Comment résoudre le problème de textos du Galaxy J7 Pro: continue d'afficher l'erreur «Non enregistré sur le réseau», l'envoi de SMS et les appels ne fonctionnent pas

De nombreux utilisateurs de # GalaxyJ7 et # GalaxyJ7Pro nous contactent tous les jours pour trouver des solutions. L'article d'aujourd'hui répondra à certaines d'entre elles. Nous espérons que vous trouverez les solutions pour résoudre votre propre problème.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy J7 Pro: continue d'afficher l'erreur «Non enregistré sur le réseau», l'envoi de SMS et l'appel ne fonctionnent pas

J'ai le Samsung J7 Pro et cela fait une semaine qu'il ne cesse de dire «Non enregistré sur le réseau» lorsque j'ai essayé d'appeler et d'envoyer un message, mais cela me permet uniquement d'utiliser Internet. J'ai essayé de rechercher le manuel du réseau, j'ai essayé de configurer l'APN du réseau et de le sélectionner, je réinitialise mon téléphone en mode usine, je sors le sim et l'insère et à chaque fois, c'est la même chose. PS la sim fonctionne avec un autre téléphone.

Solution: lorsque vous dites qu'Internet fonctionne, utilisez-vous une connexion de données cellulaire ou mobile ou le wifi? Si la connexion Internet à laquelle vous faites référence est uniquement en wifi, cela peut être un problème pour la fonction réseau de l'appareil.

Si, en revanche, les données mobiles fonctionnent, mais pas les fonctions de messagerie texte et d'appel, il est possible qu'une application bloque ces capacités manquantes. Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec et recherchez le problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues. Par conséquent, si tout fonctionne normalement, cela indique clairement un problème d'application.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Vérifiez le problème.

Si votre J7 Pro peut envoyer et recevoir des textes et peut appeler, l’une des applications tierces installées est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre J7 Pro pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

S'il n'y a pas de changement en mode sans échec, le meilleur interlocuteur pour vous aider est l'équipe de support technique de votre opérateur. Ils ont accès aux détails de votre compte et à votre historique. Si le téléphone provient d'eux, c'est aussi votre historique. Assurez-vous de leur fournir toutes les informations nécessaires, en particulier les choses que vous avez faites différemment avant de remarquer le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy J7 continue d'afficher aucun réseau mobile disponible, le signal continue de disparaître

Galaxy J7 ne se reconnectera pas en 3G ou 4G. Après avoir quitté la zone Wi-Fi, aucun réseau mobile n'est disponible, mais un réseau mobile est disponible. Parfois, il y a 4 barres affichées mais il est toujours indiqué qu'aucun réseau mobile n'est disponible. généralement, un redémarrage aide. Ne peut pas envoyer de texte via Wi-Fi. J'ai effectué la réinitialisation en appuyant sur le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation pour simuler le retrait de la batterie plusieurs fois.

Solution: un problème réseau peut être à l'origine de ce problème. La première étape de dépannage consiste donc à effacer les paramètres réseau du périphérique. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
  6. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Parfois, vider le cache système d'un périphérique peut également aider à résoudre les problèmes de réseau. Assurez-vous de le faire après avoir effacé les paramètres réseau. Suivez ces étapes pour le faire:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Galaxy J7 ne démarre pas après l'échec de la mise à jour

J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy J7. J'ai essayé de mettre à jour. Une fois la mise à jour installée, le logo Samsung apparaît. J'ai essayé les choses suivantes en vain: Éteignez l'appareil. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine». Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur». Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance. Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil. Que puis-je faire?

Solution: Si ce problème a commencé après que vous avez essayé de mettre à jour normalement, c'est-à-dire via le réseau de votre opérateur, vous devez contacter l'équipe de support technique de votre opérateur pour qu'il puisse vous aider. Ce faisant, vous leur faites connaître le problème (afin qu'ils puissent le détecter et faire quelque chose) et obtenir l'assistance officielle.

Par contre, si le problème a commencé après que vous avez essayé d'installer manuellement la mise à jour via un clignotement, vous devez envisager de rappeler le microprogramme précédent (stock).

Problème n ° 4: Que faire si votre Galaxy J7 est piraté

Mon problème est peut-être trop personnel pour être en ligne, répondez-vous uniquement par courrier électronique? Je suis piraté depuis plus d'un an. J'ai déjà utilisé plus de 10 téléphones, changé d'e-mails, de numéros de téléphone, etc. Mon J7 est cloné, ne capte que les réseaux femtocell, fait ce qu'il veut, enregistre l'audio, la vidéo, envoie des messages, passe des appels. J'étais dans une relation abusive antérieure et mon téléphone stocke toujours des fichiers ou mes courriels, les pop-ups de sites Web ont trait au tourment que j'ai subi. C'est un individu cruel et malade. Je ne peux obtenir aucune aide et je ne sais même pas si cela vous parviendra. Si vous pouviez m'envoyer un email, j'apprécierais grandement si je ne comprenais pas. Je vous remercie.

Solution: Si tous les téléphones que vous recevez sont constamment piratés et que des violences domestiques ont déjà eu lieu, nous ne sommes pas la partie idéale pour demander de l'aide. Dans cette situation, vous devez impliquer les responsables de l'application de la loi de votre localité dans la résolution du problème, car il est évident que vous ne pouvez rien faire pour vous aider. La personne qui vous fait subir des abus doit utiliser une technologie sophistiquée pour accéder à votre nouvel appareil et percer ses défenses. Nous sommes ici pour un dépannage quotidien Android simple. Nous ne sommes pas équipés pour enquêter sur la manière dont les piratages se produisent sur vos appareils. L'accès non autorisé à un appareil est presque toujours un délit dans tous les pays. Vous devez donc laisser les autorités vous aider à cet égard.

Problème n ° 5: le Galaxy J7 ne s'allume pas

Samsung J7. J'ai décidé que je ne voulais plus que la broche de sécurité à 4 chiffres ouvre mon téléphone. Alors je suis allé dans la sécurité et changé broche à NONE. C'était bien - jusqu'à ce que je le charge (écran éteint) - environ une heure plus tard. Ce matin, lorsque j'essaie de l'allumer, l'écran noir est mort. J'ai suivi vos instructions de touche volume / alimentation mais ne fonctionne pas. Je l'ai mis en charge et essayé volume / touche d'alimentation - ne fonctionne pas. Lorsqu'il est en charge, il affiche un cercle avec un petit signal de charge au milieu du cercle. Mais ne s'allume pas… S'il vous plaît aider - doit avoir quelque chose à voir avec l'enlèvement de la goupille d'ouverture de sécurité…? Je ne suis pas sûr du système Android sur lequel il fonctionne. J'ai mis Jellybean… mais je ne sais pas… Merci.

Solution: nous ne voyons pas la logique de changer l’option de déverrouillage de l’écran empêchant votre téléphone de s’allumer par la suite. Ce n'est peut-être qu'une coïncidence et il pourrait déjà y avoir une raison sous-jacente pour laquelle votre appareil ne s'allume plus pour le moment. Essayez de charger l'appareil avec un autre jeu d'accessoires. Il se peut que le câble ou l’adaptateur utilisé pour charger le téléphone actuellement pose un problème. Si cela ne vous aide pas, essayez de suivre nos autres suggestions dans ce post.


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