Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9 Plus: impossible de recevoir du MMS

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour aujourd'hui! Dans cet article, nous vous présentons quelques-uns des problèmes # GalaxyS9 que nous recevons depuis quelques jours. Nous prévoyons de répondre à plus de questions concernant le S9 dans les prochains jours. Assurez-vous de consulter notre blog de temps à autre.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9 Plus: impossible de recevoir le MMS

Le téléphone ne recevra pas les messages image par texte. Une erreur réseau est survenue lorsque vous essayez de télécharger des images. Je peux envoyer des images par le biais de texte. Je peux recevoir par toutes les autres méthodes et je n'ai aucun problème à télécharger des images à partir d'autres applications. Je communique principalement avec une personne qui envoie des images et qui possède un iPhone. J'ai le Samsung S9 Plus sur le réseau mobile.

Solution: Il se peut qu'un problème lié aux paramètres réseau de votre téléphone soit à l'origine de ce problème. Le coupable le plus probable peut être les paramètres Nom du point d'accès ou APN. Par défaut, votre S9 Plus devrait configurer automatiquement les paramètres APN une fois que vous avez inséré la carte SIM. Pour résoudre votre problème, la première étape de dépannage consiste à réinsérer la carte SIM. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez déjà essayé avant de nous contacter, passez à l'étape suivante.

Activer les données mobiles

N'oubliez pas que le MMS a besoin d'une connexion de données cellulaire pour fonctionner. Veillez à activer les données mobiles avant de télécharger le MMS.

Réinitialiser les réglages réseau

La réinitialisation des paramètres réseau rétablit toutes les connexions de données aux valeurs d'usine par défaut. Les modifications suivantes seront apportées en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Modifier manuellement les paramètres APN

Si vous n'êtes pas sûr si les paramètres APN sont corrects ou non, vous pouvez vérifier vous-même les paramètres APN en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Connexions.
  3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur Noms de points d'accès.
  5. Sélectionnez le bon APN.
  6. Configurez les valeurs si nécessaire.

Assurez-vous d’avoir le bon APN auprès de votre opérateur.

Vérifiez le numéro du centre de messagerie

Parfois, les problèmes de textos sont causés par un numéro de centre de messagerie incorrect. Comme lors de la précédente étape de dépannage, veillez à obtenir le numéro MCN correct de votre opérateur si vous souhaitez le modifier.

  1. Ouvrez l'application Samsung Messages.
  2. Appuyez sur Plus d'options en haut à droite (icône à trois points).
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Plus de paramètres.
  5. Appuyez sur SMS.
  6. Appuyez sur Centre de messagerie.

Contactez votre opérateur réseau

Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, assurez-vous de bénéficier du support de votre opérateur. Ils sont l'autorité compétente dans cette situation car ils ont accès à des informations importantes que nous n'avons pas. La cause du problème peut être liée au réseau ou au compte.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas recevoir tous les messages texte de Verizon

Il y a 2 jours, mon S7 a cessé de m'autoriser à recevoir des SMS de plusieurs personnes au cours des 2 derniers jours. Je suis allé et retour à Sprint et mis à niveau mon téléphone à un S9. Je suis toujours incapable de recevoir beaucoup de messages. Nous avons contacté directement le service clientèle de Samsung et utilisé la nouvelle application fournie pour le dépannage. Rien n'a fonctionné. Grâce aux recherches actuelles, nous réalisons que beaucoup des messages qui me manquent viennent des clients de Verizon. Je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas leurs messages, mais ils peuvent recevoir les miens.

Solution: La messagerie texte est un processus compliqué qui implique de nombreuses pièces mobiles. De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la résolution de votre problème. Il n’ya donc aucun moyen direct de savoir où se situe le problème. Cela peut être dû à une interruption de service sur votre réseau, votre appareil ou un autre tiers impliqué. Si vous ne recevez pas uniquement des messages des utilisateurs de VErizon, il est possible que la cause en soit en dehors de votre appareil et, par conséquent, au-delà de votre capacité à y remédier. C’est peut-être spécifique à Verizon qui affecte les contacts à partir desquels vous essayez de recevoir des messages. Nous vous suggérons de continuer à travailler avec votre opérateur réseau afin qu’il puisse limiter les facteurs possibles. S'ils ont déjà épuisé tous les dépannages possibles, la cause peut être externe. Assurez-vous d'informer vos contacts que vous rencontrez des problèmes pour recevoir leurs messages par d'autres moyens. Par exemple, vous pouvez utiliser temporairement des applications tierces telles que Facebook Messenger ou d'autres applications pour les en informer.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de textos du Galaxy S9: messages non lus n'apparaissant pas en haut, badges manquants dans les applications

Je pense que le nettoyage de mes caches d'applications et de mes données a bousillé mes notifications… des problèmes avec toutes les applications sociales - IG, Snap, WhatsApp et mon application de messagerie texte. Si plusieurs personnes m'ont envoyé un texto, je dois maintenant faire défiler l'écran jusqu'à trouver celles qui ne sont pas lues, alors qu'avant, tout contact avec des messages non lus était affiché en haut. Je ne sais pas comment changer les paramètres pour que cela retourne à cela!

De plus, les messages non lus sur toutes les applications sociales ne montrent plus de notifications sur l'icône de l'application sur l'écran d'accueil une fois l'application ouverte, même si aucun message n'a été lu. J'ai passé en revue tous mes paramètres de notification et je ne peux tout simplement pas comprendre cela. S'il vous plaît aider?

Solution: les SMS peuvent ne pas être correctement triés si la date et l'heure de votre téléphone sont incorrectes. Assurez-vous que votre téléphone utilise la date et l'heure de votre réseau pour que votre application de messagerie trie correctement les messages (ceux qui ne sont pas lus en haut).

Pour votre deuxième problème (badges manquants sur les applications), le problème peut être causé par un cache système corrompu. Assurez-vous de vider la partition de cache pour la réparer. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression de la partition de cache ne fonctionne pas, vous pouvez également supprimer les données de l'application BadgeProvider. Cette application est responsable de toutes les notifications, y compris les badges ou les numéros sur les icônes. Il est possible que cette application ait développé un bug. Pour le réparer, vous voulez le rétablir par défaut. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Problème n ° 4: Impossible de se connecter à un compte Pokemon Go dans Galaxy S9

Mon père est passé d'un iPhone à la Galaxy 9 aujourd'hui et nous essayons de nous connecter à son compte pokemon go et chaque fois que nous essayons, cela ne fonctionne pas. J'ai donc essayé de me connecter en créant un nouveau compte pour voir si je pouvais me déconnecter de ce compte pour me connecter au compte réel que nous voulions et, même si j'ai été en mesure de me connecter au nouveau compte lorsqu'il m'a demandé d'attraper un pokémon, il perd le GPS. . J'ai regardé dans les paramètres et il est apparu que l'application était autorisée à localiser. Si vous pouviez nous aider, cela serait apprécié. Tyler Carroll

Solution: Vous voulez vous assurer que vous entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour le compte Pokemon Go de votre père. C’est la seule explication logique à l’impossibilité de vous connecter. Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse électronique ou du mot de passe de votre père, nous vous suggérons de visiter le site officiel de dépannage de Pokemon Go.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de contacter directement le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.


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Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

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