Comment résoudre le problème de non fonctionnement de MMS sur OnePlus 6 (impossible d'envoyer ou de recevoir du MMS)

Si MMS ne fonctionne pas sur votre OnePlus 6, vous lisez le bon article. La publication d'aujourd'hui partage un exemple de cas de ce problème et, plus important encore, des moyens de le résoudre. Découvrez comment résoudre un problème de MMS sur OnePlus 6 en suivant nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Que faire si OnePlus 6 ne parvient pas à envoyer ou recevoir de MMS (le MMS ne fonctionne pas)

Salut! J'ai un OnePlus 6 et essayer d'envoyer ou de recevoir des MMS est un combat difficile. Parfois, ils semblent juste comme ils le devraient, mais le plus souvent, ils restent bloqués dans le domaine «Échec du téléchargement». De même, lorsque j'essaie d'en envoyer un, il est bloqué en train de dire «envoi» jusqu'à 15 minutes avant qu'il ne cède finalement avec un message «Échec d'envoi». La seule solution que j'ai trouvée est de mettre mon avion en mode avion, de l'éteindre à nouveau, puis de cliquer très rapidement sur envoyer ou télécharger. Y at-il une solution facile à cela? J'adorerais simplement les télécharger automatiquement ou les envoyer sans avoir à basculer en mode avion. Merci!

Solution : ce problème n'a pas une cause unique, vous devrez donc effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage. Suivez nos suggestions ci-dessous et l'une des solutions devrait vous aider.

Vérifier que les données mobiles fonctionnent

Contrairement aux textes ou aux SMS ordinaires, le service de messagerie multimédia nécessite une connexion Internet cellulaire pour fonctionner. Si les données mobiles ne sont pas activées sur votre appareil OnePlus 6, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le MMS fonctionne comme prévu. Pour activer les données mobiles sur votre appareil, procédez comme suit:

1. Aller à l'écran de démarrage.
2. Faites glisser la flèche vers le haut.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur SIM et sur le réseau.
5. Déplacez le curseur pour les données mobiles vers la droite.

Si les données mobiles sont activées mais que le service MMS ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Redémarrage forcé

L'un des moyens les plus simples de dépanner un téléphone consiste à actualiser son système. Votre cas n'est pas différent, alors assurez-vous de forcer le redémarrage de l'appareil pour voir ce qui se passe. Suivez ces étapes pour simuler une déconnexion de la batterie (redémarrage forcé) sous OnePlus 6.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation situé à droite du téléphone et maintenez-le enfoncé.
2. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 12 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone vibre et redémarre
3. Si le téléphone s'éteint, relâchez-le, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pendant 1 à 2 secondes pour redémarrer le téléphone

Effacer la partition de cache

En effaçant la partition de cache, nous supposons que la cause peut être liée au cache système. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui peut conduire à des bogues ou à un ralentissement des performances. Si vous n'avez pas essayé d'effacer la partition de cache depuis que vous avez le périphérique, essayez les étapes ci-dessous. Ce dépannage ne supprime pas les données personnelles ni les applications, vous évitant ainsi de perdre quoi que ce soit d’important. Ce qui est supprimé au cours du processus, ce sont les fichiers temporaires que les utilisateurs d’Android peuvent charger plus rapidement. Ce cache sera reconstruit au fil du temps.

1. Éteignez votre téléphone en appuyant sur la touche marche / arrêt pendant cinq secondes. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez enfoncés la touche de volume et le bouton d'alimentation simultanément jusqu'à ce que l'appareil vibre et ouvre le menu Récupération.
3. Choisissez votre langue préférée.
4. À l’aide des touches de volume, naviguez dans Effacement> Effacement du cache> Oui pour démarrer le processus.
5. Redémarrez l'appareil après cela.

Installer l'application et les mises à jour Android

Certains problèmes de messagerie texte et MMS sont causés par des applications incompatibles ou des problèmes logiciels. Pour minimiser de tels problèmes, vous devez vérifier en permanence les mises à jour des applications et du système d'exploitation. Par défaut, votre appareil devrait automatiquement rechercher ces mises à jour et leur envoyer des notifications si elles sont disponibles. Si vous souhaitez vérifier manuellement les mises à jour des applications, vous pouvez simplement ouvrir l'application Google Play Store et rechercher les mises à jour des applications. En ce qui concerne la mise à jour du logiciel, vous pouvez toujours aller dans Paramètres> Mise à jour du logiciel pour vérifier.

Supprimer les anciennes conversations

Si vous envoyez régulièrement des SMS ou des MMS longs, il est possible que l'application de messagerie manque d'espace pour contenir les MMS entrants et sortants. Essayez de supprimer certaines anciennes conversations, en particulier celles qui contiennent des médias (photos, GIF, vidéos, etc.). Ces types de messages ont tendance à prendre rapidement de la place, vous devez donc libérer de la place pour les nouveaux messages.

Envoyer un MMS en mode sans échec

Cette étape de dépannage vise à savoir si une application téléchargée empêche le MMS de fonctionner. Pour vérifier, vous voulez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues. Ainsi, si le MMS fonctionne en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez longuement sur le bouton de mise hors tension de votre téléphone
2. Vous verrez le message de redémarrage en mode sans échec apparaître à l'écran
3. Appuyez sur OK pour passer de OnePlus 6 en mode sans échec.
4. Attendez que votre téléphone redémarre, puis le symbole du mode sans échec apparaît en bas à gauche de l'écran.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre OnePlus 6 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Il s'agit d'une étape essentielle de dépannage pour tout problème lié au réseau. En faisant cela, vous modifiez fondamentalement tous les paramètres réseau de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Si un bogue est causé par une mauvaise configuration logicielle, cela pourrait aider. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres réseau de votre OnePlus 6:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Utiliser une autre application de messagerie

Si le problème n'est pas résolu à ce stade, il est peut-être un problème avec l'application de messagerie que vous utilisez. Essayez d'utiliser une autre application et voyez ce qui se passe. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites sur le Play Store, mais nous vous recommandons d'essayer les propres messages Android de Google.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine est un peu extrême dans ce cas, mais nous vous suggérons de le faire avant d'appeler votre opérateur réseau. Ceci afin de vous assurer que vous couvrez tout le dépannage logiciel possible. Assurez-vous simplement de créer une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance.

1. Éteignez votre téléphone en appuyant sur la touche marche / arrêt pendant cinq secondes. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez simultanément sur les touches de volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que l'appareil vibre et ouvre le menu Récupération.
3. Choisissez votre langue préférée.
4. À l'aide des touches de volume, naviguez dans Effacement> cache de données> Tout effacer> Confirmer.
5. Redémarrez l'appareil après cela.

Contactez votre opérateur réseau

Cette dernière suggestion est nécessaire si rien ne change après avoir essuyé le téléphone. Tous les MMS ne sont pas dus à un problème avec l'appareil lui-même. Puisque vous avez couvert tous les problèmes possibles du côté des appareils, le coupable le plus probable est sur le réseau. Cela peut être un problème avec votre abonnement de données mobiles, une panne ou un problème lié au compte ou à la facturation. Parlez-en à votre opérateur et assurez-vous de mentionner toutes les étapes de dépannage que nous avons essayées jusqu'à présent.

Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.