Comment résoudre les problèmes de messagerie iOS 13 sur Apple iPhone XS Max, impossible d'envoyer / de recevoir des emails

L'iOS 13 a apporté un certain nombre de nouvelles améliorations aux fonctions intégrées de l'application Mail. En fait, les améliorations apportées à l’application Mail dans iOS 13 sont particulièrement appréciables car elles pourraient faire de Mail une nouvelle plateforme de messagerie favorite. Parmi les nouvelles fonctionnalités ajoutées à l'application Mail dans iOS 13, on peut citer, sans toutefois s'y limiter, les drapeaux multicolores, le remplissage automatique d'adresses, plus d'options de police / conception, la fonctionnalité de threads muets, les capacités de blocage étendues et une navigation plus facile. Tous ces éléments sont accessibles via la dernière version iOS. Néanmoins, cela ne garantit pas que tout le monde aura une transition sans faille du système de messagerie. Et juste au cas où vous rencontriez des problèmes lors de l'utilisation de l'application iOS 13 Mail sur votre iPhone XS Max, j'ai proposé quelques solutions de contournement utiles. Lisez la suite pour savoir comment faire face aux problèmes de messagerie iOS 13 et ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courriels sur votre application iPhone XS Max Mail.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Dépannage des problèmes de messagerie iOS 13 avec l'application iPhone XS Max Mail

Si l'application Mail fonctionnait parfaitement jusqu'à la mise à jour du logiciel de votre iPhone vers iOS 13, la mise à jour doit intégrer quelque chose qui ruine la plateforme d'email stock et l'empêche ainsi de traiter les e-mails comme prévu. Pour éliminer tous les coupables liés aux logiciels, essayez d’effectuer chacune de ces procédures ultérieures. N'oubliez pas de créer un exemple d'e-mail à envoyer et à recevoir après la réalisation de chaque solution pour déterminer si le problème est résolu. Passez à la solution suivante, sinon.

Première solution: quittez puis redémarrez l'application Mail.

Les applications laissées ouvertes ou exécutées en arrière-plan lors d'une mise à jour du système seront probablement corrompues. Lorsque cela se produit, l'application sera probablement agitée ou ne fonctionnera pas du tout lorsque vous la chargez. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui est arrivé à votre application Mail, procédez comme suit pour quitter et redémarrer l'application. Il vous suffit de suivre ces étapes pour supprimer la messagerie et les autres applications d’arrière-plan de votre iPhone Xs Max:

  1. Pour commencer, touchez votre doigt dans la zone des gestes au bas de l'écran.
  2. Puis glissez légèrement vers le haut pendant quelques secondes jusqu'à ce que le sélecteur d'application rapide multitâche apparaisse.
  3. Lorsque vous voyez les cartes d'application ou les aperçus d'applications, levez votre doigt.
  4. Faites glisser votre doigt sur la carte / aperçu de l'application Mail pour fermer l'application.

Si vous voyez d'autres applications qui sont suspendues ou qui fonctionnent en arrière-plan, glissez-les vers le haut pour les fermer toutes. Cela empêchera l'une de ces applications de créer un conflit avec les fonctions de l'application Mail.

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Deuxième solution: Redémarrez / réinitialisez votre iPhone pour résoudre les problèmes de messagerie iOS 13.

Les fonctions système peuvent également devenir malveillantes à partir de la mise à jour et ainsi déclencher certaines erreurs lors de l'utilisation d'applications de messagerie tierces et stock. La plupart du temps, les erreurs transpirantes sont mineures et peuvent donc être facilement corrigées par un redémarrage du système. Cela dit, redémarrez ou réinitialisez à chaud votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

  1. Maintenez les boutons latéral et volume enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez-les lorsque le curseur Éteindre s'affiche.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Effectuer une réinitialisation logicielle sur les appareils iOS est également un moyen d'effacer le cache et les fichiers indésirables de la mémoire interne. Les erreurs infligées par le cache avec l'application de messagerie stock de la dernière mise à jour iOS sont également effacées. Il n'est pas nécessaire de sauvegarder les fichiers de la mémoire interne car ils ne seront ni affectés ni supprimés.

Troisième solution: actualisez votre connexion Internet Wi-Fi.

Les problèmes Internet peuvent également être la principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer et recevoir de courriels via l'application Mail. L'iOS 13 pourrait contenir des bogues Internet mineurs qui ont endommagé les applications et les services en ligne, y compris le courrier électronique courant. Pour résoudre ce problème, le redémarrage de la fonction Wi-Fi du téléphone sera probablement en mesure de le gérer. Suivez simplement les étapes suivantes:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Wi-Fi .
  3. Puis basculez le commutateur pour désactiver le Wi-Fi.
  4. Après quelques secondes, activez à nouveau le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Attendez que votre téléphone se reconnecte, ouvrez l'application Mail et créez un exemple de courrier électronique à envoyer et recevoir sur votre propre adresse électronique.

Un autre moyen d'activer et de désactiver le Wi-Fi consiste à utiliser le Centre de contrôle. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Ouvrez le Control Center depuis n’importe quel écran de votre iPhone. Pour ce faire, faites simplement glisser votre doigt de haut en bas de n’importe quel écran. Assurez-vous de positionner votre doigt dans le coin supérieur droit de l'écran pour afficher la droite de l'encoche, puis tirez vers le bas pour ouvrir le Centre de contrôle.
  2. Ensuite, appuyez longuement sur le menu à quatre icônes qui comprend le Wi-Fi et le Bluetooth.
  3. Enfin, appuyez longuement sur le Wi-Ficon / control pour désactiver puis réactiver la fonction sans fil du téléphone.

Dès que votre téléphone se reconnecte, ouvrez l'application Mail pour vérifier ses fonctionnalités.

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Quatrième solution: activer / désactiver le mode avion.

Une autre astuce simple qui élimine efficacement les erreurs mineures affectant les fonctions sans fil du téléphone, y compris la messagerie électronique, est le basculement en mode avion. Cela fonctionne en éteignant et rallumant simultanément les radios sans fil du téléphone. En conséquence, les fonctionnalités et les services sans fil sont actualisés. Beaucoup de gens ont trouvé des merveilles grâce à cette modification, alors essayez de l'essayer. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez le mode avion.
  3. Basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactive les radios sans fil de votre iPhone, de même que votre connexion Internet Wi-Fi.
  4. Lorsque le mode avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
  5. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  6. Basculez le commutateur pour désactiver le mode avion.

Attendez que votre iPhone retrouve le signal Wi-Fi, puis activez le Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à votre réseau Wi-Fi et se reconnecte. Une fois que votre iPhone est connecté, ouvrez l'application Mail pour voir si l'envoi et la réception d'e-mails fonctionnent déjà comme prévu. Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez à résoudre et éliminer les autres facteurs.

Cinquième solution: Désactivez les restrictions sur votre iPhone.

Lorsqu'elles sont activées, les restrictions peuvent empêcher certaines applications et fonctionnalités de fonctionner sur votre téléphone. Pour vous assurer que la mise à jour récente ne place pas l'application Mail sous les applications restreintes, vérifiez et gérez les restrictions de votre iPhone. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Tapez sur l' heure à l'écran.
  3. Faites défiler jusqu'à Contenu et restrictions de confidentialité.
  4. Puis basculez le commutateur pour désactiver les restrictions. Cela lève toutes les restrictions sur votre iPhone XS Max et permet ainsi à toutes les applications et services système de fonctionner ou de fonctionner comme ils le devraient.

Si la confidentialité vous préoccupe, vous pouvez laisser les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité activées, mais veillez à définir des exceptions pour permettre à l'application Mail de fonctionner.

Sixième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les problèmes liés au réseau peuvent affecter directement les services en ligne, notamment Mail. Si votre iPhone rencontre des problèmes Internet aléatoires après la récente mise à jour iOS, il est probable que la mise à jour contienne des bugs réseau. Pour résoudre le problème, éliminez les bugs et les erreurs de réseau en réinitialisant les paramètres de réseau de votre iPhone XS Max. Suivez simplement ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:

  1. Ouvrez l'application Paramètres depuis l'écran d' accueil .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler la liste et sélectionnez Réinitialiser .
  4. Appuyez sur l'option Réinitialiser les paramètres réseau . Cela effacera toutes vos configurations de réseau actuelles, y compris les périphériques Bluetooth, les réseaux Wi-Fi, les APN et autres informations Bluetooth sauvegardées. Toutes les erreurs associées seront également corrigées au cours du processus.
  5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
  6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Laissez votre téléphone terminer la réinitialisation et redémarre ensuite. Dès qu'il démarre, revenez dans Paramètres pour réactiver le Wi-Fi et pour vous reconnecter. Vous pourrez alors essayer d'envoyer et de recevoir un exemple d'e-mail sur votre propre adresse e-mail configurée dans l'application Mail, puis voir si cela fonctionne. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer et recevoir de courriels, il est temps d'envisager d'effacer votre appareil.

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Dernier recours: effacez votre iPhone et restaurez ses paramètres d'usine.

La récente mise à jour iOS 13 a peut-être entraîné des erreurs système complexes qui ont endommagé le système d'application Mail de votre appareil. Étant donné qu'aucune des méthodes précédentes n'est capable de résoudre le problème, une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale de votre iPhone Xs Max est probablement nécessaire. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les erreurs système majeures causées par la mise à jour récente. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers sur iCloud et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet. Une durée de vie de la batterie suffisante est également nécessaire pour terminer le processus de réinitialisation dans son intégralité sans coupures de courant imprévues. Il suffit de suivre ces étapes pour continuer:

  1. Allez sur votre écran d'accueil puis appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler la liste et sélectionnez Réinitialiser .
  4. Tapez sur l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
  6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine sur votre iPhone.

Lorsque la réinitialisation est terminée, tous les paramètres du système sont restaurés aux valeurs par défaut. Cela indique la nécessité de réactiver les fonctionnalités désactivées par défaut pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone. Reconnectez-vous à votre iPhone en Wi-Fi et configurez votre compte de messagerie en tant que nouveau. Vous pouvez utiliser l'assistant de configuration de messagerie pour utiliser les paramètres automatiques pour les serveurs entrants et sortants, les numéros de port de messagerie, etc.

Vous rencontrez toujours des problèmes de courrier électronique dans iOS 13 ou vous ne parvenez pas à envoyer et recevoir des courriels sur votre iPhone XS Max?

Si le bogue de messagerie iOS 13 est trop complexe pour qu'aucune des solutions de contournement applicables ne puisse résoudre le problème, la restauration de votre iPhone à partir d'une version iOS antérieure peut être considérée comme la solution ultime. Bien entendu, cela n’est que temporaire en attendant que Apple lance une version logicielle complémentaire contenant le correctif requis.

Pour restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde précédente, vous devez utiliser iTunes sur votre ordinateur. Mieux vaut préparer votre matériel et utiliser iTunes pour restaurer et résoudre le problème de messagerie iOS 13 sur votre iPhone XS Max. Veillez à utiliser la dernière version de l'application iTunes pour résoudre les conflits système lors de la restauration de votre appareil iOS.

Vous pouvez également essayer d'utiliser des solutions alternatives, telles que le logiciel de réparation tiers iOS, pour résoudre les problèmes de messagerie iOS 13 sur votre appareil. Ces outils peuvent être téléchargés et installés sur un PC compatible Windows ou un ordinateur Mac. Après avoir téléchargé et installé le logiciel, exécutez-le, ainsi que ses commandes et contrôles intégrés pour commencer à réparer votre iPhone XS Max.

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