Comment résoudre les problèmes courants de l'iPhone 6 Plus [Partie 13]

Considéré comme l'un des smartphones les plus populaires et les plus avancés du marché, l'iPhone 6 Plus d'Apple n'est pas parfait. Les utilisateurs continuent de découvrir des problèmes gênants ici et là, bien qu'ils ne semblent pas diminuer la popularité de ce gadget. Ce message couvre certains des problèmes courants sur ce merveilleux appareil, alors poursuivez votre lecture!

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Plus important encore, envoyez-nous un email avec des détails complets sur ce qui se passe. Si le téléphone affiche un message d'erreur ou des fenêtres contextuelles, veuillez les inclure afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

——————–

iPhone 6 Plus affiche au hasard l'erreur «Ce câble ou appareil n'est pas certifié et risque de ne pas fonctionner correctement avec l'iPhone»

Problème : Je reçois constamment le message suivant, surtout lorsque rien n’est branché sur l’appareil «Ce câble ou cet appareil n’est pas certifié et risque de ne pas fonctionner correctement avec l'iPhone». Ça me rend fou!! Apparaît simplement de manière aléatoire, même si l'appareil est assis sur mon bureau. Aidez-moi! Merci! - Susan

Solution: Bonjour Susan. L'erreur «Ce câble ou périphérique n'est pas certifié et risque de ne pas fonctionner correctement avec l'iPhone» s'affiche normalement si votre appareil est connecté à un accessoire (généralement un chargeur) qui ne répond pas aux exigences d'Apple. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en utilisant des accessoires tiers ou des produits tiers certifiés par Apple.

Toutefois, si le téléphone continue d'afficher l'erreur même s'il n'est pas connecté à un accessoire tel qu'un chargeur, il se peut que le micrologiciel présente un problème persistant et que vous deviez peut-être effacer tout le contenu et les paramètres de votre appareil. N'oubliez pas que cette opération supprime tout ce qui se trouve sur votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une copie de sauvegarde de tous vos fichiers, photos, vidéos, contacts, etc. avant de poursuivre. Voici comment:

  • Allez dans les paramètres .
  • Faites défiler jusqu'à Réinitialiser .
  • Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres (réinitialisation d'usine).

Maintenant que vous avez restauré votre iPhone à son état d'origine, laissez-lui un peu de temps pour le faire et l'observer. Si l'erreur ne se reproduit pas, cela signifie que vous l'avez éliminée avec succès, mais dans le cas contraire, contactez le support technique Apple ou votre prestataire de services pour demander un téléphone de remplacement.

Impossible pour iPhone 6 Plus de se connecter à l'App Store ou à iTunes via Wi-Fi

Problème: Cher GRUNTLE.ORG. Je suis récemment tombé sur votre site Web au travail et j’ai remarqué que vous fournissiez d'excellents conseils de dépannage. Mon nouvel achat me cause un gros problème et j'espère vraiment que vous avez une solution à mon problème! ????

Je viens d'acheter un iPhone 6 Plus de 64 Go ici à Beyrouth, au Liban. Mais jusqu'à présent, je n'ai pas pu me connecter à l'App Store ou à iTunes via ma connexion Wi-Fi pour télécharger des applications. Chaque fois que j'ouvre l'App Store, je ne reçois que les noms des applications qui apparaissent et le chargement de toutes les photos et captures d'écran prend une éternité (j'ai une connexion Internet de 1Mbps, ce qui n'est pas beaucoup, je sais, mais je pense que je serais au moins capable de télécharger quelque chose, même s’il est lent). Après avoir choisi une application et cliqué sur "Obtenir" puis sur "Installer", tout ce que je reçois est cette icône de mouvement de recherche circulaire, sans aucun chargement, puis elle s'arrête et revient à "Obtenir".

Veuillez également noter que tout fonctionne correctement sur les données cellulaires (3G) et que j'ai réussi à télécharger quelques applications avec cela. Et aussi, il est à noter que même sur le Wi-Fi, je n'arrive à télécharger certaines applications que très tôt le matin (5h-6h), mais plus tard dans la journée, il est pratiquement impossible de télécharger quoi que ce soit (même si je 'ai déconnecté tous les autres appareils de la maison, les applications n'atteignent même pas le stade du téléchargement, mais uniquement le processus de recherche circulaire).

J'ai tout essayé, de la réinitialisation d'usine à la modification automatique de la date et de l'heure, à la désactivation de l'emplacement, au redémarrage de ma connexion Wi-Fi et rien ne semble résoudre le problème. Pourrait-il y avoir une sorte de défaut dans mon appareil, ou est-ce lié à des paramètres ou peut-être à quelque chose du côté de mon FAI!?

S'il vous plaît, aidez-moi car cela me rend fou, car la principale raison pour laquelle j'ai obtenu le Plus est de télécharger des applications!

Dans l’attente de votre réponse, merci beaucoup à l’avance. - Rami

Solution: bonjour Rami. Avez-vous un autre appareil Apple (iPod, iPad, Mac) capable de se connecter sans problème à l'App Store ou à iTunes via Wi-Fi? Vous devez d'abord essayer ceci pour écarter tout problème potentiel de la part de votre FAI. Si un autre appareil peut accéder à l'un de ces deux sites lorsqu'il est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, cela signifie que le problème concerne probablement uniquement votre iPhone.

Nous savons par expérience que se déconnecter de son compte Apple, puis se reconnecter fonctionne parfois. Si vous ne l'avez pas essayé, allez simplement dans Paramètres> iTunes et App Store . Une fois dans cette section, sélectionnez votre identifiant Apple et appuyez sur Afficher l'identifiant Apple pour pouvoir saisir votre mot de passe. Ensuite, essayez de vous connecter à l'App Store ou à iTunes.

Vous pouvez également essayer d'accepter les nouvelles conditions d'utilisation sous Paramètres> iTunes et App Store afin de pouvoir vous connecter.

Si rien ne fonctionne, contactez le support technique Apple, car il peut s'agir d'une restriction liée au compte.

Caméra iPhone 6 Plus incapable de se concentrer

Problème: Cher Mailbag. Bonjour je suis Delvalee. Mon iPhone 6 plus a des problèmes avec la caméra arrière. Il ne se concentre pas même lorsque je le tiens stable et sous un bon éclairage, il ne semble pas se focaliser. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cela? Cordialement. - Delvalee

Problème : Hey Kream. Après une semaine d'utilisation de mon iPhone 6 Plus, j'ai eu des problèmes de mise au point sur mon appareil photo. J'ai tout essayé mais je n'ai pas fonctionné. Avez-vous quelque chose d'utile à faire? Je serai si content. - Anastasiya

Problème: Bonjour, j'ai trouvé votre article très informatif sur Zite. Je me demandais si vous connaissiez des solutions simples pour l'appareil photo de l'iPhone 6. Mon appareil photo prend des photos très minables par rapport à l'appareil photo de ma copine. On dirait un peu déformé parfois à la lumière. - Richard

Problème: Salut. Mon problème avec l'iPhone 6 plus est que ma caméra arrière fonctionne correctement jusqu'à ce que je zoome et qu'elle ne se concentre pas du tout, même si je reste immobile. Les images floues sont tout ce que je reçois quand je fais un zoom. Merci. - Angie

Problème: Bonjour Monsieur / Madame. Tarun Patel, je vous écris un courrier électronique concernant des problèmes d’appareil photo avec mon iPhone 6 plus. Passé un jour ou deux, j'ai essayé d'utiliser mon appareil photo, mais la mise au point ne fonctionnera pas. J'ai essayé directement à partir de la caméra, des clichés instantanés et d'autres applications, mais cela ne fonctionnait pas. Et donc n'ont pas pu obtenir de bonnes images. Je ne nierai pas que ce n'est pas tombé. Une ou deux fois, mais c'était il y a quelques semaines. Toute aide dans ce sens serait très appréciée. Merci! - Tarun

Solution: Salut les gars. Avez-vous essayé de vérifier l'objectif à l'arrière pour détecter d'éventuelles traces qui pourraient déformer ou gêner la lumière entrant dans l'appareil photo? Veuillez utiliser un chiffon en microfibre ou un chiffon doux et propre pour essuyer l'objectif.

La prochaine solution potentielle est de forcer la fermeture de l'application de la caméra. Voici comment le faire:

  • Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Vous verrez de petits aperçus de vos applications récemment utilisées.
  • Balayez vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
  • Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application pour la fermer.

Si le problème persiste, la procédure suivante est la réinitialisation du téléphone. Pour ce faire, maintenez simplement les touches Veille / Veille et Accueil enfoncées pendant au moins 10 secondes. Cela va redémarrer le téléphone.

Parfois, un boîtier métallique ou un objectif magnétique peut interférer avec le fonctionnement de l'appareil photo, en particulier avec la fonction de stabilisation optique de l'image. Si vous en avez, essayez de le retirer et d’utiliser à nouveau l’appareil photo.

Richard, s'il vous plaît essayez ces solutions ci-dessus. S'ils ne vous aident pas, veuillez rétablir les paramètres d'usine du téléphone afin de vous assurer qu'il exécute un firmware propre.

Comment déverrouiller un iPhone 6 Plus si un utilisateur oublie le code secret

Problème: Cher. Je suis Bharatth Bhansaali de Ahmedabad, en Inde et je possède un iPhone 6 plus. J'avais défini un code d'authentification et, à mon grand dam, je l'ai oublié et mon iPhone s'est éteint. Maintenant sur l'écran, il montre se connecter à iTunes. Mon problème est que j'ai eu des photos que je veux sauvegarder et auparavant je n'ai aucune sauvegarde. Pouvez-vous me trouver un moyen de le démarrer sans perdre de données? J'ai besoin d'une sauvegarde de mes fichiers. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Bharatth

Solution : Bonjour Bharatth. Si vous n'avez pas encore synchronisé votre téléphone avec iTunes, ce qui signifie que vos photos ne sont stockées que sur le périphérique de stockage local de votre téléphone et PAS ailleurs que sur un ordinateur ou dans un nuage Apple, nous n'avons aucun moyen de récupérer ces fichiers. Étant donné que la seule solution permettant de contourner l'écran de code d'authentification consiste à restaurer l'iPhone à ses paramètres d'usine, cette opération supprime également les données conservées dans votre téléphone.

Pour savoir comment procéder si vous êtes en lock-out, veuillez vous rendre sur la page d'assistance d'Apple pour ce problème.

Problème de délai d'appel iPhone 6 Plus | problèmes d'appels intermittents sur iPhone 6 Plus

Problème: Salut. J'ai des problèmes intermittents pour répondre aux appels et passer des appels. Lorsque vous passez l’écran pour répondre à un appel,

On dirait que vous avez répondu, mais il peut parfois y avoir un délai de 2 à 5 secondes avant que l’appel soit connecté. De même, lorsqu’il passe un appel, l’autre personne n’entend parfois rien, aussi, elle raccroche, mais lorsqu’on sonne, tout va bien.

Problème : Salut. Des gens me disent de temps en temps qu'ils téléphonent sur mon téléphone, qui sonne avec une sonnerie amusante et un signal occupé. Pendant ce temps, mon téléphone est parfois juste devant moi et il ne sonne pas et je ne reçois pas de notification d'un appel manqué. Je l'ai redémarré plusieurs fois. Sprint avait-il eu recours à plus de 10 fois de problèmes .., rétablissait-il les réglages d'usine? J'ai toujours du mal à recevoir des appels. Aidez-moi. - Meka

Solution : Ce problème peut être spécifique au réseau. Avez-vous consulté votre opérateur s'il y a des problèmes dans votre région? Cela peut être indiqué par une erreur «Pas de service ou de recherche» sur votre appareil. En supposant toutefois qu’il n’ya pas de problème de couverture ou de service sur votre site, vous pouvez proposer les solutions suivantes:

  • Redémarrez le téléphone .
  • Vérifiez si votre téléphone utilise les derniers paramètres de l'opérateur. Les mises à jour des paramètres de l'opérateur sont des ensembles de fichiers requis par votre fournisseur de services pour permettre à votre iPhone de se connecter correctement au réseau. Pour vérifier si le téléphone est à jour, allez à

    Paramètres> Général> À propos de . Si une mise à jour est disponible, une invite apparaît pour vous en informer.

  • Retirez et réinsérez la carte SIM . Parfois, cette étape simple fait des merveilles. Assurez-vous d'éteindre le téléphone avant de le faire.
  • Appelez votre opérateur . À ce stade, vous voulez vous assurer qu'il ne manquera aucune panne locale pour vous prévenir, ou que votre iPhone est configuré correctement pour fonctionner sur son réseau.
  • Vérifiez si les paramètres réseau sont corrects . Si vous ne disposez pas d'informations utiles pour vérifier les détails de votre réseau, procéder à une réinitialisation du réseau en accédant à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau peut aider à résoudre le problème.
  • Essayez de changer de bande réseau . Allez dans Paramètres> Cellulaire et désactivez Activer LTE, 4G ou 3G et basculez sur votre bande réseau disponible.
  • Demande de remplacement . Si rien ne fonctionne, envisagez de remplacer votre appareil.

Comment résoudre le problème de chargement de l'iPhone 6 Plus

Problème: Salut. Je me demandais si vous auriez un conseil pour un problème que je viens d'avoir avec mon iPhone 6 Plus. Ma batterie s'est épuisée et j'ai branché le chargeur, mais il ne semblait pas se charger. Je l'ai connecté à mon ordinateur portable et le logo Apple y était affiché, mais il est mort à nouveau, puis le logo et est mort à nouveau et continue à le faire jusqu'à ce que je le déconnecte. Je ne l'ai pas sauvegardée sur mon ordinateur portable et je ne veux pas perdre mes données. Pensez-vous que la meilleure solution est de remplacer ma batterie? - Sarah

Solution : bonjour Sarah. Un problème comme celui que vous avez normalement se produit si la batterie est vraiment faible, voici ce que vous pouvez essayer:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Chargez votre iPhone pendant au moins 20 minutes avant de tenter de le rallumer.
  • Vérifiez que le port de chargement du téléphone ne présente aucun signe de débris ou d’objet étranger.
  • Essayez d’utiliser un autre câble USB si vous chargez via un ordinateur ou un autre chargeur iPhone.

Si rien ne fonctionne, envisagez de remplacer la batterie ou le téléphone. N'oubliez pas que le remplacement de la batterie de votre appareil peut annuler la garantie du fabricant.

iPhone 6 Plus ouvre les applications et utilise l'écran tactile seul lorsque la fonction de point d'accès personnel est activée

Problème: aide! Je suis juste retourné sur iPhone après une interruption d'un téléphone avec un Samsung S4. Le patron m'a offert le téléphone Samsung pour un projet, puis me l'a donné à temps plein. Je devais donc confier mes 5 ans à ma fille de 13 ans.

Quoi qu'il en soit, la raison pour laquelle je vous contacte, c'est que j'ai vu certaines de vos étapes de dépannage et je voulais voir si vous aviez vu quelque chose comme ce que je vois. Si j'ai besoin d'un nouveau périphérique physique, je dois le faire rapidement plutôt que d'attendre un moment. Je pense que c'est un logiciel, mais voyons ce que vous avez à dire.

Ce problème ne semble se produire que lorsque l'iPhone avec le point d'accès personnel est actif. Bien sûr, le téléphone se charge lorsque cela se produit, car j'essaie toujours de le charger lorsque j'utilise le hotspot. Si j'utilise mon téléphone avec le point d'accès en tâche de fond, le téléphone semble faire pression sur le bouton tout seul. Comme si je parcourais des applications ou des pages, tout à coup, il sélectionne quelque chose sur une page sur laquelle je suis. Cela se produit assez souvent quand j'ai cet actif. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone sans succès. Dites moi ce que vous y pensez s'il vous plâit. Merci. - Brian

Solution : bonjour Brian. C’est la première fois que nous entendons parler de ce problème dans un iPhone 6, il s’agit donc d’un cas unique. Il se peut qu'un bogue unique soit déclenché par la fonction de point d'accès du téléphone sur votre téléphone. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de réinitialiser les paramètres d' usine ( Supprimer tout le contenu et tous les paramètres sous Paramètres> Réinitialiser ). Cela garantit que votre téléphone utilise également une version iOS propre. Espérons que ce processus éliminera également le bogue.

Si cela ne fonctionne pas, envisagez de contacter le support Apple pour savoir ce qu'ils ont à dire sur le sujet.

iPhone 6 Plus redémarre tout seul après le réglage du mode veille, Bluetooth et Wi-Fi ne fonctionnent pas

Problème: Salut. Ma fille a remporté un iPhone 6 Plus la semaine dernière en croisière. C'est génial. Elle a déjà un iPhone et me l'a donné. Le téléphone ne semble pas fonctionner correctement et je ne pense pas que le magasin Mac puisse le réparer car elle l’a remporté et il n’ya aucune garantie. Voici ce qui se passe:

  • Lorsque nous configurons le téléphone pour qu'il passe en mode veille après une minute, une minute ou deux après, le téléphone s'éteint. Nous pouvons le redémarrer, mais cela crée évidemment des problèmes pour les appels téléphoniques et les messages entrants.
  • Lorsque nous activons le Wi-Fi dans les paramètres, il est gris et ne nous permet pas de l'activer.
  • Lorsque j'active Bluetooth, je reçois juste un cadran tournant et rien de plus.

Toute suggestion serait appréciée. - Mike

Solution: salut Mike. Il semble assez étrange pour un nouvel iPhone 6 Plus d’avoir ces problèmes à un stade aussi précoce. Nous vous suggérons de procéder à une réinitialisation complète des paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessus) afin de vous assurer qu'il n'y a pas de problème de micrologiciel derrière tout cela. Si les problèmes persistent après la restauration des paramètres par défaut du téléphone, cela signifie que votre matériel est peut-être défectueux.

Problème d'écran tactile iPhone 6 Plus

Problème: à chaque fois que je branche mon iPhone 6, il commence à se percher. Il gèle là où je ne peux pas le toucher, puis lorsque vous le touchez, il clique sur une zone complètement différente. Ou bien il commencera à créer différentes applications et à toucher les choses tout seul. Je ne sais pas si j'ai expliqué cela assez, mais si ce n'est pas le cas, contactez-moi et prévenez-moi. Merci! - Brittney

Solution: salut Brittney. On dirait que vous avez un problème avec l'écran tactile du téléphone. Tout comme notre suggestion pour Mike ci-dessus, veuillez tout d'abord effectuer une réinitialisation complète de l'usine pour écarter tout problème lié au microprogramme, puis envisager de faire vérifier le téléphone par un technicien Apple certifié si le problème persiste.

iPhone 6 Plus ignore la musique lorsqu'il est connecté au Mercedes E 350 Bluetooth

Bonsoir!

Merci beaucoup d'avoir fourni à ce forum et à votre générosité des conseils avisés sur des questions / problèmes / problèmes particuliers!

J'ai eu un (plusieurs) problème (s) avec la musique Bluetooth® dans ma nouvelle Mercedes… C'est mon troisième téléphone de remplacement, ce n'est donc pas le téléphone, comme l'a déclaré le concessionnaire automobile. Le véhicule est neuf et a fait l'objet de deux tests de diagnostic sans échec. J'ai toujours le même problème.

  • Avec la musique d'iTunes, il saute arbitrairement des morceaux de la chanson sans raison apparente, et cela me rend fou. Comme je l'ai dit, le véhicule a été vérifié deux fois, le téléphone a été remplacé trois fois, et l'iPhone a été supprimé des périphériques Bluetooth® du véhicule. système à plusieurs reprises et reconnecté le périphérique en tant que nouveau - mêmes problèmes avec le saut.
  • Lorsque Bluetooth® est activé, Siri à travers le véhicule revient à parler à un télécentre informatique étranger pour obtenir une assistance technique. Les résultats sont incroyablement drôles. Si vous étiez si fous, rien de ce que vous venez de dire n’était même proche du fond. était dans un texte.
  • Lorsque la technologie Bluetooth® est activée et que j'utilise le système interne du véhicule, les gens de l'autre côté affirment que cela ressemble à une conduite avec les vitres rabattues ??

Je suis persuadé que certains de ces problèmes pourraient être modifiés en examinant attentivement le manuel en ligne de la Mercedes E 350. Peut-être / peut-être pas… car j'ai entendu dire que le dernier et le plus important des BIOS posait de nombreux problèmes et que les gens ne font que vivre jusqu'à ce que Apple publie une solution.

Je voulais juste avoir vos pensées!

Vous êtes grandement apprécié!

Cordialement. - Cory

Solution: Bonjour Cory. C'est un fait connu que le système Bluetooth d'Apple a des problèmes de compatibilité avec de nombreux autres modèles et marques de voitures. La dernière fois que nous avons parcouru les forums de discussion d’Apple et d’autres forums tiers, des centaines, voire des milliers, de propriétaires de voitures se sont plaints de toutes sortes de problèmes liés à Bluetooth avec cet appareil populaire.

Le problème tient essentiellement au système fermé d’Apple, qui complique la tâche des constructeurs automobiles et des développeurs pour la mise au point de leur propre système. Même si Apple n’a pas officiellement admis son utilisation, il existe clairement un énorme problème quant à la manière dont Bluetooth fonctionne sur les iPhone 6 et 6 Plus avec d’autres systèmes. Le problème est encore aggravé par la dernière mise à jour iOS, qui rend le Bluetooth de votre téléphone encore plus avancé par rapport au Bluetooth de votre voiture, probablement conçu il y a quelques années. Bien que nous n'en soyons pas encore sûrs, il semble que le système Bluetooth d'Apple ne soit pas rétrocompatible, ce qui entraîne de nombreux problèmes pour les propriétaires de voitures.

Nous vous suggérons d’informer Apple du problème, mais nous ne savons pas si le problème est résolu de manière significative pour le moment.

Vous pouvez également envisager de vous procurer un système d’infotainment compatible pour votre voiture, mais cela implique évidemment un investissement inutile.

Engager avec nous

Si vous avez des questions concernant votre iPhone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous vous fournirons un support technique gratuit concernant le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Assurez-vous simplement de fournir autant de détails que possible afin que nous puissions faire un diagnostic précis.