Comment résoudre les problèmes de scintillement de l'écran du Samsung Galaxy J5 [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy # J5 est l’un des appareils de milieu de gamme avec des spécifications techniques assez correctes et des critiques positives de la part de ses propriétaires. Bien que l'édition 2017 du Galaxy J5 n'ait pas encore été publiée, les éditions 2015 et 2016 ont déjà reçu des mises à jour et la plupart d'entre elles utilisent désormais Android 6 Marshmallow.

Certains de nos lecteurs qui possèdent cet appareil, cependant, nous ont contactés au sujet de problèmes de scintillement d'écran qu'ils ont rencontrés. Beaucoup d'entre eux ont déclaré que le problème avait commencé peu de temps après une mise à jour, tandis que d'autres ont rapporté que le leur avait commencé à montrer le problème sans aucune raison apparente.

Les problèmes de scintillement de l'écran varient, car certaines peuvent être dues à certaines applications, tandis que d'autres peuvent être dues à des problèmes techniques ou liés au microprogramme et au matériel. Nous ne saurons pas pourquoi ce problème se produit à moins que nous ne procédions à un dépannage de base qui pourrait nous orienter dans la bonne direction. Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment essayer de réparer votre J5 qui a un problème de scintillement d'écran.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy J5 avec son écran scintillant

Le but de ce guide de dépannage est de nous permettre de connaître le véritable problème de votre téléphone, ses causes et les mesures à prendre pour le résoudre. Bien que nous voulions toujours aider nos lecteurs à résoudre leurs problèmes, il existe des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre, en particulier ceux qui sont causés par des problèmes matériels. Mais ne laissez pas cela vous empêcher de dépanner, mais avant de passer rapidement à la procédure suivante, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrivent le mieux cette question:

Problème : Salut les gars. J'ai le téléphone Galaxy J5 et, même si tout fonctionne correctement, son écran semble avoir une sorte de statique et il y a des moments où il change de luminosité et de couleur. Cela a commencé à se produire il y a environ une semaine et je n'ai aucune idée de ce qui l'a causé. Si vous pouviez examiner ce problème pour moi, ce serait formidable. Merci.

Dépannage : Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème de scintillement de l'écran avec votre Galaxy J5. Bien que nous vous suggérions des procédures ne pouvant pas nuire à votre téléphone, il se peut que des choses se produisent, continuez donc à vos risques et périls.

Étape 1: effectuez la procédure d'extraction de la batterie pour réinitialiser votre téléphone en douceur.

Je comprends que votre téléphone fonctionne toujours parfaitement, sauf que son écran scintille. Nous devons déterminer s'il s'agit d'un problème mineur ou d'un signe d'échec du panneau d'affichage. La première chose à faire est de procéder à une réinitialisation logicielle. Ce type de réinitialisation actualise simplement la mémoire de votre téléphone, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Pour ce faire, retirez ou retirez simplement la batterie de votre téléphone alors qu'il est encore allumé.

Ce faisant, le téléphone s'éteindra naturellement lorsque la source d'alimentation principale sera débranchée, mais il drainera également l'électricité stockée. Et pendant que le téléphone est éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour vider totalement l'électricité des condensateurs et des puces. Après quoi, remplacez la batterie et fixez-la avec la couverture arrière, puis rallumez le téléphone. Observez le téléphone pour détecter tout signe de scintillement de l'écran. S'il reste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Découvrez si le problème est causé par une application tierce

Certaines applications peuvent causer ce type de problème, nous devons donc exclure cette possibilité avant de procéder au dépannage. La procédure suivante nous dira si le problème est dû à certaines de vos applications téléchargées, car si tel est le cas, nous devons trouver les coupables et les désinstaller un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour ce faire, nous devons simplement démarrer le téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:

  1. Éteignez votre Galaxy J5.
  2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation.
  3. Lorsque le logo Samsung s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Laissez le téléphone démarrer tout en maintenant le bouton Volume bas enfoncé; cela peut prendre quelques secondes.
  5. Lorsque le téléphone atteint l'écran d'accueil et que vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, le processus aboutit. Sinon, répétez les étapes à partir du haut.

Alternativement, vous pouvez simplement suivre ces étapes si vous ne voulez pas éteindre le téléphone simplement pour le redémarrer:

  1. Appuyez sur la touche Alimentation pour afficher les options d'alimentation à l'écran.
  2. Touchez et maintenez l'option «Éteindre» jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
  3. Appuyez sur Redémarrer.
  4. Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
  5. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Cette procédure ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera si les applications tierces ont un rapport avec le scintillement. Donc, une fois que le téléphone est dans cet état, observez attentivement les signes de scintillement de l'écran et si cela se produit, passez à l'étape suivante. Sinon, recherchez les applications susceptibles d’y être associées et désinstallez-les une à une. Voici comment désinstaller des applications sur votre Galaxy J5:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application en question.
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Supprimez le cache du système car certaines mises à jour du micrologiciel en ont peut-être corrompu.

Il y a eu des mises à jour de micrologiciels qui ont été lancées depuis le J5 2015 et il est possible que l'une de ces mises à jour ait corrompu une partie des caches du système et soit à l'origine de ce problème et de toutes les autres devant encore être découvertes. Nous devons exclure cette possibilité en supprimant tous les caches système à la fois afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Pour ce faire, voici ce que vous devez faire:

  1. Éteignez votre Galaxy J5.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Après cette procédure, le téléphone prendra un peu plus de temps pour redémarrer, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Si le scintillement persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre Galaxy J5

Après avoir effectué les trois premières étapes et le problème de scintillement de l'écran n'est pas résolu, vous devez alors exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel et vous pouvez le faire en réinitialisant votre téléphone. Bien sûr, tous vos fichiers et données seront perdus lorsque vous le ferez, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, désactivez la fonction antivol de votre téléphone en procédant comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation principale:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ou, vous pouvez simplement réinitialiser votre téléphone via le menu des paramètres:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après cela et que vous ne pouvez pas voir votre téléphone avec son écran clignotant de temps en temps, vous devez l'envoyer pour vérification et réparation car il pourrait s'agir d'un problème lié au matériel.

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