Comment résoudre les problèmes de décalage et de blocage sur votre Apple iPhone XS

Le retard et le gel sont parmi les problèmes les plus courants liés aux performances signalés par les propriétaires de l'Apple iPhone XS qui ont récemment mis à jour leurs appareils pour iOS 12.1.4. Il est rare que vous entendiez parler d’un nouveau périphérique Apple. Mais ce n'est pas une circonstance impossible, surtout après l'installation d'une nouvelle mise à jour du système. En fait, de nombreux propriétaires d'appareils iOS ont été confrontés à différents types de problèmes depuis la première mise à jour iOS. Même dans ce cas, la mise à jour du logiciel d'un appareil est toujours hautement recommandée et, par conséquent, impérative. Et si des problèmes survenant après la mise à jour se présentaient, vous n’auriez pas d’autre choix que de trouver un moyen de réparer votre appareil.

Vous trouverez ci-dessous des solutions possibles aux problèmes de performances après la mise à jour de l'iPhone XS, en particulier le retard et le gel. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si votre iPhone continue de ralentir et de se figer après avoir installé la dernière mise à jour iOS.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Qu'est ce qui cause le retard et le gel de votre iPhone XS?

De nombreux facteurs peuvent provoquer le décalage et le gel de votre iPhone. La plupart de ces facteurs sont liés au logiciel et donc rectifiables. Pour vous donner des indices sur les facteurs à exclure lors du traitement des symptômes de retard et de gel sur votre iPhone XS, j'ai énuméré ci-après les principaux coupables.

  • Problèmes de mémoire. Dans la plupart des cas, des problèmes liés à la mémoire, notamment un espace de stockage insuffisant ou insuffisant, sont à l'origine du problème. C'est généralement le cas si vous aimez télécharger des applications lourdes et du contenu multimédia.
  • Mauvaises applications. Lorsque les applications évoluent, l'ensemble du système a tendance à être affecté. Et si cela se produit, des problèmes de performances, notamment des décalages fréquents et des blocages, se produisent généralement. Les applications qui sont sujettes à ce problème sont celles qui ne sont ni à jour ni obsolètes.
  • Fichiers et données corrompus. Les fichiers endommagés et d'autres contenus corrompus peuvent également affecter les fonctions globales du téléphone. Votre téléphone peut rester bloqué lorsque vous essayez de charger des fichiers dans cet état.
  • Mises à jour défectueuses. De nombreux appareils finissaient généralement mal par une mise à jour en raison d'applications et de services erratiques. Certaines applications se comportent mal parce qu'elles ne sont pas encore à l'écoute des récents changements apportés au système.
  • Dommage matériel. C'est la pire des causes possibles. C'est probablement le cas si vous avez déjà fait tomber votre téléphone ou si vous l'avez accidentellement mouillé. Les problèmes de performances liées au matériel, tels que le retard et le gel, nécessiteront une réparation physique.

D'autre part, certaines solutions de contournement permettent toujours de résoudre les problèmes de retard et de gel attribués à des erreurs logicielles au téléphone.

Dépannage de l'iPhone XS qui continue de ralentir et de geler

Avant de dépanner, vérifiez l'état actuel de la mémoire de votre iPhone XS et assurez-vous qu'il ne soit pas réduit. Pour afficher la mémoire disponible de votre iPhone XS, accédez au menu Paramètres-> Mots de passe et comptes, puis sélectionnez iCloud. Dans la section iCloud, sélectionnez Stockage, puis accédez aux sections intitulées Stockage total et Périphérique disponible. Ensuite, appuyez sur Gérer le stockage pour afficher une liste d'applications et la quantité de stockage utilisée par chacune d'elles. Pour afficher des informations plus détaillées sur l'utilisation de la mémoire pour chaque application, appuyez sur Gérer le stockage, puis sélectionnez une application. Si nécessaire, supprimez les anciens et indésirables contenus pour libérer de l’espace dans la mémoire de votre téléphone.

Si votre iPhone dispose toujours de suffisamment d’espace mémoire mais affiche les mêmes symptômes, essayez d’exclure d’autres facteurs.

Les procédures suivantes constituent des améliorations recommandées pour traiter les problèmes logiciels liés aux retards et aux blocages sur l'iPhone XS, à la suite de la dernière mise à jour iOS. N'oubliez pas de tester votre appareil après avoir appliqué chaque solution pour déterminer si le problème est résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première solution: effacer toutes les applications en arrière-plan.

Les applications laissées ouvertes ou suspendues pendant la mise à jour finiront probablement par devenir indésirables. Comme mentionné précédemment, les applications peuvent devenir instables ou instables car elles ne sont pas encore acclimatées à la nouvelle plate-forme. Par conséquent, si vous avez laissé certaines applications s'exécuter en arrière-plan lors de l'installation de la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone XS, leur suppression résoudra également le problème. Par conséquent, cela doit être considéré comme la première solution potentielle à essayer. Voici comment c'est fait:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil, puis faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
  2. Faites ensuite glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les aperçus de l'application.
  3. Faites glisser votre doigt sur une carte d’application / un aperçu pour fermer des applications individuelles.
  4. Faites la même chose pour terminer toutes les applications en arrière-plan.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone XS, essayez de l’utiliser comme vous le faites normalement, puis vérifiez si le problème a disparu. Si votre téléphone continue à ralentir et à se figer, passez à la solution applicable suivante.

Deuxième solution: réinitialisation logicielle et redémarrage forcé.

Une réinitialisation ou un redémarrage à chaud est une autre solution simple, mais très efficace, aux problèmes logiciels courants rencontrés sur les appareils mobiles, y compris les décalages et mises à jour post-mise à jour sur votre iPhone XS. Cela fonctionne en effaçant les fichiers inutiles et les données corrompues de la mémoire interne, ce qui a provoqué des conflits avec votre système téléphonique et a éventuellement déclenché les symptômes. Pour réinitialiser votre iPhone XS en douceur, procédez comme suit:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que l'iPhone redémarre.

Si votre iPhone gèle, il ne répondra plus du tout. Dans ce cas, il serait nécessaire de procéder à un redémarrage forcé car la méthode de redémarrage précédente (réinitialisation logicielle) ne pouvait pas être effectuée. Donc voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de votre iPad, maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque l'appareil redémarre.

Les effets d'un redémarrage forcé sur votre iPhone sont similaires à ceux d'une réinitialisation logicielle. Les erreurs système aléatoires et les petits problèmes, y compris les symptômes mineurs post-mise à jour, sont corrigés, ce qui permet à votre appareil de prendre un nouveau départ.

Semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire du téléphone. Par conséquent, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire.

Troisième solution: mettre à jour les applications.

Les applications obsolètes ayant causé des problèmes de retard et de gel sur votre iPhone XS peuvent également être corrigées par la mise à jour. Les développeurs d'applications ont généralement lancé des mises à jour peu de temps avant ou après la publication d'une nouvelle version d'iOS. C'est un moyen de garder leurs applications prêtes pour les nouvelles modifications iOS. Pour les applications pour lesquelles la mise à jour automatique n'est pas configurée, l'installation manuelle des mises à jour serait nécessaire. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store.
  2. Depuis l'écran principal de l'App Store, faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur l'onglet Mises à jour . Attendez quelques secondes pour afficher la liste de toutes les applications avec des mises à jour en attente.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application à installer pour mettre à jour la mise à jour pour des applications individuelles.
  4. Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Redémarrez votre iPhone une fois que vous avez terminé la mise à jour des applications. Il est recommandé de s’assurer que toutes les nouvelles modifications apportées à l’application sont correctement appliquées. C'est aussi une façon de rafraîchir les applications et de leur donner un bon départ.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Certaines mises à jour remplacent automatiquement les paramètres. Si votre appareil a été configuré de manière à ne pas entrer en conflit avec les paramètres iOS récents, cela produira probablement des résultats positifs. Mais si vous personnalisiez certains paramètres de votre iPhone XS, il est fort probable que les paramètres iOS récents remplacent certaines options et provoquent des symptômes. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS. Cette réinitialisation supprime tous les paramètres personnalisés du téléphone, puis restaure les options par défaut. Tout paramètre erratique sera donc supprimé avec les symptômes associés. Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS, procédez comme suit:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser tous les paramètres.

Autoriser le périphérique à redémarrer une fois la réinitialisation terminée. Activez ensuite les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine.

L'erreur transpirante de la récente mise à jour iOS pourrait être très complexe et ainsi déclencher des symptômes persistants. Dans ce cas, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser complètement le système. Des erreurs complexes, notamment des bogues iOS difficiles, seront probablement effacées au cours du processus. Cela dit, votre iPhone aura plus de chances de se retrouver sans aucun bug qu’avant la mise à jour. Mais il y a un inconvénient de réinitialisation d'usine à noter cependant. Une réinitialisation des paramètres d'usine effacera complètement votre appareil. Vous risqueriez de perdre des informations essentielles de la mémoire du téléphone. Pour éviter les pertes de données permanentes, il est recommandé de sauvegarder les fichiers au préalable. Vous pouvez sauvegarder vos fichiers iOS sur iCloud ou iTunes. Une fois la sauvegarde créée, vous pouvez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment c'est fait:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque vous souhaitez continuer, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Si l'écran de votre iPhone XS est gelé, les procédures ci-dessus ne s'appliqueront pas car l'appareil ne pourra pas répondre aux commandes de l'écran tactile. C'est ici qu'iTunes joue son rôle. Pour commencer, sécurisez un ordinateur Windows ou Mac doté de la dernière version du logiciel iTunes. Suivez ensuite ces étapes pour restaurer manuellement les paramètres d'usine de votre iPhone XS:

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone XS à l'ordinateur à l'aide du câble Lightning fourni par Apple ou du câble de synchronisation d'origine.
  3. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
  4. Accédez à la section Résumé dans iTunes.
  5. Cliquez ensuite sur le bouton Restaurer [iPhone] .
  6. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.

Cela déclenchera iTunes pour commencer à effacer votre iPhone XS, puis installer la dernière version iOS disponible.

Une fois que le téléphone a restauré ses paramètres d'usine, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale, qui vous permet de configurer votre iPhone XS en tant que nouveau.

Sixième solution: restauration en mode de récupération.

Pour les erreurs post-iOS qui n'ont pas pu être corrigées par une réinitialisation d'usine, l'exécution d'une restauration du mode de récupération dans iTunes peut être considérée comme l'une des dernières options. Cela mettra votre appareil en état de récupération et permettra à iTunes de réparer les fichiers système corrompus de la récente mise à jour iOS. Pour commencer, procurez-vous un ordinateur Windows ou Mac doté de la dernière version de l'application iTunes installée. Connectez ensuite votre iPhone XS à l'ordinateur via un câble USB ou un câble Lightning. Une fois connecté, poursuivez les étapes suivantes pour mettre votre iPhone XS en mode de récupération et effectuer la restauration en mode de récupération via iTunes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
  4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Restaurer .
  5. Suivez ensuite les autres instructions à l'écran pour terminer la restauration de votre iPhone dans iTunes.

Vous pouvez choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente ou de configurer votre iPhone à partir de zéro.

Septième solution: restauration en mode DFU.

La dernière solution que vous pouvez essayer, si tous les autres éléments ne permettaient pas de résoudre les problèmes de performances de votre iPhone XS, en particulier les symptômes de retard et de gel, serait la restauration en mode DFU. C'est le type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. Comme une restauration en mode de récupération, la restauration en mode DFU est effectuée via iTunes. Cela dit, vous aurez besoin d’avoir un ordinateur au préalable. Encore une fois, vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac aussi longtemps que la dernière version d'iTunes est installée. Une fois que vous avez terminé, connectez votre iPhone XS à l'ordinateur via un câble USB / Lightning, puis suivez les étapes ci-dessous pour placer votre appareil dans un état DFU.

  1. Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
  2. Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
  3. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes sur votre ordinateur.
  4. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, vous pouvez relâcher le bouton Volume car votre iPhone est déjà en mode DFU.

Suivez le reste des invites à l'écran pour restaurer votre iPhone XS dans iTunes lorsqu'il est dans un état DFU. Vous pouvez rétrograder ou restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde précédente, si vous pensez que cela est nécessaire pour résoudre le problème.

Si la restauration est terminée, vous pouvez quitter le mode DFU en effectuant un redémarrage forcé sur votre iPhone XS.

Les symptômes de retard et de gel ne se produisent-ils que lorsque vous utilisez une application?

Si les symptômes de ralentissement et de congélation ne se produisent que lors de l'utilisation d'une application donnée, il s'agit probablement d'un problème d'application isolée. Cette application a peut-être été corrompue à la suite de la mise à jour récente d'iOS. Dans ce cas, la suppression et la réinstallation de l'application défaillante devraient résoudre le problème.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Stockage iPhone.
  4. Recherchez et sélectionnez l'application défectueuse.
  5. Puis appuyez sur l'option pour supprimer ou désinstaller l'application.

Vous pouvez également supprimer l'application directement à partir de l'écran d'accueil. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez légèrement sur l'icône de l'application depuis l'écran d'accueil et maintenez-la enfoncée.
  2. Lorsque les icônes d'application bougent, appuyez sur le X en haut à gauche de l'application à supprimer.
  3. Puis appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer.

Redémarrez le téléphone après avoir supprimé l'application défectueuse, puis utilisez votre iPhone pour voir si le problème a disparu.

Votre iPhone est-il toujours en retard et gelé?

Les solutions liées aux logiciels dans les iPhones, notamment les symptômes mineurs et majeurs de retardement et de gel post-mise à jour, sont généralement traitées dans les solutions ci-dessus. Mais si aucun d’entre eux ne fonctionne et que votre iPhone continue à fonctionner, vous pouvez utiliser des alternatives iTunes. Il existe en fait de nombreux outils de récupération et de réparation iOS tiers que vous pouvez utiliser pour corriger les erreurs système fatales, notamment les bogues iOS majeurs, qui ne pourraient pas être traités par iTunes. Pour commencer, téléchargez et installez simplement votre outil de réparation iOS préféré sur votre ordinateur Windows ou Mac. Une fois que cela est installé, vous pouvez commencer à réparer votre iPhone XS à l’aide de commandes et de contrôles intégrés.

Si tout le reste ne résout pas le problème, c'est un autre bogue iOS auquel Apple doit s'attaquer. À ce stade, vous pouvez signaler le problème à votre opérateur ou contacter le support Apple.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!