Comment résoudre le problème wifi de l'iPhone X: ne bascule pas (connecte mais pas internet)

Il y a beaucoup de problèmes avec l'iPhone X et l'un des problèmes les plus courants a quelque chose à voir avec le wifi. Dans cet article de dépannage, nous abordons un autre problème lié au Wi-Fi dans lequel la fonctionnalité Wi-Fi ne fonctionne pas correctement. Comme décrit par un utilisateur ci-dessous, le wifi ne bascule pas et s'il le fait, Internet ne fonctionne pas du tout. Si vous avez une expérience similaire sur votre iPhone X, assurez-vous de vérifier les solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Wi-Fi de l’iPhone X ne s’allume pas (se connecte mais pas d’Internet

J'ai de graves problèmes de WiFi dans mon iPhone X. Les symptômes sont multiples, j'essaie de les énumérer:

  • l'icône indique la connexion au WiFi (à côté de l'icône de la batterie en haut à droite), mais il n'y a pas de transfert de données, et le seul moyen est de vous déconnecter du WiFi et de vous connecter à nouveau lors de l'ouverture des paramètres.
  • à côté de l'indicateur «WiFi», il indique la connexion à un certain réseau, mais le téléphone est connecté à un réseau mobile normal (pas de WiFi).
  • Lorsque vous ouvrez la page WiFi, le bouton WiFi est désactivé. En cliquant dessus une fois n'aide pas, il revient en arrière. Il faut plusieurs fois pour cliquer dessus pour rester stable, puis parfois, il ne détecte aucun réseau, il est donc nécessaire de désactiver, et le problème réapparaît (impossible d'activer en un seul clic) le WiFi est désactivé et le bouton pour l'activer est grisé. Après avoir appuyé dessus plusieurs fois avec le doigt, il est activé (toujours éteint, mais pas avec la possibilité de l'activer), et, comme ci-dessus, réussir à l'exécuter prend beaucoup de temps lorsque vous rejoignez un réseau pour la première fois, le WiFi s'éteint (et, comme ci-dessus, plusieurs tentatives sont nécessaires pour revenir en arrière).

Dans l'ensemble, si je vais dans un endroit sans connexion mobile, il est fondamentalement impossible d'utiliser le téléphone. Toutes les 5 minutes, je dois me reconnecter en essayant de taper plusieurs fois sur le bouton WiFi. Cela se produit avec plusieurs réseaux et rend la convivialité WiFi impossible. Le problème concernait déjà l'iOS d'origine et ne s'est pas amélioré lors de l'installation de la 12 cette année.

Solution: Il existe probablement un bogue ou une application unique à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution 1: réinitialiser les paramètres réseau

Il peut y avoir des problèmes de configuration avec vos paramètres réseau. Pour ramener tous les paramètres réseau aux valeurs par défaut, vous pouvez les réinitialiser en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
  6. Confirmer l'action.

Solution 2: réinitialiser tous les paramètres

Si la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone ne vous aide pas, l'étape suivante consiste à effacer tous les paramètres. Lorsque vous réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone, tous les paramètres personnalisés sont restaurés aux valeurs par défaut. Les données personnelles, notamment les paramètres audio, les paramètres d'affichage, les paramètres réseau et d'autres paramètres personnalisés, ne seront toutefois pas affectées. Suivez ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres de votre nouvel iPhone:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
  6. Appuyez sur l'option Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.
  7. Attendez quelques minutes que les processus de réinitialisation et de redémarrage soient terminés.

Solution 3: Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine)

Si le Wi-Fi est toujours un problème à ce stade, vous devriez envisager de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Contrairement à l'étape précédente de dépannage, celle-ci supprime également toutes les données utilisateur afin que l'environnement logiciel de votre appareil soit à son état d'usine. Cela supprime également toutes les applications, éliminant potentiellement l'application à l'origine du bogue. Pour réinitialiser votre iPhone X en usine:

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre appareil continue.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer l'action.
  7. Configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil (ne pas restaurer à partir d'une sauvegarde) et vérifiez le fonctionnement du wifi.

Solution 4: vérifiez vos applications

Si le wifi fonctionne correctement après une réinitialisation d'usine, vous pouvez réinstaller les applications. À ce stade, le problème peut revenir si l'une des applications le provoque. Si cela se produit, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application posant problème. Il n’existe aucun moyen direct de savoir laquelle de vos applications pose le problème. Vous devrez donc déployer des efforts et du temps pour l’isoler.

Pour identifier la mauvaise application, vous souhaitez installer vos applications une par une. Après chaque installation, assurez-vous de rechercher le problème. Si vous avez beaucoup d'applications, cela peut prendre un certain temps, mais c'est la seule façon de le faire.

Solution 5: Restauration en mode DFU

Le wifi peut ne pas fonctionner correctement en cas de problème matériel ou de mini système d'exploitation (appelé firmware). Pour vous assurer que tous les micrologiciels du périphérique fonctionnent, vous pouvez effectuer une restauration en mode DFU.

  1. Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  3. Éteignez votre iPhone 8 comme vous le faites normalement. Dans iOS 11, vous pouvez éteindre votre iPhone en allant dans Paramètres-> Général-> Menu Arrêter-> puis basculez le curseur vers la droite. Cela désactive l'iPhone.
  4. Appuyez sur le bouton latéral (bouton d'alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral. Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes.
    • Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez appuyé sur les boutons pendant trop longtemps. Si cela se produit, vous devez revenir en arrière dès le début. Sinon, passez à l'étape suivante.
  5. Relâchez le bouton latéral tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes supplémentaires.
    • Si vous êtes invité avec l'écran Plug in iTunes, cela signifie que vous avez plutôt accédé au mode de récupération. Vous devrez donc revenir à la toute première étape et vous assurer que vous ne maintenez pas les boutons trop longtemps.
    • Si l'écran de votre iPhone 8 reste noir, cela signifie que votre appareil est passé en mode DFU avec succès. iTunes vous invitera alors avec un message d'alerte indiquant qu'il a détecté votre iPhone et lui permettra d'être restauré. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 dans iTunes.

Solution 6: obtenir de l'assistance Apple

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne ou si vous les avez déjà testées avant de nous contacter, le problème doit alors être résolu au-delà de vos capacités. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez utiliser que des solutions logicielles de base. Vous devez envoyer le téléphone afin qu’un technicien formé par Apple puisse effectuer les vérifications nécessaires.

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