Comment résoudre le problème? Galaxy S10 ne peut pas recevoir de textes de la part d'iPhones | Galaxy S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis un iPhone

Il peut y avoir un certain nombre de problèmes de textos. Si votre nouveau Galaxy S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis un iPhone, découvrez comment procéder en suivant nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème? Galaxy S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis un iPhone

Votre Galaxy S10 a-t-il un problème avec les textes des appareils iOS? Si vous ne savez pas quoi faire ni par où commencer les étapes de dépannage, suivez ce guide. L'un d'eux devrait vous aider à déterminer pourquoi votre S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis un iPhone.

Impossible de recevoir des textes des iPhones. Correction n ° 1: Êtes-vous un converti sur Android?

L’une des raisons courantes pour lesquelles un appareil Android ne semble pas recevoir de texte n’est pas évidente du tout. Cela peut se produire si un utilisateur précédemment iOS oublie de préparer correctement son compte pour Android. Apple utilise son service de messagerie exclusif appelé iMessage pour ses appareils iOS. Si vous étiez un utilisateur précédent d'iPhone et que vous continuez à utiliser le même numéro une fois que vous avez acheté votre nouveau Samsung, il est possible que des messages texte pour ce numéro soient transférés vers votre ancien compte iMessage. Cela signifie que ces textes ne sont pas transmis à votre opérateur, car ils ne sont conservés que sur les serveurs Apple. Vous devez d'abord désactiver votre compte iMessage pour que ces textes soient convertis et transmis au système de votre opérateur. Si vous ne savez pas comment procéder, vous devez faire ci-dessous certaines tâches:

Si vous avez toujours votre iPhone avec vous, vous pouvez facilement désactiver iMessage en procédant comme suit:

  1. Remettez la carte SIM que vous avez transférée de votre iPhone dans votre iPhone.
  2. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires (tel que 3G ou LTE).
  3. Appuyez sur Paramètres> Messages et désactivez iMessage.
  4. Appuyez sur Paramètres> FaceTime et désactivez FaceTime.

Si vous n'avez plus votre iPhone avec vous, vous pouvez annuler l'enregistrement de votre numéro de téléphone en le faisant en ligne. Essayez de suivre les instructions de ce lien.

Une fois que vous avez désactivé iMessage, votre numéro de téléphone sera supprimé des services iMessage. Cela indiquera à votre réseau que les messages entrants doivent désormais être traités comme des messages normaux, même s'ils proviennent d'appareils iOS comme l'iPhone. La désinscription n’est pas instantanée, vous devrez peut-être attendre plusieurs heures pour qu’elle prenne effet.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 2: Supprimez les anciens fils de conversation

Si vous n'avez jamais été un utilisateur iPhone ou iOS, la première étape de dépannage consiste à vérifier si vous avez simplement utilisé tout l'espace de stockage pour les messages entrants. Faire cela est simple. Ce que vous voulez faire est de supprimer les anciens fils de votre application de messagerie et voir si votre S10 commence à recevoir de nouveaux textes. Si vous avez beaucoup d'anciens fils de conversation contenant des MMS ou des pièces jointes, il est possible que l'application manque d'espace pour conserver les nouveaux messages. Essayez de supprimer les anciens threads et voir ce qui se passe ensuite.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 3: application de messagerie fermée

Une autre solution possible à ce problème consiste à redémarrer l'application. Il y a deux façons de faire ça.

Méthode 1: fermez une application à l'aide de la touche Applications récentes

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois l’écran Applications récentes affiché, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
  3. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: Fermer une application à l'aide du menu Infos sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à aller dans les paramètres de l'application elle-même. C'est un moyen plus long comparé à la première méthode ci-dessus mais c'est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous envisagez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, telles que la suppression de son cache ou de ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correction n ° 4: vider le cache de l'application de messagerie

La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application posant problème. Il est généralement efficace pour la correction de bugs mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 5: réinitialiser l'application de messagerie

Si rien ne se passe après avoir effacé le cache d'une application, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci pourrait supprimer des informations ou des données importantes au sein de l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela pourrait supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 6: Mise à jour de l'application

L'installation de mises à jour peut sembler ne pas être liée au problème, mais il s'agit en réalité d'une des étapes de dépannage importantes que vous pouvez effectuer. Certains bogues dans les applications ne peuvent être corrigés qu’en modifiant les codes. Si la raison pour laquelle votre S10 ne peut pas recevoir de textes de la part de l'iPhone est due à un bogue connu, Samsung en est peut-être déjà conscient et a publié une mise à jour à cet effet. Assurez-vous d'installer toute mise à jour disponible pour l'application de messagerie en question. Et pour minimiser les risques de développement d’autres bogues, vous souhaitez également mettre à jour le reste de vos applications si vous ne l’avez pas encore fait.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 7: installer les mises à jour de l'opérateur

Pour les téléphones de marque opérateur, les mises à jour du système sont inévitables. Si votre S10 provient de votre opérateur, vous devez simplement confirmer toute notification de mise à jour au fur et à mesure. Toutefois, si votre S10 est la version internationale ou globale (généralement achetée auprès de détaillants ou du magasin Samsung), vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour en sélectionnant Paramètres> Mise à jour logicielle.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correction n ° 8: réinitialiser les paramètres réseau

Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous d'inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres réseau en parfait état. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Impossible de recevoir des textes de l'iPhone correction n ° 9: Vérification en mode sans échec

Toutes les applications ne sont pas créées égales. Parfois, une application mal codée peut interférer avec le système d'exploitation Android et causer des problèmes. Pour savoir si l’une des applications téléchargées explique pourquoi votre S10 ne peut pas recevoir de SMS depuis un iPhone, redémarrez l’appareil en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées. Si la messagerie de groupe fonctionne uniquement en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications est la cause du problème. Pour vérifier si c'est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dit pas laquelle est la cause réelle. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correction # 10: Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications, y compris toute application de messagerie, nécessitent des applications système par défaut pour fonctionner. Parfois, ces applications par défaut peuvent être désactivées par d'autres applications ou après certaines modifications du système, comme après une mise à jour. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont à nouveau activées, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correction # 11: réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine doit être envisagée si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné jusqu'à présent. Veillez à sauvegarder vos données personnelles pour éviter de perdre des fichiers importants.

Voici les deux manières de réinitialiser votre S10 en usine:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour nettoyer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Impossible de recevoir des textes des iPhones correctif n ° 12: contactez votre opérateur réseau

La cause la plus probable du problème est un bogue logiciel ou un problème d'application. Une réinitialisation d'usine devrait donc être utile. Toutefois, s'il n'y a pas de changement après avoir essuyé le téléphone, la cause la plus probable est liée au réseau. Assurez-vous que votre opérateur réseau vous aide à résoudre le problème.


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