Comment résoudre le problème de sensibilité de l'écran tactile Galaxy S9: l'écran tactile a une réponse différée

Le guide de dépannage actuel # GalaxyS9 apportera des réponses à l'un des problèmes courants liés à cet appareil - le problème de sensibilité de l'écran tactile. Quelques jours à peine après la sortie de la S9, certains utilisateurs ont commencé à publier sur des forums tiers des explications indiquant que l’écran tactile de leur appareil n’enregistrait pas de pressions, Samsung a donc dû agir rapidement en remplaçant les problèmes qui se posaient. Toutefois, il a ensuite été découvert que le problème ne concernait qu'un très petit nombre de S9 et que ce problème était probablement dû à des défaillances du contrôle de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement de Samsung. Si vous avez récemment acheté un S9 avec un problème de sensibilité au toucher, nous vous recommandons fortement d'aller directement chez Samsung afin qu'il puisse l'examiner.

Si votre problème a commencé un peu plus tard, il est probablement dû à un bogue logiciel. Vous pouvez donc consulter nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de sensibilité de l'écran tactile du Galaxy S9: la réponse de l'écran tactile a été retardée

Mon écran tactile lorsque je glisse aura un peu de temps pour répondre. quand je texto, l’effet pressera le mot trop fort jusqu’à ce que mon texte soit comme ça éłû à cause du retard. l'écran devient normal après 2-7 jours lorsque l'écran devient trop chaud lorsque je ne verrouille pas l'écran quelques heures par jour. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Udeo

Solution: bonjour Udeo. Lorsque le Galaxy S9 et S9 Plus ont été mis sur le marché pour la première fois il y a quelques mois, certains utilisateurs ont signalé que leur écran tactile rencontrait parfois des problèmes pour détecter les effleurements. Ce n’était cependant pas un problème omniprésent et nous pensons que Samsung avait déjà remplacé ces unités. Nous ne connaissons pas l'historique de votre S9, mais il est possible qu'il s'agisse d'un des appareils S9 et S9 Plus affectés par ce problème.

Problèmes de sensibilité de l'écran tactile Galaxy S9

N'oubliez pas que les appareils S9 et S9 Plus présentant des problèmes de sensibilité d'écran tactile présentaient un problème inhérent depuis leur sortie de l'usine. En d'autres termes, ils étaient déjà défectueux lorsqu'ils ont quitté l'usine. Bien qu'il n'y en ait pas beaucoup, le problème a été exagéré (Internet le fait toujours). Le problème a probablement été causé par quelques mauvais lots provenant d’un certain point d’approvisionnement, mais nous pensons que Samsung l’a déjà résolu. Si votre problème d’écran tactile S9 existait depuis la première fois que votre téléphone a été déballé, vous êtes probablement l’un des rares malchanceux à avoir un citron.

Dommages physiques

La situation peut maintenant être complètement différente si l'écran tactile de votre S9 devenait problématique après l'avoir laissé tomber ou après l'avoir mouillé (bien qu'un S9 fonctionnant normalement devrait être protégé de l'exposition à l'eau dans une certaine mesure). Si vous avez physiquement impacté votre S9 ou si vous l'avez exposé à des éléments avant de rencontrer ce problème d'écran tactile, vous devez traiter le problème comme étant dû à un matériel défectueux et envoyer le téléphone. Si l'écran présente des dommages matériels évidents, devrait laisser un professionnel vérifier l'appareil afin que vous sachiez l'étendue du problème. Si vous avez de la chance et que le problème ne concerne que l’assemblage de l’écran, le remplacement de cette pièce peut résoudre le problème pour de bon. Cela vous coûtera tout de même quelque chose pour la réparation, mais c’est le seul moyen de résoudre de manière permanente un écran endommagé.

Problème logiciel

Si votre S9 n'a jamais été physiquement impacté, endommagé ou exposé à de l'eau ou des éléments et que le problème n'apparaisse que soudainement, le problème peut être causé par un bug d'application ou de logiciel. Pour voir si vous avez installé une application posant problème, essayez de la démarrer en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. C'est donc un moyen idéal de savoir si une application est à l'origine du problème. Une fois que vous avez configuré votre S9 en mode sans échec, vérifiez le fonctionnement de votre écran tactile.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec:

  1. Avec votre S9 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre écran tactile fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application il s'agit, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Essuie ton téléphone

Si le comportement de l'écran tactile ne change pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, il peut y avoir un problème de système d'exploitation derrière celui-ci. Pour résoudre ce problème, vous souhaitez effacer le téléphone et rétablir les paramètres par défaut de tous les paramètres logiciels en procédant à une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  11. Configurez l'appareil, mais n'installez aucune application.
  12. Vérifiez le problème.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si l'écran tactile de votre S9 continue à se comporter de manière irrégulière, même si aucune application n'est ajoutée après une réinitialisation des paramètres d'usine, il doit y avoir un problème interne que vous ne pouvez pas résoudre. Assurez-vous de laisser Samsung vérifier le contenu du document afin qu'il puisse vous dire si le problème peut être réparé ou si le remplacement de l'appareil est la seule résolution.

Problème n ° 2: Comment récupérer le contenu de votre Galaxy S9 si l'écran est endommagé

Salut. J'ai laissé tomber mon S9 de mes genoux alors que je sortais de ma voiture et que mon écran LCD tombait en panne. Maintenant, cela ne fonctionne plus et l'écran est noir. Je peux toujours le charger et entendre les notifications et les voyants du bas s'allument, mais c'est tout. J'avais désactivé mon Bluetooth plus tôt dans la journée car ma batterie était presque morte. J'aimerais pouvoir obtenir mes chansons et mes images du téléphone. J'ai lu que certaines personnes disent qu'un adaptateur MHL ne fonctionnera pas sur un S9, je n'ai donc pas essayé d'en acheter un. Avez-vous un autre conseil que de remplacer l'écran, qui me permettra d'accéder, si un moyen de simplement mettre le téléphone en miroir sur l'écran ou sur l'ordinateur afin que je puisse retirer mes affaires du téléphone? - Sara

Solution: bonjour Sara. Malheureusement, l'écran de votre S9 n'est pas seulement un moyen de voir des images et des vidéos, mais également d'interagir avec le système d'exploitation. Dans 99% des cas qui ressemblent au vôtre, les dommages physiques affectent généralement le numériseur et l'écran LCD ou le moniteur. Ce dernier est le composant qui montre tout ce que vous voyez, comme des images et des vidéos, tandis que le numériseur est une mince couche au-dessus du moniteur qui traduit vos touches en signaux. Si les deux composants sont endommagés, vous ne pourrez en aucun cas accéder au contenu de votre périphérique de stockage.

Essayez de connecter votre S9 à votre ordinateur

Vous avez remarqué la notification qui apparaît dans la barre d'état lorsque vous connectez votre téléphone à un ordinateur? C'est ce qu'on appelle les options de notification USB et sa fonction est de vous donner des options sur ce qu'il faut faire lorsque votre Android est lié à un deuxième appareil via USB. Lorsque vous ouvrez la barre d'état, le service Android vous demandera généralement quelle action entreprendre pour la connexion USB. L'une des options devrait être d'autoriser le transfert de fichiers multimédias. Cette option est généralement désignée par défaut lorsque vous avez déjà connecté votre S9 à votre ordinateur auparavant. Cela signifie que s'il n'y a pas eu de changement de système à la fois entre votre S9 et votre ordinateur entre le moment où ils ont été connectés pour la dernière fois via USB et maintenant, votre S9 peut être automatiquement détecté par l'ordinateur pour permettre le transfert de fichiers. Cette option ne sera disponible que si vous déverrouillez l’écran de votre S9. Si l'écran est actuellement verrouillé, votre ordinateur peut toujours détecter votre S9, mais il ne pourra pas accéder au contenu du téléphone. Pour des raisons de sécurité, l'accès à vos fichiers S9 ne sera autorisé que si l'écran est déverrouillé. Comme vous ne pourrez pas le faire avec un mauvais écran, vous êtes bloqué.

Comment refléter votre écran S9

Malheureusement, il n’ya aucun moyen de refléter votre écran S9 sur un téléviseur ou un moniteur, même si vous disposez d’un adaptateur tel que l’adaptateur USB-C-à-HDMI ou le gadget sans fil qui vous permettait auparavant. La raison en est la fonction de sécurité du déverrouillage de l'écran de votre S9. À moins que vous ne configuriez jamais le verrouillage de l'écran avant que l'écran ne soit endommagé, votre contenu est comme s'il était disparu. La meilleure chose à faire est de laisser un technicien indépendant remplacer l’ensemble écran pour vous. Si ces contenus sont importants pour vous, opter pour la route Samsung n'est pas idéal, car l'appareil sera probablement effacé lorsqu'il vous sera renvoyé. Assurez-vous de demander explicitement à un technicien indépendant de ne pas effacer votre téléphone après le remplacement de l'écran.


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