La publication d'aujourd'hui traitera du problème de rémanence d'écran sur un Galaxy S8. Des rémanences d’écrans ou des images fantômes surviennent souvent après avoir laissé un périphérique afficher la même image statique pendant une longue période. Des images persistantes ou des images fantômes peuvent s'afficher à l'écran et devenir visibles à tout moment, quelle que soit l'application que vous ouvrez. Ces images persistantes sont le résultat de composés de phosphore qui affichent de la lumière lorsqu'une image perd de son intensité après une utilisation prolongée.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème: le Samsung Galaxy S8 présente des ombres d'applications rouges ou une décoloration de l'écran (rémanence de l'écran)
J'ai acheté un Samsung Galaxy S8 il y a un an et demi et mon téléphone a des ombres d'applications rouges, mais je pensais que cela faisait partie du téléphone et je les ai simplement balancés. Ensuite, à Thanksgiving, mon frère et sa petite amie avaient le même téléphone et leur téléphone Je ne l'ai pas, alors j'ai commencé à chercher ce que ça pouvait être. J'ai trouvé ce site en disant que beaucoup de gens se plaignaient de ce problème, alors je suis allé au cricket où j'ai acheté le téléphone et ils m'ont dit que je devais faire une réclamation d'assurance qui va me coûter 250, 00. que je n'ai pas et j'ai payé environ 775, 00 $ pour ce téléphone. ce site indique qu'il s'agit d'un problème de téléphone ou d'un problème matériel ou d'un problème quelconque avec le téléphone et que rien de ce que j'ai fait n'a été causé.
J'achète des téléphones Samsung Galaxy depuis que le commutateur est sorti et je n'aurais pas un autre téléphone de marque, alors je demande comment résoudre ce problème sans avoir à acheter un autre téléphone que je ne peux pas me permettre pour le moment, car je vis d'un chèque d’invalidité et j’ai d’autres factures à payer. mais j'ai besoin d'un téléphone à cause de mes problèmes de santé et ces applications rouges que le site appelle brûlent, il est difficile de voir ce que je fais au téléphone et ma vue n'est pas très bonne et cela ne fait qu'empirer les choses.
Samsung peut-il m'aider s'il vous plaît car il s'agit d'un problème matériel? Je vous remercie.
Solution: Il n'y a pas de solution facile au problème de rémanence d' écran. Dans la plupart des cas, le problème est dû à un dysfonctionnement du matériel ou à des dommages, de sorte que tout dépannage logiciel est inutile. Néanmoins, nous vous recommandons d’essayer nos suggestions ci-dessous pour voir si votre cas particulier peut être réglé sur votre niveau.
Effacer la partition de cache
Il est important de s’assurer que Android utilise un bon cache système. Lorsqu'un cache système est corrompu, l'expérience logicielle peut parfois être lente et certaines fonctions ne fonctionnent pas correctement. Pour voir si vous avez un problème de cache système, essayez de vider la partition de cache en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Observez en mode sans échec
Certaines applications peuvent interférer avec Android, entraînant des problèmes ou des bugs mineurs. Pour voir si les ombres rouges de l'application que vous voyez sont causées par une application, redémarrez votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, les applications téléchargées sont suspendues. Par conséquent, si la décoloration de l'écran ou le rodage de l'écran disparaissent, cela est probablement dû à une mauvaise application.
Pour démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
Retour aux paramètres d'usine
La réinitialisation d'usine fonctionne en rétablissant les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel et en effaçant toutes les données de l'utilisateur. Si la brûlure d'écran que vous voyez est due à un bogue logiciel, il est préférable d'effacer le périphérique et de rétablir tous les paramètres par défaut.
Avant de nettoyer votre téléphone, veillez à sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas les services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch auparavant, visitez la page suivante: Comment créer une sauvegarde à partir d'un périphérique Samsung sur votre ordinateur via Smart Switch.
Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre S9:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Utiliser une application tierce
Certains utilisateurs affirment qu'ils ont été en mesure de résoudre les problèmes de rémanence sur leurs appareils Android à l'aide d'une application appelée Outils OLED. Nous vous suggérons de vérifier cela dans le Play Store et de voir si cela fonctionnera. Le concept d’une telle application est de réduire ou d’éliminer la rémanence de l’écran au fil du temps en affichant une séquence de couleurs primaires à l’écran. Soi-disant, cela va restaurer les pixels «brûlés» en leur permettant de se déplacer plutôt que de rester au même endroit pendant une longue période. Faites-nous savoir si l'une de ces applications fonctionne.
Travailler avec Samsung
Si le problème persiste, vous devez utiliser la garantie de votre appareil pour le réparer ou le remplacer. Et oui, il se peut que cela ne soit pas gratuit, même si votre Galaxy S8 est toujours sous garantie. Adressez-vous à votre représentant Samsung local pour tout litige ou question relatif à la garantie.
Engager avec nous
Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.
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