Comment résoudre les problèmes de connexion Facetime sur votre iPhone après la mise à jour iOS 13

Le service d'appels audio et vidéo d'Apple, appelé FaceTime, est censé fonctionner comme prévu, étant donné que la connexion de données Wi-Fi ou cellulaire est activée sur l'appareil. FaceTime fait partie des fonctionnalités iOS intégrées qui reçoivent souvent des correctifs et des améliorations de sécurité chaque fois qu'une nouvelle version iOS est publiée.

Cependant, il n'est pas garanti que chaque mise à jour produise toujours des résultats positifs pour FaceTime et d'autres fonctionnalités iOS. Une question de ce fait, certains propriétaires d’iPhone se sont heurtés à un autre problème avec FaceTime après l’installation de la mise à jour iOS 13 beta. Pour répondre à cette préoccupation, j'ai défini quelques modifications utiles et des solutions potentielles aux problèmes de connexion FaceTime sur un iPhone exécutant la dernière plate-forme iOS 13. Continuez à lire et n'hésitez pas à faire référence à ce contexte lorsque vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre le même problème avec FaceTime sur iOS 13.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Résolution des problèmes liés aux problèmes de connexion Facetime après l'iOS 13 dans l'iPhone Apple

Avant de dépanner, vérifiez les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone. S'ils ne sont pas réglés sur automatique, ajustez les paramètres et utilisez l'option pour le définir automatiquement. Pour utiliser la date et l'heure automatiques, allez au menu Paramètres-> Général-> Date et heure puis activez l'option Définir automatiquement. Avec ce paramètre, votre appareil utilisera les informations de date et heure en fonction du fuseau horaire de l'emplacement actuel.

Outre la date et l'heure, vérifiez également que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone répertoriés sont corrects.

De plus, assurez-vous que la personne que vous essayez de communiquer via FaceTime utilise également un appareil Apple. Notez que FaceTime n’est disponible que pour les utilisateurs d’appareils Apple, de l’iPhone à l’iPad, en passant par l’iPod Touch ou un ordinateur Mac.

Si votre iPhone continue à rencontrer des problèmes de connexion FaceTime, même après avoir satisfait à toutes les conditions susmentionnées, il est temps d'éliminer les autres coupables à l'aide de ces modifications ultérieures. Après avoir exécuté chaque procédure, lancez FaceTime pour voir si le problème a disparu.

Première solution: quittez puis redémarrez FaceTime.

FaceTime peut ne rencontrer que des problèmes mineurs après les dernières modifications du système. En conséquence, il cesse soudainement de fonctionner. Il s'agit d'un comportement typique observé sur diverses applications après une mise à jour du système, en particulier les applications laissées suspendues ou ouvertes au cours de la mise à jour. Et le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à quitter et à redémarrer l'application. Donc, voici ce que vous devriez essayer en premier:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez FaceTime .
3. Assurez-vous que FaceTime est activé.

Si FaceTime est déjà activé, actionnez le commutateur pour l'éteindre pendant quelques secondes, puis actionnez-le à nouveau pour réactiver FaceTime.

LIRE AUSSI: Réparer l'iPhone d'Apple qui redémarre ou reste bloqué sur le logo Apple après iOS 13

Deuxième solution: redémarrez / réinitialisez votre iPhone.

La soi-disant réinitialisation logicielle ou redémarrage sur le téléphone est une autre solution simple mais très efficace à divers types de symptômes post-mise à jour, notamment les problèmes de connexion FaceTime. Le redémarrage du téléphone est en fait recommandé après l'installation de nouvelles mises à jour logicielles, car il efface les caches et actualise la mémoire interne. En plus d'être une solution efficace, vous pouvez également réinitialiser votre iPhone en toute sécurité, même sans sauvegarder les fichiers sur iCloud ou iTunes, car cela n'affecte pas les données internes. Le processus d’exécution d’une réinitialisation logicielle varie en fonction du modèle d’iPhone utilisé. Pour réinitialiser en douceur de nouveaux iPhones tels que l'iPhone X et les modèles ultérieurs, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé, puis sur le bouton du volume jusqu'à ce que le curseur Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour redémarrer / réinitialiser en douceur les iPhones avec des boutons d'accueil physiques, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur Mise hors tension apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Au bout de quelques secondes, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Quelques secondes plus tard, votre iPhone devrait déjà terminer sa séquence de démarrage et lancer l'écran d'accueil. Permettez-lui de rétablir les connexions réseau, que ce soit par Wi-Fi ou par données cellulaires. Une fois la connexion établie, essayez de lancer FaceTime et vérifiez s’il fonctionne déjà correctement.

Troisième solution: rafraîchissez votre connexion Internet.

Les problèmes de connectivité Internet causés par des bugs réseau mineurs sur iOS peuvent également provoquer des problèmes similaires non seulement sur FaceTime, mais également sur d'autres applications et services en ligne. Il est recommandé d'actualiser la connexion Internet pour résoudre des problèmes aléatoires tels que celui-ci sur Internet. Il y a plusieurs façons de le faire. Vous pouvez utiliser la bascule Wi-Fi (si vous utilisez Wi-Fi pour FaceTime) ou les données cellulaires (si vous utilisez des données cellulaires).

Pour actualiser Internet à l'aide de la bascule Wi-Fi, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Wi-Fi .
3. Puis basculez le commutateur pour désactiver le Wi-Fi.
4. Après quelques secondes, activez à nouveau le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Pour actualiser Internet à l'aide de la bascule Cellular Data, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez cellulaire .
3. Basculez le commutateur à côté de Cellular Data pour désactiver la fonction.
4. Lorsque Cellular Data est désactivé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone.
5. Revenez ensuite au menu Paramètres-> Cellulaire et activez le commutateur pour réactiver les données cellulaires . Les données cellulaires sont maintenant utilisées pour la connexion Internet de votre iPhone.

Activer et désactiver le mode Avion peut également résoudre des problèmes similaires. Si vous souhaitez l'essayer, vous pouvez procéder et procéder comme suit:

1. Allez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez le mode avion.
3. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactive simultanément les radios sans fil et les fonctionnalités pertinentes.
4. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre appareil iOS pour effacer les fichiers inutiles et toutes les données réseau temporaires corrompues.
5. Attendez que le périphérique ait fini de démarrer.
6. Une fois le redémarrage terminé, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
7. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour désactiver la fonction. Cela réactivera les radios sans fil et les fonctions de votre iPhone.

Reconnectez votre iPhone à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires, puis réessayez avec FaceTime et découvrez son fonctionnement.

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Quatrième solution: désactiver les restrictions de votre iPhone.

Un autre facteur pouvant empêcher FaceTime ou toute autre application de fonctionner est la fonction iOS appelée Restrictions. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité peut empêcher ou limiter l'exécution d'une application sur votre téléphone. Pour vous assurer que cela ne cause pas de problèmes de connexion FaceTime, gérez les restrictions de votre iPhone via les étapes suivantes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez l' heure à l'écran.
3. Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité.
4. Accédez aux applications autorisées.

Assurez-vous que les applications Camera et FaceTime ne sont pas restreintes. Sinon, activez le commutateur pour désactiver les restrictions pour ces applications.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les erreurs liées au réseau pouvant résister aux procédures initiales nécessitent généralement des solutions plus avancées, notamment des réinitialisations logicielles. Vous pouvez effectuer différents types de réinitialisations sur votre iPhone. Pour éliminer les erreurs de réseau causées par la mise à jour iOS 13, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Choisissez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Vous serez déconnecté de votre réseau Wi-Fi ou de votre connexion de données cellulaires après la réinitialisation. Cela dit, vous devez configurer et vous reconnecter au Wi-Fi ou aux données cellulaires pour utiliser les services Internet et les applications comme FaceTime comme vous le faites habituellement.

Dernier recours: effacez votre iPhone et configurez FaceTime comme un nouveau.

Les erreurs infligées par la mise à jour iOS 13 récemment installée peuvent être très complexes, même avec des paramètres réseau impossibles à gérer. Si vous continuez à avoir la même erreur de connexion FaceTime après la réinitialisation précédente, vous devez alors envisager de choisir une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris les remplacements errants de mises à jour iOS ayant causé des erreurs majeures à FaceTime. Mais avant de poursuivre, sauvegardez toutes vos données importantes pour ne pas les perdre définitivement. Vous pouvez sauvegarder des fichiers de votre iPhone sur iCloud ou iTunes. Une fois la sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation d'usine via le menu des paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres parmi les options données.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les paramètres par défaut. Pour l'utiliser à nouveau, vous devez le configurer en tant que nouveau. Pour une configuration plus rapide, vous pouvez utiliser l’assistant de démarrage et suivre les commandes à l’écran pour activer les fonctions nécessaires, notamment les données Wi-Fi et / ou cellulaires. N'oubliez pas également d'activer FaceTime dans les paramètres de votre téléphone.

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Vous rencontrez toujours une erreur de connexion iOS 13 FaceTime sur votre iPhone?

Cela pourrait être une erreur système fatale infligée par la récente mise à jour iOS, étant donné que le problème persiste même après une réinitialisation d'usine / une réinitialisation principale. Si vous souhaitez résoudre le problème, votre prochaine option serait une restauration iOS. La restauration de votre iPhone à partir d'une sauvegarde iOS précédente est considérée comme une rétrogradation, mais cela peut être le seul moyen pour que FaceTime fonctionne à nouveau correctement. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez effectuer une restauration en mode de récupération pour mettre votre iPhone en état de récupération et utiliser iTunes pour réparer et restaurer iOS à partir d'une sauvegarde récente. Outre la restauration en mode de récupération, vous pouvez également essayer de mettre votre iPhone en mode DFU pour permettre à iTunes de réparer et de restaurer un système d'exploitation éventuellement corrompu.

Pour obtenir une assistance supplémentaire et des recommandations officielles, vous pouvez signaler le problème au support Apple ou contacter votre opérateur pour vous assurer qu'il n'est pas attribué aux services de votre compte.

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