Comment résoudre le problème Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connecte pas au Wi-Fi

La #Samsung #Galaxy #TabA (10.1) est une tablette Android avec plusieurs variantes, dont la dernière en date de cette année. Le boîtier de cette tablette en aluminium est doté d'un écran LCD IPS de 10, 1 pouces avec une résolution de 1200 x 1920 pixels à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7904 qui, associé à 2 Go de RAM, devrait être suffisant pour exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connectera pas au Wi-Fi.

Si vous possédez un Galaxy Tab A 10.1 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment résoudre le problème Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connecte pas au Wi-Fi

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec un appareil Android, vous devez vous assurer qu'il fonctionne sous la version la plus récente du logiciel avant d'effectuer toute procédure de dépannage. La raison derrière ceci est de minimiser la possibilité que le problème soit causé par un bogue logiciel qui aurait pu être résolu par une nouvelle mise à jour. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable. Vous pouvez rechercher les mises à jour disponibles en connectant la tablette à un ordinateur sur lequel Smart Switch est installé.

Vérifiez si le problème est causé par le routeur

Dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier si le problème provient de votre routeur. D'autres appareils peuvent-ils s'y connecter avec succès? Le routeur a-t-il un paramètre activé (filtrage Mac) qui empêche la tablette de s'y connecter? Un moyen rapide de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au routeur consiste à essayer de connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi, puis à vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une fois que vous vous êtes assuré que le problème ne venait pas du routeur, il était temps de dépanner la tablette. La première chose que vous voudrez faire est d’actualiser le logiciel, ce qui peut être fait facilement en redémarrant simplement l’appareil.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres réseau

Cette étape est généralement effectuée chaque fois que le périphérique rencontre un problème pour se connecter à un réseau de données. Les modifications suivantes se produiront sur la tablette.

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil:

  • Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
  • Maintenant, faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  • Dans ce menu, appuyez sur Réinitialiser.
  • Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Sur l'écran suivant, appuyez sur RESET SETTINGS (Réinitialiser les paramètres) et confirmez-le à nouveau.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrer l'appareil en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée entraîne que le Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connecte pas au problème Wi-Fi lorsqu'il est installé. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer l'appareil en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache

Dans certains cas, les données mises en cache stockées dans la partition dédiée du périphérique peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteignez la tablette.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, le Samsung Galaxy Tab A 10.1 ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, il est alors probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

  • Éteignez la tablette.
  • Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, il est possible que cela soit déjà dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire en ce moment est d'apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

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