Comment résoudre le problème Galaxy S10 ne peut pas envoyer un problème de message texte [guide de dépannage]

Avez-vous du mal à envoyer un SMS sur votre Galaxy S10? Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème. Il suffit de suivre les suggestions ci-dessous et, espérons-le, l’un d’eux aidera à résoudre le problème.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème Galaxy S10 ne peut pas envoyer un problème de message texte

Résoudre un problème de textos n’est jamais un cas facile. Il y a beaucoup de facteurs possibles qui peuvent le causer. Si vous ne parvenez pas à envoyer un SMS sur votre Galaxy S10, procédez comme suit:

Redémarrez l'appareil. Avant de procéder à un dépannage avancé sur votre appareil, vous voulez vous assurer qu'il est actualisé. Parfois, une application ou un service peut cesser de répondre ou devenir bogué en raison d'un bogue temporaire. Pour actualiser le système, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque : attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Effectuez les étapes ci-dessus pour simuler les effets d'une procédure «d'extraction de batterie». En effet, vous ne pouvez pas déconnecter physiquement la batterie, comme dans les téléphones dotés de batteries amovibles.

Vérifiez le signal du réseau. La messagerie texte peut échouer si votre Galaxy S10 n’est pas bien situé. Il est important d’avoir un bon signal réseau lors de l’envoi d’un message. Si vous vous trouvez dans une zone mal couverte, essayez de vous déplacer dans un champ dégagé où vous obtenez un meilleur signal et voyez si cela vous aidera.

Messages d'erreur. Pour résoudre les problèmes de messagerie texte, il est crucial de prendre note de l'erreur. Des erreurs sont intégrées au système pour permettre à un technicien de réduire les causes d’un problème. Si votre application de messagerie affiche une erreur en cas d'échec de l'envoi, prenez-en note et effectuez des recherches. Les erreurs communes sont généralement partagées par les internautes. Si vous avez de la chance et que l'erreur est courante, vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même. Sinon, vous pouvez contacter votre opérateur réseau et le lui faire savoir.

Vérifiez les appels vocaux. Le service d’appel vocal utilise le même mode réseau que les SMS. Par conséquent, si l’un est problématique, l’autre doit également être identique. Si les appels vocaux fonctionnent normalement mais que les SMS ne le sont pas, il en va tout autrement. Il doit y avoir d'autres facteurs empêchant la fonctionnalité SMS de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, continuez avec les suggestions ci-dessous.

Confirmez que le numéro du centre de messagerie est correct. Le numéro du centre de messagerie est une information importante qui permet d’obtenir et d’envoyer des SMS et MMS. Si MCN est incorrect sur votre appareil, il ne pourra pas envoyer de message texte, mais il pourra continuer à les recevoir sans problèmes. En règle générale, le MCN est configuré automatiquement lorsque vous insérez une carte SIM dans un appareil GSM. Pour les téléphones CDMA, cela est généralement prédéfini par l'opérateur. Au cas où cela ne se serait jamais produit, vous pouvez vérifier manuellement le MCN en procédant comme suit:

  1. Ouvrez votre application Messages.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Appuyez sur Plus de paramètres.
  5. Appuyez sur SMS.
  6. Appuyez sur Centre de messagerie.

Si vous ne connaissez pas le bon MCN, informez-vous auprès de votre opérateur.

Basculer en mode avion. Dans certains problèmes de SMS, un bogue peut survenir en raison d'une configuration réseau incorrecte. Cela peut aussi être causé par un bug avec le mode avion. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion et de voir ce qui se passe.

Supprimer les anciennes conversations. Parfois, il peut être utile de supprimer un ancien fil de conversation comportant des erreurs. Si vous avez beaucoup d'anciennes conversations, supprimez-en certaines avant d'envoyer de nouveaux messages.

Si vous ne rencontrez que des problèmes pour envoyer à un contact particulier, supprimez cette conversation et relancez l’envoi.

Réinstallez la carte SIM. Une autre astuce que vous pouvez faire dans ce cas consiste à déconnecter la carte SIM. Dans le passé, certains utilisateurs de Galaxy S étaient parvenus à résoudre des problèmes de réseau en déconnectant simplement la carte SIM, puis en la réinsérant. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. En outre, vous souhaitez éteindre l'appareil avant de retirer la carte SIM et de la réinsérer.

Effacer la partition de cache. Android utilise le cache système pour charger rapidement des applications et des services. Ce cache peut parfois être corrompu, ce qui entraîne des problèmes. Pour vous assurer que votre S8 utilise un nouveau cache, n'oubliez pas de vider la partition de cache. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer le cache de l'application de messagerie. Le problème réside peut-être dans l'application de messagerie elle-même. Pour résoudre ce problème, essayez de vider le cache de l'application et de voir ce qui se passe. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  6. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie. Une étape de dépannage suivante consiste à effacer les données de l'application de messagerie. Vous devez le faire si rien ne se produit après avoir effacé le cache de votre application de messagerie texte.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  6. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau. Si le problème persiste, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres réseau. C’est l’une des étapes de dépannage importantes en cas de problème de réseau dans un appareil Galaxy. Voici les étapes à suivre:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine. Nettoyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine peut sembler drastique, mais vous devriez le considérer si rien n'a aidé jusqu'à présent. Cela garantit que vous rétablissez tous les paramètres par défaut. Si la cause du problème est liée au logiciel, une réinitialisation d'usine peut résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide de votre opérateur réseau. Si le problème persiste après toutes ces solutions, vous devez contacter votre opérateur et demander de l'aide. En ce qui concerne le dépannage des appareils, vous avez fait tout ce que vous pouviez faire à votre niveau. Un problème lié au compte peut en résulter que seul votre opérateur peut résoudre.


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