Comment résoudre les problèmes de textos fréquemment signalés sur le Samsung Galaxy S7 (SMS et MMS)

  • Résolution d'un problème avec l'application de messagerie texte en stock #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ne diffuse pas le son de notification lorsque des messages arrivent.
  • Apprenez à gérer un problème de SMS où le téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS de certains utilisateurs d’iPhone.
  • Les messages texte Galaxy S7 sont dupliqués.
  • Dépanner un S7 qui peut envoyer des SMS mais ne peut pas recevoir ne peut pas recevoir de certaines personnes, en plus des problèmes de SMS inclus dans ce message.
  • Découvrez comment demander gratuitement une assistance Android.

Des problèmes tels que Samsung Galaxy S7 ne peuvent pas envoyer / recevoir de messages texte, impossible de télécharger des images, les notifications de texte ne fonctionnent pas, etc. sont parmi les problèmes les plus fréquents que nous avons rencontrés depuis la sortie de l'appareil. D'une manière ou d'une autre, nous nous attendions à recevoir plus de problèmes de messagerie texte que n'importe quel autre, sachant qu'il s'agit du service le plus élémentaire d'un téléphone et que de nombreux facteurs peuvent contribuer à la survenue de l'un de ces problèmes.

Accessoires de téléphones

Lien ImgAmazon.comDispositif

Votre connexion wifi est-elle instable?

Meilleurs écouteurs Bluetooth

Charger votre téléphone sans fil

Comme toujours, nous sommes prêts à tendre la main pour résoudre ces problèmes. Je vais aborder certains problèmes liés aux textos dans cet article et répondre aux questions de nos lecteurs. Poursuivez votre lecture pour apprendre à résoudre les problèmes suivants, car il est toujours possible que vous en rencontriez un à l'avenir.

Avant d’aller plus loin, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire pour nos lecteurs confrontés à d’autres problèmes. Dites-nous simplement sur votre problème, comment et quand il a commencé et autres détails nécessaires afin que nous puissions mieux vous aider et vous apporter des solutions plus précises. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage S7 pour voir si nous avons déjà résolu votre problème.

Q : « J'utilise l'application texte de Samsung et la notification sonore ne fonctionne pas. J'ai vérifié tous les paramètres et le volume. Aucune suggestion? De plus, le téléphone s'éteint et redémarre tout seul. Cela semble se produire davantage lorsque vous utilisez la radio IHeart au téléphone.

R : Si vous avez vérifié chaque réglage, en particulier les volumes, et que vous n'entendez toujours pas votre téléphone émettre le son de notification par SMS lorsque vous en recevez un, il se peut que le problème soit lié au micrologiciel. Ce n’est pas que nous ne voulions pas vous aider, mais un nouveau téléphone très coûteux comme le Galaxy S7 ne devrait pas poser de problèmes au cours des premiers mois d’utilisation. Puisque vous rencontrez déjà ce problème, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur. et négocier un remplacement. Je suis sûr que vous ne voulez pas régler ce problème avant deux ans, n'est-ce pas? Cependant, avant de le faire, essayez d’abord de réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cela pourrait résoudre le problème, surtout s'il s'agit d'un problème mineur. Il supprimera également toutes vos informations personnelles afin de protéger votre vie privée.

Q : « Mon Samsung n’enverra ni n’enverra de SMS à partir de certains iphones, mais à partir d’autres iphones. Cela vient de commencer. Je n'ai pas fait de mises à jour ou téléchargé de nouvelles applications. De plus, mon email d'échange a cessé de m'envoyer des notifications avec de nouveaux emails. J'ai vérifié le réglage notification / mail et les notifications sont activées. Toute assistance sera grandement appréciée!

R : En ce qui concerne le problème des textos, je pense que le problème est de leur côté puisque votre téléphone peut recevoir des messages texte et l'envoyer à d'autres iPhones. Cependant, je veux que vous vérifiiez si leurs numéros ne figurent pas dans la liste de blocage: ouvrez l'application Téléphone et appuyez sur Plus, puis choisissez Paramètres et appuyez sur Blocage des appels. Essayez de voir s’il existe des numéros dans la liste rouge et si ce sont les mêmes numéros que vous rencontrez des problèmes pour recevoir / envoyer des messages texte. Si tel est le cas, débloquez simplement ces chiffres et tout ira bien.

En ce qui concerne votre autre problème, vérifiez que vous avez une connexion Internet active et que vous recevez réellement de nouveaux courriels, mais que vous n'entendez pas la notification, le cas échéant. Ensuite, procédez comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et touchez Email.
  3. Une fois dans l'application, appuyez sur la touche Menu dans le coin supérieur droit.
  4. Choisissez Paramètres et appuyez sur Gérer les comptes.
  5. Appuyez sur le courrier électronique avec lequel vous rencontrez des problèmes.
  6. Faites défiler jusqu'à «Paramètres de notification».
  7. Assurez-vous que les notifications par courrier électronique sont cochées.

Si vous n'entendez toujours pas la notification lorsque des courriers électroniques arrivent, essayez de supprimer le cache système car vous avez dit que le problème venait de commencer:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si tout échoue, essayez de réinitialiser votre téléphone.

Q : « Salut. J'ai acheté mon téléphone il y a 3 semaines et j'ai des problèmes de texte. Je ne recevais pas les textes des gens mais ils recevaient les miens. J'ai trouvé avec certaines personnes si je les texto alors ils peuvent me texto en arrière. Mais d’autres reçoivent mes textes, mais je ne les ai pas du tout.

R : En supposant que vous n'utilisiez pas la même carte SIM avec un iPhone auparavant et utilisiez iMessage, vous pouvez alors connaître le problème, envoyer un SMS à votre propre numéro et, si vous pouvez le recevoir, le Le problème ne vient pas de votre téléphone, mais du leur.

Q : « Envoi de MMS uniquement lorsque les données mobiles sont activées. Auparavant, je pouvais envoyer avec les données désactivées et le WiFi activé.

R : Voici un principe très simple en ce qui concerne l'envoi / la réception de messages multimédia: les MMS ne peuvent être transmis que via des données mobiles. Cependant, certains opérateurs prennent en charge une fonctionnalité permettant la transmission de MMS via Wi-Fi. Appelez donc votre opérateur et demandez-lui s'il prend en charge cette fonctionnalité. Ou bien, vous pouvez simplement utiliser l'application Textra SMS, modifier ses paramètres MMS et cocher l'option Préférences WiFi et essayer d'envoyer un message photo. Si cela passe, alors vous avez de la chance, sinon, vous devez vraiment activer les données mobiles pour ce service.

Q : “ Lorsque j'utilise WhatsApp, la disposition de mon clavier change et je ne peux pas créer une nouvelle ligne (paragraphe) lors de la frappe. Sur mon Galaxy S6, je pouvais maintenir le bouton Entrée enfoncé pour commencer une nouvelle ligne. Est-ce que quelqu'un peut m'aider avec ça.

R : Vous avez raison, aucune clé ne vous permet de créer une nouvelle ligne lorsque vous êtes dans WhatsApp. Cependant, l'application dispose de l'option "Entrée envoie un message" que vous pouvez désactiver. Une fois désactivé et que vous appuyez sur la touche Entrée, le curseur commence une nouvelle ligne. Lorsque vous êtes dans l'application, accédez à Options> Paramètres> désactiver "Entrée envoie un message".

Q : « Je peux recevoir des images par SMS mais je ne peux pas les envoyer par SMS.

R : Cela aurait pu être plus utile si vous incluiez plus d'informations à ce sujet, comme le message d'erreur en cas d'échec de l'envoi, etc. Mais de toute façon, puisque vous recevez bien le MMS, je pense que cela a quelque chose à voir avec les paramètres APN. . Appelez votre fournisseur et vérifiez si votre téléphone utilise le bon APN.

Q : « Je viens d’acheter le nouveau Galaxy S7 il ya deux jours. J'ai remarqué que plusieurs fois par jour, il cessait d'envoyer des messages texte. Je redémarre le téléphone et le problème est résolu. Je sais que c'est un nouveau téléphone, mais j'espère pouvoir obtenir de l'aide pour cela. C'est agaçant de faire cela 2 ou 3 fois par jour. Merci de votre aide.

A : Quand cela se produit, êtes-vous mobile ou pas? Si vous êtes mobile, il peut s'agir d'un problème de couverture, car la réception du signal peut être interrompue en transit, même si cela peut toujours être un problème de réseau, même si vous êtes toujours immobile. Pour cela, vous devez vraiment contacter votre fournisseur de services ou votre opérateur et procéder à un dépannage avec votre représentant car il existe toujours un risque que le problème soit lié au téléphone. Négociez un remplacement si le représentant ne fournissait pas de solution permanente à ce problème.

Q : « Bonjour, je reçois 2 textes identiques pour chaque texte que quelqu'un m'envoie. Comment puis-je faire cet arrêt?

Merci!

R : Sans modifier les paramètres de votre appareil, démarrez-le en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro et vérifiez s’il fait double emploi. Sinon, il y a une application (probablement une application de messagerie) à l'origine du problème. Vous pouvez utiliser deux options pour résoudre ce problème: désinstaller l'application ou désactiver sa notification. C'est votre téléphone, alors c'est à vous de choisir.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.