Comment résoudre le problème de l'application Samsung Themes avec Galaxy S8 montrant une erreur S503, des problèmes de synchronisation des e-mails avec S8

Le guide de dépannage actuel du # GalaxyS8 traite de deux problèmes:

  • comment corriger une erreur commune Samsung Themes S503, et
  • problèmes de synchronisation de messagerie.

De plus en plus de propriétaires de S8 nous demandent de l'aide pour résoudre ces problèmes. Nous avons donc décidé de vous proposer ce petit guide. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les thèmes Samsung Galaxy S8 ne fonctionnent pas, erreur S503

Lorsque vous essayez de changer de papier peint, le message indiquant que Samsung Themes nécessite une mise à jour (version actuelle 4.0.55.70918) apparaît. Je tape sur UPDATE et un message apparaît 'Erreur inconnue' Une erreur inconnue s'est produite. Réessayez plus tard. (S503). J'ai effacé les données et effacé le cache dans le système / applications et redémarré. Même problème. J'ai aussi essayé Force Stop sans succès. Le stockage n'est pas un problème… Je suis bien en dessous du plafond. - C Hunter

Solution: Bonjour C Hunter. L'application Samsung Themes fait généralement partie des applications préinstallées d'un appareil Samsung Galaxy. Par conséquent, si vider son cache et ses données ne vous a pas aidé, vous devez choisir les autres solutions ci-dessous:

Solution n ° 1: déconnectez-vous de votre compte Samsung

Certaines applications et services Samsung peuvent rencontrer des bogues pour diverses raisons. Une bonne astuce pour résoudre certains d'entre eux est simple: vous déconnectez votre compte Samsung. Si vous n'avez pas encore essayé cette astuce, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  3. Tapez sur les comptes ..
  4. Appuyez sur le compte Samsung.
  5. Appuyez sur l'icône à trois points en haut.
  6. Appuyez sur Supprimer le compte.
  7. Une fois que vous avez supprimé votre compte Samsung du système, redémarrez le téléphone.
  8. Après le redémarrage, répétez les étapes 1 à 4, puis reconnectez-vous à votre compte Samsung.

Solution n ° 2: réinitialiser les préférences de l'application

L'autre bonne étape de dépannage que vous pouvez essayer dans cette situation est la réinitialisation des préférences de l'application de votre appareil. Les applications ne fonctionnent pas seules. Dans la plupart des cas, leurs actions nécessitent des services d'applications associées ou associées. Si l'erreur Samsung Themes est due à une application ou à un service manquant, il peut être utile de restaurer les préférences par défaut de toutes les préférences des applications. Voici comment le faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'icône 3 points en haut à droite.
  5. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  6. Redémarrez votre appareil.
  7. Vérifiez le problème.

Solution n ° 3: recherchez les applications indésirables

Parfois, une application tierce mal ou mal codée peut interférer avec Android ou d'autres applications. Pour savoir si l’une des applications téléchargées est à l’origine de votre problème, vous pouvez exécuter votre S8 en mode sans échec. Aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter lorsque votre appareil est en mode sans échec. Par conséquent, si l'application Samsung Themes fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications pose problème.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Laissez votre S8 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et vérifiez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec mais que le problème revient en mode normal, vous savez qu'une de vos applications est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 4: Essuyez l'appareil

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Nous savons pertinemment que l'application Samsung Themes fonctionne correctement lorsque le logiciel est en état d'usine, ce qui corrigera sans doute votre problème.

Pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: problèmes de synchronisation des e-mails Galaxy S8: ne supprime pas les copies des e-mails après leur suppression sur un autre appareil

J'ai acheté mon S8 à la fin du mois de mars 2017 et j'utilise l'application de messagerie native sur la même chose. Mon adresse électronique principale est associée au serveur IMAP de notre société. Jusqu'à la mi-février 2020 environ, tout fonctionnait bien, mais le problème suivant a commencé à se produire: lorsque j'ai supprimé des courriers électroniques utilisant des périphériques autres que mon S8, ils ne seraient pas supprimés de la boîte de réception de ma S8. L’inverse n’était pas un problème car je pouvais les supprimer sur mon S8 et ils seraient supprimés de ma boîte de réception en ce qui concerne tous les autres appareils. Autre chose: si je les lisais sur d'autres appareils, ils seraient marqués comme lus sur mon S8. Cela m'a amené à croire que ce n'était pas un problème de synchronisation, car cette partie de la synchronisation fonctionnait. Quoi qu'il en soit, ayant eu de la difficulté à obtenir de l'aide sur ce type de problèmes par le passé, je me contentais de grincer des dents et de supprimer les courriels de ma S8 qui avaient déjà été supprimés ailleurs. Puis hier matin (16 mai / 18), je suis allé dans mon courrier électronique S8 et j'ai constaté que tous les messages électroniques supprimés sur le serveur n'apparaissaient plus dans ma boîte de réception S8 et que le problème avait disparu. Ce fut une expérience très frustrante pour moi de devoir vivre environ 3 mois et je me demande si vous avez déjà entendu parler de celui-ci avant? De plus, savez-vous que Samsung a récemment publié des mises à niveau susceptibles de résoudre des problèmes de ce type? En fait, je suppose que je dois demander s'ils en ont publié quelques-uns en février qui auraient pu causer de tels problèmes à l'origine. Quelques informations plus pertinentes: Deux de mes collègues utilisent également Samsung Galaxies - l'un est un S3 et l'autre un S8. Ils n'ont pas rencontré ce problème. J'ai probablement déjà trop de données mais la raison pour laquelle je suis passée de mon S5 à mon S8 est que, lorsque je suis passé d'un S4 à un S5, le problème que je décris ici se passait avec mon S5. . Le personnel de l'assistance technique de Samsung (discussions multiples, réinitialisations d'usine, remplacement du téléphone S5) a subi toutes sortes de pertes de temps, mais la solution ultime consistait à essayer une S8 et, lorsque je l'ai fait, le problème n'existait pas. Je suis passé à un S8. Par conséquent, quand, à l'improviste, le problème est revenu sur ma S8 en février, j'ai été assez déçu et, à la lumière de mes expériences avec ma S5, je n'avais plus envie de vivre à nouveau toutes ces difficultés. Ce qui est frustrant avec l’assistance Samsung, c’est qu’ils ne reconnaîtront pas qu’ils ont déjà réglé le problème et qu’ils supposent toujours qu’il s’agit de choses élémentaires telles que les paramètres du téléphone ou un problème physique avec le téléphone, alors que je suis presque certain que ce pépin dans le programme de messagerie Samsung lui-même - eh bien, il ajoute de toute façon à moi de cette façon. - Keith Nummela

Solution: Bonjour Keith. La fonctionnalité de synchronisation de messagerie fonctionne ou non. Depuis des années que nous réparons des appareils Samsung de toutes sortes, nous n’avons pas entendu parler de problèmes de synchronisation des e-mails dus à une mise à jour de Samsung ou à un mauvais codage du micrologiciel. Dans la majorité des cas, les problèmes de synchronisation sont attribués aux paramètres d'économie d'énergie d'un périphérique. Nous pensons que votre problème ne sera peut-être pas différent, alors n'hésitez pas à suivre nos suggestions ci-dessous sur la façon de le résoudre.

Désactivez vos paramètres d'économie d'énergie S8

Avec Android Nougat et Oreo, les appareils Samsung disposent d'un moyen encore plus efficace de personnaliser les paramètres afin d'optimiser la consommation d'énergie de la batterie. Cependant, les paramètres d'économie d'énergie peuvent parfois interrompre les applications, notamment celles qui reposent sur une communication constante avec des serveurs distants. Il est possible que votre S8 soit configuré pour économiser de l'énergie. Pour vérifier, accédez à Paramètres> Batterie> Mode d'économie d'énergie et assurez-vous que le mode d'économie d'énergie est réglé sur OFF.

Vous pouvez également configurer votre S8 pour ne lancer le mode d'économie d'énergie que lorsque la charge de la batterie est faible plutôt qu'immédiatement.

Désactiver la restriction des données en arrière-plan

Une autre bonne chose que vous pouvez faire, tout en restant dans le menu Mode d'économie d'énergie, consiste à désactiver le mode Restreindre les données en arrière-plan. Si l'option Limiter les données en arrière-plan est activée, votre application de messagerie ne sera peut-être pas autorisée à se connecter à Internet en raison de cette fonctionnalité, ce qui entraînerait le problème que vous rencontrez.

Réglez Keep wifi on pendant le sommeil sur ON

Certains utilisateurs ont déjà corrigé des problèmes de réseau et d’application en veillant à ce que leur téléphone reste connecté au Wi-Fi même pendant son sommeil. Par défaut, garder Wi-Fi activé pendant le sommeil est toujours ou activé, mais si vous l'avez déjà changé, essayez de le réactiver puis voyez ce qui se passe.

Voici comment vous pouvez faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Sélectionnez le wifi.
  3. Appuyez sur Plus en haut à droite.
  4. Activez garder le Wi-Fi toujours activé pendant le sommeil.

Vérifiez que l'application de messagerie est désactivée dans le menu d'utilisation de la batterie

Votre application de messagerie peut être configurée pour se déconnecter d'Internet lorsque votre téléphone est en mode veille. Pour éviter cela, vous devez vous assurer que la fonctionnalité d'optimisation de la batterie permet à l'application de messagerie de fonctionner même lorsque le téléphone est en mode veille. Allez dans Paramètres> Batterie, puis une fois dans le menu de la batterie, cliquez sur Détails dans le mode d'économie d'énergie de l'application et sélectionnez l'application Musique. Ensuite, assurez-vous de sélectionner DÉSACTIVÉ pour lui permettre de fonctionner et d’être exempté de la fonction d’optimisation de la batterie Android.


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