Comment résoudre les problèmes de messagerie de l'iPhone 5 après la mise à jour iOS, impossible d'envoyer / recevoir des emails

Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des e-mails sur votre iPhone 5s après l’installation d’une mise à jour iOS? Si tel est le cas, alors vous devez être l’un des nombreux propriétaires d’iPhone qui sont gênés par le même dilemme post-mise à jour infligé par les bogues de messagerie iOS. Pour vous donner quelques informations, j'ai répertorié quelques solutions de contournement applicables et des solutions potentielles pour éliminer le bogue et résoudre les problèmes de messagerie de votre iPhone 5s.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème de votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iOS et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage des problèmes de messagerie de l'iPhone 5 après la mise à jour iOS

En se basant sur le fait que les symptômes de messagerie ont commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS, les bogues du système sont probablement la cause sous-jacente du problème. Néanmoins, identifier l'erreur exacte constituerait un défi difficile. Cela dit, vous pouvez vous référer à ces solutions pour éliminer les facteurs individuels liés aux logiciels qui déclenchent l’apparition de problèmes d’envoi et de réception d’e-mails sur votre iPhone 5s. Après avoir effectué chaque solution, n'oubliez pas de créer un e-mail test à envoyer et à recevoir sur votre propre compte e-mail pour déterminer si le problème est résolu ou non.

Première solution: quittez l'application Mail, puis redémarrez.

Si vous avez laissé l'application Mail ouverte ou suspendue pendant l'installation de la mise à jour, il est probable que l'application soit corrompue et ne puisse plus fonctionner si vous ne la redémarrez pas. Par conséquent, envisagez de mettre fin à l'application Mail et / ou à toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone 5 en procédant comme suit:

  1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil depuis l'écran d'accueil. Cela affichera des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application Mail .
  3. Puis glissez vers le haut sur l' aperçu de l'application Mail pour fermer l'application.

Vous pouvez également effacer toutes les applications en arrière-plan en suivant la même procédure pour vous assurer qu'aucune d'entre elles ne provoque de conflits dans l'application Mail, notamment lorsque vous l'utilisez.

Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, redémarrez / redémarrez votre iPhone 5s pour vider les fichiers inutiles et temporaires qui accumulent le cache système. Pour réinitialiser votre iPhone 5s en douceur, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt situé sur le dessus du téléphone et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
  2. Relâchez le bouton lorsque le curseur Power Off apparaît. L'iPhone va alors s'éteindre.
  3. Après quelques secondes, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez le bouton.

Si votre iPhone semble être bloqué lors du lancement de l'application Mail, vous devrez procéder à un redémarrage forcé. Suivez simplement ces étapes pour continuer:

  1. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Arrêt et Accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez le logo Apple et attendez la fin de la séquence de démarrage.

Lancez l'application Mail après le redémarrage de l'iPhone, puis essayez de voir si le problème est résolu. Si le problème de messagerie de votre iPhone 5s persiste et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de messages électroniques sur le téléphone, essayez d'éliminer les facteurs liés au réseau en utilisant les solutions suivantes.

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Deuxième solution: activer / désactiver le mode avion.

Les problèmes mineurs affectant les services sans fil tels que le courrier électronique peuvent également être résolus en exécutant l’astuce du mode Avion. Cela fonctionne en redémarrant simultanément les radios sans fil de l'iPhone et les fonctions correspondantes, éliminant ainsi les problèmes aléatoires, y compris ceux causés par les bogues iOS. Si vous souhaitez essayer cette astuce, alors voici comment procéder:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez le mode avion.
  3. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactive les radios sans fil de votre iPhone et les fonctionnalités pertinentes sont désactivées.
  4. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone.
  5. Après le redémarrage, retournez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  6. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour désactiver le mode avion.

Attendez que votre iPhone rétablisse la connexion sans fil, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour utiliser et accéder aux applications en ligne, y compris la messagerie électronique.

Troisième solution: Activer et désactiver l'application Mail.

Il est également possible de remédier aux problèmes mineurs rencontrés dans l'application après l'application de la nouvelle mise à jour iOS après avoir installé la nouvelle mise à jour iOS en désactivant puis en réactivant Mail. Voici comment:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Accédez à la section Comptes .
  4. Sélectionnez votre compte email.
  5. Puis basculez le commutateur pour éteindre puis rallumer Mail.

Si vous avez configuré plusieurs comptes de messagerie sur votre appareil, veillez à définir votre compte de messagerie préféré par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Compte par défaut.
  4. Sélectionnez ensuite le compte de messagerie que vous souhaitez définir comme compte de messagerie par défaut sur votre iPhone 5s.

Les e-mails qui apparaissent dans la boîte de réception sont ceux du compte de messagerie que vous avez défini par défaut. Vous pouvez également basculer entre les comptes de messagerie comme vous préférez de temps en temps.

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Cinquième solution: supprimez le compte de messagerie puis rajoutez-le.

Il est possible que votre application de messagerie ait été corrompue depuis la dernière mise à jour du système. Par conséquent, elle ne fonctionne plus. Si tel est le cas, vous devrez supprimer le compte de messagerie corrompu, puis le configurer en tant que nouveau. Voici comment:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Comptes et mots de passe .
  3. Sélectionnez le compte de messagerie problématique que vous souhaitez supprimer.
  4. Puis appuyez sur Supprimer le compte.

Après avoir supprimé le compte de messagerie problématique, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone 5s pour vider son cache et actualiser sa mémoire. Dès qu'il démarre, suivez ces étapes pour ajouter votre compte de messagerie manuellement (si vous connaissez les paramètres du serveur de messagerie) ou automatiquement (si vous ne connaissez pas les paramètres du serveur de messagerie). Si vous optez pour la configuration manuelle du courrier électronique, procédez comme suit:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Mots de passe et comptes.
  3. Sélectionnez l'option Ajouter un compte.
  4. Choisissez votre fournisseur de service de messagerie ou appuyez sur Autre s'il ne figure pas dans la liste.
  5. Continuez en appuyant sur Ajouter un compte mail.
  6. Entrez les informations de messagerie essentielles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte de messagerie (si vous préférez).
  7. Appuyez sur Suivant pour continuer.
  8. Attendez que l'application Mail tente de trouver les paramètres de messagerie et termine le processus de configuration du compte.
  9. Pour terminer la configuration du compte, appuyez sur Terminé une fois que Mail a trouvé vos paramètres de messagerie.

S'il ne parvient pas à trouver vos paramètres de messagerie, procédez comme suit pour les saisir manuellement:

  1. Après avoir appuyé sur Suivant dans l'écran précédent, sélectionnez IMAP ou POP pour le nouveau compte de messagerie que vous souhaitez créer. Contactez votre fournisseur de service de messagerie si vous n’êtes pas certain du type de courrier électronique à choisir.
  2. Entrez les informations du serveur de courrier entrant et du serveur de courrier sortant.
  3. Appuyez sur Suivant pour continuer.
  4. Appuyez sur Enregistrer pour terminer la configuration de la messagerie.
  5. Si vous êtes invité à modifier les paramètres de courrier électronique, cela signifie que les informations que vous avez entrées sont incorrectes et que vous devez donc apporter les modifications nécessaires.

Veillez également à vérifier vos paramètres de messagerie et à vous assurer que les informations de serveur entrées pour les serveurs de messagerie entrant et sortant sont correctes. Vous pouvez afficher les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie via l'outil de recherche de paramètres de messagerie, puis comparer les détails et vous assurer qu'ils sont identiques à ceux affichés à l'écran. Si les informations ne correspondent pas et que vous ne savez pas quels paramètres utiliser pour votre compte de messagerie, vous feriez mieux de contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir les paramètres de serveur de messagerie appropriés.

Une fois votre compte de messagerie configuré avec succès, redémarrez votre iPhone pour enregistrer les dernières modifications et supprimer les fichiers indésirables de ses dossiers de cache. Essayez ensuite d'ouvrir l'application Mail et créez un exemple de courrier électronique à envoyer et recevoir sur votre propre compte de messagerie. Si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails, cela signifie que le problème est résolu et que votre iPhone 5 devrait désormais être en mesure de recevoir et d'envoyer des e-mails comme prévu, tant qu'il est connecté à Internet.

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Sixième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Effectuer une réinitialisation du réseau est également nécessaire pour traiter les erreurs de messagerie persistantes causées par des paramètres réseau non valides sur le téléphone. Certaines mises à jour logicielles implémentent de nouveaux paramètres, remplaçant ainsi vos configurations réseau actuelles. Cela pourrait donc entraîner des conflits. Pour vous assurer que cela ne cause pas de problèmes de messagerie sur votre iPhone 5s, réinitialisez ses paramètres réseau en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil pour commencer.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 5s.

Après la réinitialisation, vous serez déconnecté du réseau Wi-Fi. Pour vous reconnecter et utiliser les services en ligne, en particulier la messagerie électronique, vous devez configurer votre réseau Wi-Fi afin de vous connecter et de vous connecter comme vous l'avez fait pour la première fois.

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne résout toujours pas le problème, vous pouvez activer la réinitialisation de tous les paramètres sur votre iPhone 5s. Cela devrait aider à éliminer les erreurs système de la mise à jour récente iOS qui pourraient avoir causé des problèmes aux fonctions de messagerie de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Sélectionnez Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres des options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Votre iPhone restaurera alors ses paramètres et valeurs d'origine sans affecter les données internes. Pour utiliser les fonctionnalités nécessaires, en particulier celles qui sont désactivées par défaut, vous devez les réactiver individuellement sur votre téléphone.

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Vous rencontrez toujours des problèmes de courrier électronique et vous ne pouvez pas envoyer / recevoir de courrier électronique sur votre iPhone 5s?

Si les problèmes de messagerie de votre iPhone 5 persistent après l’épuisement de toutes les solutions données, il est possible que le problème soit attribué à une erreur système complexe ou à un bogue iOS qui nécessite des solutions plus avancées. Dans ce cas, votre prochaine option serait une restauration iOS en mode de récupération ou en mode DFU.

Vous pouvez également essayer d’utiliser d’autres plates-formes de messagerie en dehors de l’application Mail standard sur votre iPhone 5s. Cela vous aidera à déterminer si le problème est isolé ou non dans l'application Mail intégrée sur votre appareil. Parmi les plates-formes de messagerie alternatives les plus crédibles que vous pouvez utiliser sur votre iPhone 5, on trouve Gmail, Yahoo Mail, Spark, Newton Mail, Airmail, Spike et Outlook, pour n'en nommer que quelques-uns. Choisissez simplement la plate-forme compatible avec la dernière version iOS de votre iPhone et celle qui répond à vos besoins en matière de messagerie.

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