Comment résoudre les problèmes de textos du Galaxy S8: le S8 ne peut pas envoyer de message de groupe à un iPhone

Les problèmes de textos comptent parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de smartphones. L'article de dépannage publié aujourd'hui résoudra certains des problèmes rencontrés sur le # GalaxyS8. Si vous avez un S8 avec des problèmes de SMS ou de SMS, cet article peut vous aider.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les iPhones ne recevant pas les messages de groupe de Galaxy S8 Plus

J'ai un S8 Plus et au cours des derniers jours (après la mise à jour la plus récente), si j'envoie ou réponds à un groupe de messages avec d'autres utilisateurs du téléphone que Android, ils ne les reçoivent pas. Il semble que d'autres personnes sous Android puissent voir et recevoir mon texte dans le groupe, mais les utilisateurs d'iPhone ne le peuvent pas. Cependant, si je leur envoie des textes individuellement, ils peuvent recevoir les messages, mais pas au sein du groupe. Mon mari, qui a un androïde, a maintenant les mêmes problèmes. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour changer cela? Je vous remercie.

Solution: les iPhones sont généralement configurés pour utiliser le service iMessage d'Apple, également responsable des autres fonctions de messagerie, y compris la messagerie de groupe. Les appareils non iOS peuvent uniquement envoyer des SMS normaux à des iPhones. Par conséquent, si vous avez des contacts qui utilisent des iPhones de votre groupe, ils ne recevront que des messages texte individuels de votre part. Ils ne pourront pas du tout rejoindre votre groupe car leur service de messagerie n'est pas compatible avec ce que les appareils Android utilisent. Ce n’est pas un bug, mais une limitation technologique, vous ne pouvez donc rien y faire.

Pour contourner le problème, vous pouvez demander à votre groupe de basculer vers des applications de messagerie compatibles avec toutes les plates-formes. Par exemple, tous les membres du groupe peuvent utiliser l'application Facebook Messenger pour envoyer et recevoir des messages. Facebook Messenger fonctionne sur les appareils Android et iOS. Tant que tout le monde a une connexion Internet, la messagerie au sein des membres devrait fonctionner. Il existe d'autres applications similaires dans le Play Store. Tout ce que vous avez à faire est de décider lequel utiliser.

Problème n ° 2: Galaxy S8 Google Chrome ne fonctionne pas, les e-mails ne se chargent pas, impossible d'utiliser le GPS et la navigation

Google Chrome ne fonctionne pas. Il s'est peut-être écrasé, pas sûr. Impossible d'utiliser google voice, le chargement des e-mails a cessé, impossible d'utiliser le gps et la navigation. De plus, le téléphone est parfois très chaud et je ne suis pas sûr de ce qui se passe là-bas. Lorsque vous appuyez sur l'icône Google à partir de l'écran de l'application, un message d'erreur indique que votre fichier n'a pas été trouvé. Ceci peut avoir été déplacé ou effacé. De plus, je ne suis pas sûr de la version Android que je possède.

Solution: Il se peut qu'une erreur logicielle générale soit à l'origine de tous ces problèmes que vous avez mentionnés. Si vous le pouvez toujours, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers pour éviter de perdre des données. Si ce n'est pas faisable non plus, alors vous pouvez simplement l'ignorer et procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Le Galaxy S8 affiche «Message non envoyé. Réessayer »lors de l'envoi de messages électroniques ou de textos

Dans mes e-mails et mes messages texte, je reçois un message disant «message non envoyé. Réessayer »Pourtant, les parties auxquelles je les ai envoyées me disent avoir reçu ce qui a été envoyé. J'ai redémarré mon téléphone, enlevé, attendu, désinstallé et réinstallé l'application de messagerie, et même nettoyé le cache de chacune des applications individuellement à l'aide de la partie paramètres. Rien n'y fait. S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Il existe plusieurs raisons possibles à votre problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre.

Supprimer les données de l'application

Nous ne savons pas avec certitude si vous avez supprimé les données de chaque application présentant le problème (applications de messagerie et de messagerie texte). Nous soulignerons donc que cela devrait être la première chose à faire. Si vous avez déjà supprimé les données d'applications de messagerie électronique et de messagerie texte, ignorez simplement cette suggestion et passez à l'étape de dépannage suivante.

Pour supprimer une donnée d'application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Assurez-vous d'effacer les données des applications de messagerie et de messagerie texte.

Effacer les données de votre application de messagerie texte effacera vos textes. Assurez-vous de les sauvegarder en premier si vous souhaitez les conserver. Essayez d’utiliser Samsung Smart Switch pour cette tâche.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ne fonctionnent pas de manière isolée. La plupart d'entre eux dépendent d'autres applications pour fonctionner correctement. Parfois, les applications par défaut nécessaires peuvent être désactivées par d'autres applications ou par les utilisateurs eux-mêmes. Pour vous assurer que les applications par défaut de votre S8 sont activées, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Certains utilisateurs d'Android ont été en mesure de résoudre les problèmes de messagerie texte et de connexion de données mobile en réinitialisant simplement les paramètres réseau de leur appareil. Assurez-vous de le faire.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devrez réinitialiser votre téléphone si rien ne fonctionne. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre S8 en usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 Plus continue d'afficher Pas de service et ne s'allume pas

J'ai un samsung galaxy s8 plus que j'ai acheté en Arabie Saoudite (je réside en Inde). Initialement, le téléphone fonctionnait parfaitement bien alors que récemment, il y avait ce problème du téléphone ne montrant pas le signal du téléphone (indique qu'il n'y a pas de service). Si vous essayez d’allumer Internet à ce moment-là (je soupçonnais qu’il s’agissait d’un pépin), la carte SIM ne serait pas insérée. Cela a duré longtemps, le téléphone continuant à faire de même. J'ai également remarqué que le téléphone fonctionnait dans une boucle de démarrage (redémarrage autonome). Il se rallumera à tout moment, jusqu'à ce qu'il recommence. Ce que j'ai fait ensuite a été de vérifier en ligne et de soupçonner une application permettant de résoudre ce problème. Je réinitialise le téléphone en usine. Une fois que le téléphone a été réinitialisé. J'ai chargé toutes les applications à nouveau. Le problème semblait avoir résolu tout seul pour lequel j'étais heureux. Encore après une semaine ou deux. Le téléphone a redémarré de lui-même.

J'ai également remarqué que chaque fois que cela se produisait, il y avait une seule ligne statique à l'écran, après quoi le téléphone devenait inactif et redémarrait. Cela a donc duré deux jours, j'étais prêt à le renvoyer en Arabie saoudite comme lorsque j'ai appelé le samsung attention, ils ont simplement nié avoir déclaré qu '«il n'y a aucune garantie pour vous en Inde».

Aujourd'hui, le téléphone a fait la même chose et maintenant il ne se rallume pas. Non sensible à la charge, ne répond même pas lorsque vous maintenez la touche marche / arrêt ou la touche à bascule marche / arrêt enfoncée. Essayé de retirer la carte SIM, connecté à un ordinateur portable, il n'est pas détecté.J'apprécierais que quelqu'un puisse m'aider ou me suggérer quelque chose, car il est pénible de l'envoyer en Arabie Saoudite pour y remédier.

Solution: Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre téléphone ne se rallume plus. Certaines des raisons les plus courantes sont les suivantes:

  • câble ou adaptateur de charge défectueux (vous ne pouvez donc pas charger la batterie, donc un téléphone «mort»)
  • port de charge cassé (vous ne pouvez donc pas charger la batterie, donc un téléphone «mort»)
  • la batterie a cessé de fonctionner (ou de recevoir la charge)
  • Le circuit intégré de gestion de l'alimentation (PMIC) est en panne ou fonctionne mal
  • un problème de carte mère inconnu a affecté des composants critiques (probablement lié à la raison pour laquelle l'écran était fissuré?)
  • problème logiciel

Honnêtement, dans ce cas, vous ne pouvez pas tout faire. Si le problème est dû à l’une des cinq premières raisons de la liste ci-dessus, vous devez vraiment laisser Samsung réparer l’appareil pour vous.

Si le problème est de nature logicielle (lié à une application ou à un système d’exploitation), voici les solutions que vous pouvez essayer.

Utilisez un autre accessoire de charge

Le câble ou l'adaptateur de charge peut être endommagé. La première étape du dépannage consiste à charger votre téléphone à l'aide d'un autre poste. Si vous ne pouvez pas emprunter un autre chargeur et adaptateur S8 officiel, rendez-vous dans votre magasin Samsung local et utilisez leur chargeur et / ou leur câble. Ensuite, chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer.

Démarrez en mode sans échec

Le mode sans échec bloque les applications tierces, ce qui en fait un bon outil pour déterminer si l’une de vos applications téléchargées empêche votre téléphone de démarrer. Ainsi, si votre téléphone se rallume en mode sans échec mais pas en mode normal, vous savez que l'une des applications est à blâmer.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode sans échec. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode sans échec.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si rien ne fonctionne ou si votre téléphone ne démarre pas en mode sans échec, il est probablement mort. Essayez de le démarrer en mode de récupération et voyez ce qui se passe.

Démarrer en mode de récupération

Pour démarrer votre mode de récupération S8:

  1. Chargez votre S8 pendant au moins 30 secondes. Faites-le même si vous n'obtenez pas l'indicateur de charge à DEL. En outre, essayez si possible d’utiliser un autre câble et adaptateur de charge en état de fonctionnement.
  2. Éteignez l'appareil, si ce n'est pas encore.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. En mode de récupération, vous pouvez procéder de deux manières: effacer la partition de cache et réinitialiser le maître / l'usine. Si votre S8 démarre en mode de récupération, veillez à utiliser l'une ou l'autre de ces options pour résoudre le problème.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre S8 ne se rallume pas du tout, contactez Samsung pour lui permettre de procéder à une réparation.


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