Comment résoudre le problème de crash et de surchauffe du Samsung Galaxy S7 Edge après la mise à jour du système (étapes faciles)

Si vous possédez un smartphone comme le Galaxy S7 Edge, il est normal que l'appareil chauffe, surtout si vous regardez des vidéos haute définition ou jouez à des jeux mobiles tout en chargeant. Mais si l'appareil surchauffe même si vous ne l'utilisez pas, alors, c'est une autre histoire. La surchauffe, bien que peu fréquente, peut survenir de temps à autre. En fait, nous avons reçu des courriels de nos lecteurs qui se plaignaient de la surchauffe de leurs appareils et de leur crash après la mise à jour de leur firmware. Nous devons examiner ce problème pour savoir pourquoi cela se produit et, espérons-le, aider nos lecteurs à le résoudre.

Dans cet article, je vais aborder ce problème, examiner toutes les possibilités et les éliminer un par un afin que vous puissiez comprendre pourquoi ce problème se produit sur votre téléphone. Bien sûr, notre objectif principal est de résoudre le problème et de rendre votre téléphone ne pas parfaitement à nouveau et nous le ferons. Par conséquent, si vous êtes un des utilisateurs du Galaxy S7 Edge et que vous rencontrez ce type de problèmes, nous vous recommandons de continuer à lire cet article pour vous donner une idée de la façon de les résoudre.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Correction du Galaxy S7 Edge qui surchauffe et se bloque après une mise à jour du firmware

Ce problème présente un potentiel, à condition que cela ait commencé après une mise à jour. Comme vous le savez, les mises à jour majeures sont censées résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs. Bien que ce soit le cas dans presque toutes les mises à jour lancées par Samsung pour ses appareils, de nouveaux problèmes apparaissent parfois, le plus souvent à cause de la présence de caches corrompus ou devenus corrompus. obsolète pendant le processus de mise à jour.

Les caches système, qu'ils soient temporaires ou de petite taille, jouent un rôle important dans le bon fonctionnement de votre téléphone, de vos applications et de vos services. S'ils sont corrompus à un moment donné, cela pourrait avoir un effet négatif sur votre téléphone. Cela dit, la meilleure chose à faire à propos de ce problème qui a débuté peu de temps après une mise à jour du microprogramme est de supprimer tous les caches système afin que le microprogramme puisse les remplacer par de nouveaux. Voici comment tu fais ça…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume +, Home et Power et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque le téléphone s'allume, l'écran Récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
  4. Relâchez toutes les clés.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone redémarré, continuez votre observation pour savoir s'il risque toujours de se bloquer ou de surchauffer. Dans l'affirmative, vous devez faire plus que simplement effacer la partition de cache. Continuez à lire ci-dessous pour connaître certaines procédures de dépannage que vous pouvez effectuer pour déterminer le problème et, espérons-le, le résoudre.

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Guide de dépannage pour Galaxy S7 Edge qui continue à se bloquer et à surchauffer

Le but même de ce guide de dépannage est de nous permettre de savoir pourquoi ce problème se produit d’abord, quelles en sont les causes et quelles mesures doivent être prises pour le résoudre. Cependant, je comprends que tous les utilisateurs ne sont pas à l'aise avec les procédures qu'ils ne comprennent pas parfaitement. Par conséquent, si vous hésitez à réparer vous-même votre téléphone, apportez-le au centre de service afin qu'un technicien Samsung puisse le vérifier pour vous. Mais pour ceux qui veulent faire quelque chose à propos de ce problème, poursuivez votre lecture, car l’une des méthodes ci-dessous peut vous aider.

Rechercher des signes de dommages physiques et / ou liquides

Une surchauffe et tout type de problème de micrologiciel peuvent être causés par un dommage physique. Tout impact susceptible de rendre le téléphone inutilisable devrait laisser une marque à l'extérieur. Alors, cherchez les rayures, les bosses et les fissures, car si vous en voyez, il est toujours possible que ce problème que vous rencontrez sur votre téléphone soit dû à un dommage physique.

En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, les choses sont un peu plus compliquées que les précédentes, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien y faire. Pour rechercher d'éventuels dommages causés par les liquides, procédez comme suit:

  • Regardez dans le port USB / chargeur pour trouver des traces de liquide ou de corps étrangers.
  • Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérer un petit morceau de tissu pour absorber l'humidité.
  • Si vous voyez des débris ou des peluches, vous pouvez les enlever avec une pince à épiler.
  • Vous pouvez également vérifier l’indicateur de dommages causés par le liquide dans la fente pour carte SIM.
  • Si le LDI est blanc, il n’ya pas de dégât d’eau, mais s’il devient rouge ou violet, de l’eau ou un liquide quelconque s’introduit dans votre téléphone.

Si votre téléphone présente des signes d’endommagement physique et / ou liquide, nous vous conseillons de le rapporter au centre de réparation afin qu’un technicien puisse le vérifier immédiatement pour vous.

Observez le téléphone en mode sans échec

Les applications qui continuent à se bloquer peuvent affecter le micrologiciel, ce qui peut également entraîner des pannes du système, dans lesquelles le téléphone se figerait pendant quelques secondes avant de s'éteindre complètement. Le plus souvent, lorsque cela se produit, vous avez un téléphone qui ne répond pas. Les applications tierces qui doivent être mises à jour sont souvent à l'origine de ce problème.

De plus, si beaucoup d'applications fonctionnent en arrière-plan, cela peut également entraîner une surchauffe. Cela peut arriver après une mise à jour ou à tout moment. Nous devons exclure ces possibilités et, pour ce faire, il vous suffit d’exécuter votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec afin de désactiver temporairement toutes les applications tierces. Continuez votre observation pendant que vous êtes dans cet environnement pour savoir si le téléphone resterait bloqué et surchauffe. Voici comment exécuter votre S7 Edge en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée devant l'écran de bord du Samsung Galaxy S7.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si les collisions et la surchauffe disparaissent dans ce mode, il est clair que vos applications tierces ont quelque chose à faire avec ces problèmes. Il est difficile de déterminer quelle application est à l'origine du problème, mais si vous avez déjà des applications suspectes, commencez par les désinstaller, puis redémarrez votre téléphone en mode normal et voyez si des problèmes persistent. Voici comment désinstaller une application de votre S7 Edge:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire. Si vous pensez qu'il serait beaucoup plus facile et plus rapide de réinitialiser que de trouver l'application causant le problème, je vous suggère de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis d'effectuer la réinitialisation d'usine:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  5. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  8. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  9. Appuyez sur Réinitialiser.
  10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  13. Appuyez sur Continuer.
  14. Appuyez sur Supprimer tout.

Cependant, si votre S7 Edge est toujours en panne ou en surchauffe en mode sans échec, vous devez suivre la méthode suivante.

Observez votre téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android ou le mode de récupération est la solution de sécurité intégrée de presque tous les appareils Android. Le téléphone qui démarre avec tous ses composants sera alimenté comme il le fait habituellement lorsqu'il est démarré en mode normal, mais l'interface utilisateur habituelle et toutes les autres applications et services ne sont pas chargées. Si le téléphone chauffe en ce mode, il est clair que le problème vient du matériel et non d'un micrologiciel. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d'apporter le téléphone au centre de service, mais avant cela, il est préférable d'effectuer la réinitialisation principale. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'origine ou d'usine. Il y a également une chance que cela règle le problème, alors ça vaut le coup de le faire. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données avant de procéder, car ils seront supprimés. Je vous suggère également de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone avant même de démarrer l'appareil en mode de récupération pour vous assurer que vous ne serez pas verrouillé après la réinitialisation.

Une fois que chaque est défini et prêt, procédez comme suit pour effectuer la réinitialisation principale:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste, il est temps de le signaler au centre de service. Au moins, vous avez tout fait pour résoudre le problème, mais en vain.

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