Comment résoudre le problème de l'appareil photo iPhone XS: l'appareil photo cesse de fonctionner après une mise à jour

Bonjour les fans d'Apple! Bienvenue dans le dernier article de dépannage iPhone XS (#iPhoneXS)! L'article d'aujourd'hui aborde certains des problèmes courants liés à ce nouvel appareil. Assurez-vous de parcourir les numéros ci-dessous pour voir si vous trouvez quelque chose d’utile. Sinon, continuez à surveiller d'autres messages de dépannage pour iPhone XS dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème wifi de l'iPhone XS: impossible de se connecter au wifi après la restauration de la sauvegarde

J'ai un nouvel iPhone XS et j'ai restauré la sauvegarde d'un iPhone 7 précédent. Après la restauration, mon iPhone XS avec IOS 12 ne parvient pas à se connecter au WiFi. L’antenne Wi-Fi du centre de contrôle est grisée avec un tiret, et lorsqu’elle est activée, elle passe au bleu pendant quelques secondes à une minute avant de redevenir grise. Le bouton WiFi dans les paramètres ne peut pas être activé et est grisé ou affiche un bouton blanc. Impossible de basculer sur le bouton vert pour activer le WiFi.

J'ai appelé Apple Center et j'ai rendu mon iPhone X pour un appareil de remplacement. Cependant, ma nouvelle unité remplacée présente également le même comportement. Je ne peux pas activer ou activer le réglage WifFi. À un moment imprévisible, il se peut qu'il se connecte tout seul à mon précédent SSID Wi-Fi, mais qu'il le laisse tomber tout seul. Je ne peux sélectionner aucun réseau wifi.

Je me suis posé le problème et j'ai constaté que je pouvais configurer l'iPhone XS en tant que nouveau téléphone et que la connexion Wi-Fi fonctionnait correctement, aussi bien au niveau du centre de contrôle que des paramètres. Je peux activer / désactiver le bleu ou le vert sans problème. Le problème n'existe que lorsque j'ai restauré à partir de mon ancienne sauvegarde sur iPhone 7. Mon iPhone 7 - toujours avec moi, est capable de se connecter à n'importe quel routeur / SSID wifi sans aucun problème. J'ai appelé Apple Center et ils ne peuvent pas aider. La dernière mise à niveau iOS 12.0.1, également recommandée par les utilisateurs, n’aide en rien.

Je suis perdu car le pire des cas est de le construire comme un nouvel iPhone et je vais perdre toutes mes données - en particulier les photos et tous les identifiants de connexion de mes applications, etc. J'ai 52 Go de photos et de vidéos. Ils m'ont recommandé d'utiliser iCloud pour restaurer, mais rien ne garantit que cela fonctionnera. Pls conseiller si vous avez une solution. Merci.

Solution: votre sauvegarde doit avoir développé un bogue qui se déclenche après sa restauration dans votre nouvel iPhone XS. La nature de ce bug peut rester un mystère car il n’ya aucun moyen de savoir où se situe le problème. Cela peut provenir d'une des applications, des configurations, des fichiers, etc. Il n'existe aucun outil de dépannage permettant d'analyser le fichier de sauvegarde et de rechercher d'éventuels bugs. La règle générale est de le restaurer et d’espérer le meilleur. Si un problème découle de cette sauvegarde particulière, vous devez le vider.

Nous ne pensons pas que la restauration via iCloud aidera, mais vous pouvez l'essayer. Le résultat le plus probable est que vous rencontrez le même problème par la suite, mais à ce stade, tout vaut la peine d'être essayé.

Une autre solution possible à votre problème consiste à continuer à utiliser la sauvegarde et à réinitialiser les paramètres réseau du téléphone par la suite. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Restaurez la sauvegarde sur votre iPhone XS.
  2. Effacez les paramètres réseau en procédant comme suit:
    • Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
    • Ensuite, appuyez sur Général.
    • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
    • Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
    • Entrez le code d'accès de votre iPhone pour continuer.
    • Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
    • Essayez de vous connecter à nouveau à votre réseau wifi et voyez ce qui se passe.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de l'appareil photo du iPhone XS: l'appareil photo cesse de fonctionner après une mise à jour

Bonjour. Après avoir installé ios12, mon appareil photo ne fonctionne plus. c'est juste un écran noir. Sur facetime, sur toutes mes applications, la caméra ne fonctionne pas.

Solution: essayez d’effectuer d’abord une réinitialisation logicielle. L’importance d’une réinitialisation logicielle est souvent prise en compte lorsqu’il s’agit de problèmes logiciels aléatoires provenant d’applications non fiables ou de corruption mineure de données sur le téléphone. Il aide également à vider le cache et les fichiers temporaires de la mémoire interne du téléphone pour des performances plus rapides et plus fluides. Et voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XS Max:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque l’icône Glisser pour éteindre apparaît. Cela éteindra le téléphone.
  3. Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone jusqu'à ce qu'il redémarre.
  4. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le code d'accès de votre appareil, puis appuyez sur OK pour accéder à l'écran d'accueil et recommencez à utiliser votre téléphone.

Si une réinitialisation logicielle ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser les paramètres de votre iPhone et de voir s'il y a une différence. Voici comment:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres dans les options du menu.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre iPhone.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Si le problème réapparaissait après la réinitialisation de tous les paramètres, nous vous suggérons d'essuyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Cette réinitialisation est souvent nécessaire pour traiter des problèmes logiciels majeurs dus à des bugs difficiles, des logiciels malveillants et des erreurs système fatales. Comme les autres appareils iOS, une réinitialisation d'usine sur l'iPhone XS Max peut être effectuée via les paramètres ou à l'aide d'iTunes. Les étapes suivantes décrivent une réinitialisation des paramètres d'usine via le menu des paramètres de votre iPhone XS:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  3. Puis appuyez sur Général.
  4. Faites défiler vers le bas pour puis appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  6. Entrez le mot de passe correct pour votre appareil.
  7. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: Comment réparer l'application Facebook iPhone XS qui ne cesse de planter

Facebook n'arrête pas de planter sur mon nouvel iPhone XS. J'ai déjà réinstallé l'application 20 fois, j'ai même redémarré complètement mon iPhone et iCloud et rien n'a encore été corrigé. Que peut-on faire maintenant?

Solution: si vous rencontrez un problème uniquement avec l'application Facebook, il s'agit probablement d'un problème de codage d'application. Nous vous suggérons de contacter le développeur Facebook et de signaler ce bogue.

Si vous êtes sur le programme de la version bêta de Facebook, essayez de quitter la version bêta et utilisez l'application standard. Si cela ne fonctionne pas non plus, signalez le problème à Facebook.

Problème n ° 4: les applications iPhone XS continuent de se bloquer après la configuration

Hé, je viens de me procurer un IPhone XS parce que la vie de ma batterie de mon iPhone 6s se détériorait et que certaines applications (Google, Instagram, Spotify, certaines applications de jeux) ne cessaient de planter lorsque j'essayais de les utiliser. Eh bien, j'ai transféré toutes mes données sur mon nouvel iPhone XS et réinitialisé mon ancien IPhone 6 pour le donner à un ami. L'iPhone 6 est maintenant parfaitement compatible (les applications ne plantent pas), mais sur mon nouveau téléphone, les mêmes applications ne cessent de tomber en panne. Lorsque j'essaie de les démarrer, l'écran de chargement apparaît pendant quelques secondes et je suis de retour sur l'écran d'accueil. Quand j'ai de la chance, je n'ai qu'à cliquer 2 à 4 fois dessus, après les avoir effacées de mon historique. Mais parfois, ils ne se chargent pas même après avoir rallumé et éteint mon téléphone. Je ne veux pas réinitialiser complètement mon téléphone, y a-t-il un autre moyen de résoudre ce problème? Merci de votre aide!

Solution: Vous pouvez supprimer les applications en question de votre iPhone X et les réinstaller directement à partir de l'App Store. Si cela ne vous aide pas, nous craignons que vous deviez réinitialiser complètement le téléphone (réinitialisation d'usine). Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.