Comment résoudre le problème Galaxy S9 Plus ne recevant pas de message de groupe en provenance d'iPhones

En matière de messagerie de groupe, Android et iOS ne font pas bon ménage. De nombreux utilisateurs d'Android qui ont changé d'iPhone constatent généralement qu'ils sont soudainement coupés de leurs amis simplement parce qu'ils ne reçoivent plus les mises à jour de groupe. Dans cet article, nous vous montrons les solutions pour résoudre un problème de messagerie de groupe sur un Galaxy S9 Plus. Les mêmes astuces peuvent également être appliquées à d'autres appareils non Samsung, alors n'hésitez pas à les faire.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S9 Plus ne reçoit pas de message de groupe de la part des iPhones

Salut. Merci d'avoir créé cette page. Je suis un récent converti à Droid après avoir été sur iPhone depuis sa création. Un problème que je rencontre et que je n’ai pas pu trouver la solution, n’importe où est le suivant: J'avais des messages de groupe sur mon iPhone qui étaient des groupes nommés et maintenant, lorsque ces utilisateurs d'iPhone envoient un texte à ce groupe, je ne reçois pas le texte. J'ai vérifié si iMessage est désactivé et je sais qu'ils envoient le message parce que ma femme (utilisateur de l'iPhone) le reçoit, mais je ne…… pas d'idées? Merci d'avance pour votre aide!

Solution: Ce problème est aussi ancien que les appareils iPhone et Android eux-mêmes. La chose est principalement due à l'incompatibilité. Les iPhones utilisent le système de messagerie exclusif d’Apple, qui appelle iMessage, lors de l’envoi et de la réception de messages ou de messages de groupe. Si un membre du groupe utilise un périphérique non iOS, un problème se produira probablement, d'une manière ou d'une autre, similaire à ce que vous rencontrez actuellement. Malheureusement, il s'agit d'un type de problème auquel Apple ou d'autres fabricants de téléphones tels que Samsung ou Google, par exemple, ne veulent pas s'attaquer de front. Par conséquent, il n'y a pas de solution permanente ou officielle lorsqu'il s'agit de les résoudre. Pour savoir si vous pouvez faire quelque chose, essayez les autres conseils ci-dessous.

Étape 1: Vérifiez que votre numéro a bien été désenregistré dans iMessage.

Le système Apple peut prendre un certain temps pour annuler l'enregistrement d'un numéro de son système de messagerie. Assurez-vous de vérifier à nouveau que votre numéro transféré actuel a été supprimé de iMessage. Voici comment:

  1. Visitez le site Web d'Apple: //selfsolve.apple.com/deregister-imessage/.
  2. Entrez votre numéro dans la case sous Vous n'avez plus votre iPhone? Section.
  3. Cliquez sur Envoyer le code.
  4. Attendez le code de confirmation dans votre numéro de téléphone.
  5. Entrez-le à nouveau à la place requise dans le formulaire, puis cliquez sur Soumettre .
  6. Attendez 24 heures que la désactivation se produise.

Étape 2: Changer le numéro d'iPhone en mobile

Si votre numéro de téléphone a été supprimé d'iMessage, mais que le problème persiste, demandez aux membres de votre groupe de modifier vos informations de contact dans leur iPhone afin qu'elles s'affichent en tant que Mobile et non en tant qu'iPhone. Par défaut, les iPhones enregistrent les numéros sous forme d'iPhone plutôt que d'option mobile générique. En modifiant manuellement ces détails de contact mineurs, le système Apple peut reconnaître votre appareil en tant que tierce partie (non iOS) et procéder ainsi aux ajustements nécessaires.

REMARQUE : votre numéro peut être considéré comme faisant partie du groupe, mais comme votre S9 Plus n'utilise pas iMessage, tous les messages seront convertis en messages texte normaux. Ainsi, vous recevrez des messages de vos textes individuels plutôt que sous forme de groupe. Toutes vos réponses seront également envoyées à des personnes séparément et non sous forme de groupe.

Étape 3: Supprimer l'ancien fil de conversation

Une autre astuce que vous pouvez essayer dans cette situation est de demander à un membre du groupe (qui utilise un iPhone) de supprimer le groupe ou la conversation et de recommencer à zéro. Beaucoup d'anciens utilisateurs d'iPhone ayant une situation similaire trouvent cette étape de dépannage utile.

Étape 4: renommez le groupe (sur iPhone)

D'autres utilisateurs trouvent simplement que renommer le groupe est utile. Essayez de demander à un membre de votre groupe qui utilise un iPhone de modifier le nom du groupe.

Étape 5: utiliser des applications tierces comme solution de contournement

Si le groupe auquel vous appartenez est important et que toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de convaincre tous les membres d'utiliser une application tierce compatible avec les plates-formes iOS et Android. Nous savons que ce n'est pas idéal, mais cela peut offrir une solution temporaire au problème. Des applications comme Facebook Messenger, Google Hangouts, Viber, etc. en sont de bons exemples.


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