windows et dans la barre de recherche, tapez «Windows Defender». Ouvrez «Windows Defender Security Center».
  • Vous trouverez une liste des options disponibles dans la nouvelle fenêtre. Sélectionnez l'option «Protection contre les virus et les menaces».
  • Accédez aux paramètres de protection contre les virus et les menaces. Windows peut vous demander d'autoriser un accès administrateur à utiliser cette fonctionnalité. Si c'est le cas, appuyez sur Oui.
  • Recherchez la fenêtre «Ajouter ou supprimer des exclusions». Cliquez dessus pour accéder à un menu dans lequel vous pouvez ajouter des exclusions. Vous pouvez exclure des dossiers, des extensions et même des fichiers. Dans ce cas, nous exclurons tout le dossier Steam qui se trouve dans le répertoire que vous avez téléchargé.
  • Cliquez sur l'option qui dit “Exclure un dossier” et naviguez jusqu'à votre répertoire Steam. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

Malwarebytes

  • Ouvrez votre fenêtre Malwarebytes en cliquant sur l’icône de la barre des tâches située dans le coin inférieur droit de l’écran.
  • Cliquez sur l'onglet Exclusions des logiciels malveillants situé sur le côté gauche de la fenêtre.
  • Dans cet onglet, vous trouvez une option qui dit “Ajouter un dossier”. Cliquez dessus et vous serez dirigé vers l'explorateur de fichiers à partir duquel vous pourrez sélectionner votre répertoire Steam facilement. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

Norton

  • Ouvrez votre application Norton en utilisant l’icône présente dans la barre des tâches en bas à droite de l’écran Windows.
  • Aller à ses paramètres.
  • Sélectionnez l'onglet Escroqueries et risques. Vous serez présenté avec un certain nombre d'options. Recherchez les exclusions / les risques faibles en bas. Cliquez dessus pour développer. Sur «Éléments à exclure des analyses», cliquez sur le bouton Configurer situé en face de celui-ci.
  • Vous pouvez ajouter le répertoire Steam à la liste des exclusions. Cliquez sur Ajouter des dossiers et accédez à votre répertoire Steam. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

Kaspersky

  • Ouvrez Kaspersky AV à partir de l’icône présente dans la barre des tâches en bas à droite de l’écran.
  • G au menu Réglages.
  • Dans les paramètres, sélectionnez l'onglet Autres et sélectionnez l'onglet Menaces et exclusions dans la liste des options proposées.
  • Dans les paramètres de menaces et d'exclusions, cliquez sur Configurer les exclusions au milieu de l'écran.
  • Dans la fenêtre Exclusions, sélectionnez l'option Ajouter présent dans le coin inférieur droit de l'écran.
  • Maintenant, naviguez vers le répertoire Steam en utilisant le bouton Parcourir. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

ESET NOD 32

  • Ouvrez le produit ESET en utilisant l’icône présente dans la barre des tâches en bas à droite.
  • Sélectionnez l'onglet Configuration et dans la liste des options, sélectionnez Protection de l'ordinateur.
  • Sélectionnez l'icône représentant un engrenage à côté de «Protection du système de fichiers en temps réel». Après avoir cliqué dessus, vous aurez une option concernant les exclusions de modification. Cliquez dessus.
  • Cliquez sur l'icône Ajouter, puis naviguez jusqu'à votre répertoire Steam. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

McAfee

  • Ouvrez McAfee Antivirus en cliquant sur son icône présente dans la barre d’outils en bas à droite de Windows.
  • Cliquez sur Gérer la sécurité.
  • Sélectionnez l'option de l'option Planifier et exécuter les analyses présente dans la boîte de protection contre les virus et les logiciels espions.
  • Sélectionnez l’option d’analyses de planification dans la liste des options qui suivent. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et à partir de là, vous verrez le bouton Ajouter présent sous l'onglet Fichiers et dossiers exclus. Sélectionnez le répertoire Steam après avoir cliqué sur Ajouter via l'explorateur de fichiers. L'emplacement par défaut de votre dossier steam doit être “C: \ Program Files (x86) \ Steam”. Une fois que vous atteignez l'emplacement, sélectionnez le dossier et enregistrez les modifications.

Vérifiez si le problème de communication avec le serveur Steam persiste.

Désactiver le pare-feu

Il est possible que le pare-feu de votre ordinateur empêche le jeu d'accéder à Internet. Pour vérifier si cela est la cause du problème, vous devez essayer de désactiver le pare-feu.

  • Tapez "pare-feu" dans le dialogue de recherche
  • Sélectionnez l'option «Pare-feu Windows Defender».
  • Recherchez une option indiquant «Activer ou désactiver le pare-feu Windows». Il sera présent à gauche de l'écran.
  • Il y a deux cases à cocher. Un pour les réseaux privés et l'autre pour les réseaux publics. Vous pouvez facilement désactiver le pare-feu pour les deux en cliquant sur l'option «Désactiver le pare-feu Windows».
  • Une fois les modifications apportées, cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres et quitter.

Vérifiez si le problème d'erreur de communication avec les serveurs Steam persiste.

Ajout du paramètre –tcp sur le raccourci Steam

  • Allez dans votre répertoire Steam. Le répertoire Steam par défaut est “C: \ Program Files (x86) \ Steam”.
  • Dans le dossier principal de Steam, localisez le fichier «Steam.exe». Faites un clic droit dessus et sélectionnez Créer un raccourci.
  • Faites un clic droit sur le raccourci et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
  • la boîte de dialogue cible, écrivez «-tcp» à la fin. Cela devrait ressembler à ceci “C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe” –tcp
  • Appliquez les modifications et fermez la fenêtre. Lancer Steam en utilisant le raccourci

Vérifiez si le problème de communication avec le serveur Steam persiste.

Essayez de désactiver le contrôle de flux Ethernet

Si vous êtes connecté à Internet via Ethernet, vous pouvez vérifier si la désactivation du contrôle de flux corrigera le problème. Le contrôle de flux fonctionne en arrêtant le flux de données. Il donne la priorité à certains trafics par rapport aux autres. Par conséquent, si une personne du réseau utilise Internet pour appeler, sa bande passante sera plus élevée.

  • Appuyez sur Windows + R pour faire apparaître l'application Run.
  • Tapez "devmgmt.msc". Cela lancera le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.
  • Dans le gestionnaire de périphériques, recherchez votre carte réseau Ethernet (celle-ci se trouvera dans la liste déroulante Cartes réseau). Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
  • Accédez à la recherche avancée pour le contrôle de flux dans la liste des options et cliquez sur Désactivé dans le menu déroulant de Valeur.
  • Enregistrez les modifications et quittez le gestionnaire de périphériques. Un redémarrage est recommandé et lancez également Steam en utilisant «Exécuter en tant qu'administrateur».

Vérifiez si le problème de communication avec le serveur Steam persiste.

Désinstallez puis réinstallez Steam

Une dernière étape de dépannage au cas où le problème persiste consiste à désinstaller puis à réinstaller Steam.

Sauvegardez votre jeu

  • Ouvrez votre client Steam PC en double-cliquant dessus sur le bureau.
  • Cliquez sur le bouton Vapeur dans la partie supérieure droite de la fenêtre et choisissez Paramètres dans le menu déroulant. Accédez à l'onglet Téléchargements dans la fenêtre Paramètres et cliquez sur Dossiers de la bibliothèque Steam.
  • Ici, vous devriez voir la liste complète de toutes les bibliothèques que vous utilisez actuellement et des dossiers que vous devriez rechercher lors de la sauvegarde. Comme le dossier par défaut est C >> Program Files (x86) >> Steam >> steamapps.
  • Accédez à l'emplacement ci-dessus en cliquant sur pour ouvrir un dossier ou dans l'explorateur de fichiers, puis en cliquant sur Cet ordinateur ou Poste de travail dans le volet de droite. Après cela, ouvrez l’emplacement ci-dessus et trouvez le dossier «steamapps».
  • Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et choisissez l'option Copier dans le menu contextuel. Accédez à n’importe quel emplacement en dehors du dossier Steam sur votre ordinateur et collez-le en cliquant avec le bouton droit de la souris et en choisissant Coller. Le meilleur emplacement serait votre bureau.
  • Répétez le même processus pour tous les dossiers de la bibliothèque. Après avoir désinstallé Steam, vous devrez à nouveau ajouter les dossiers en tant que dossiers de la bibliothèque Steam, comme vous l'avez fait pour la première fois.

Désinstaller Steam

  • Connectez-vous avec un compte administrateur sur votre ordinateur.
  • Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur l’icône représentant une roue dentée pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
  • Cliquez sur Apps qui devrait ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
  • Localisez l'entrée Steam dans la liste et cliquez dessus une fois. Cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste et confirmez les boîtes de dialogue éventuelles. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Steam et redémarrer ensuite votre ordinateur.
  • Ouvrez le site Web officiel de Steam, puis téléchargez le programme d'installation de Steam. Suivez les instructions pour installer Steam.

Vérifiez si le problème de communication avec le serveur Steam persiste.

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