Comment résoudre les problèmes iCloud sur Apple iPhone XR, identifiant Apple non pris en charge, erreur d'authentification [Guide de dépannage]

Le stockage en nuage est en train de devenir une tendance parmi les utilisateurs de smartphones. Par rapport aux options de stockage traditionnelles telles que les lecteurs d’ordinateur et les périphériques de stockage externes, les lecteurs dans le cloud ne seront pas corrompus, plus sûrs et accessibles à tout moment si nécessaire tant que le périphérique dispose d’un accès Internet. Pour cette raison, beaucoup utilisent le cloud pour stocker des fichiers importants à partir de photos, vidéos et documents.

Sur les appareils iOS, le stockage iCloud fait la même chose et offre les mêmes avantages. Cependant, certaines personnes rencontrent encore des problèmes avec iCloud malgré sa crédibilité. L’erreur d’authentification du compte iCloud, qui invite les utilisateurs à indiquer une erreur d’ID Apple non prise en charge lorsqu’ils essaient de se connecter et d’utiliser les services iCloud, fait partie des préoccupations courantes. Cette erreur peut survenir sur tous les appareils iOS, même sur le nouvel appareil iPhone XR. Pour vous donner quelques conseils sur la façon de le gérer, j'ai mis en évidence quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez utiliser pour résoudre les erreurs iCloud sur l'iPhone XR. Lisez la suite pour plus de détails.

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Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner iPhone XR avec une erreur d'authentification iCloud?

Étant donné que l'iPhone XR est livré avec iOS 12 en tant que plate-forme pré-installée, les logiciels obsolètes ne devraient pas être un problème. Dans ce cas, vous pouvez commencer par vérifier la connexion Internet de votre iPhone. Pour accéder aux services iCloud et les utiliser, votre appareil doit disposer d'un accès Internet stable. Vérifiez et assurez-vous que vous pouvez vous connecter à Internet. Sinon, vous devrez d'abord traiter les problèmes Internet pour vous connecter à iCloud sans constater de telles erreurs. Passez à autre chose et dépannez votre iPhone XR avec les solutions de contournement suivantes si l'erreur persiste malgré le fait que l'accès à Internet est stable sur votre téléphone.

Première solution: redémarrez votre iPhone XR (réinitialisation logicielle).

Cela aidera à éliminer les erreurs logicielles mineures causées par des bogues aléatoires et des applications non fiables. Effectuer une réinitialisation logicielle est probablement ce qui est nécessaire si vous rencontrez cette erreur pour la première fois. Et le seul moyen de le savoir est de le mener à bien. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé simultanément, ainsi que sur les boutons d' augmentation ou de diminution du volume, puis relâchez les deux lorsque le menu Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) apparaît.
  2. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le téléphone se rallume.

Si la même erreur persiste la prochaine fois que vous vous connectez, forcez le redémarrage de votre iPhone XR. Comme son nom l'indique, il oblige les applications en cours d'exécution à se fermer et votre iPhone à redémarrer. Il fonctionne de la même manière que la réinitialisation logicielle mais s’effectue de manière différente. Et voici comment c'est fait:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Une réinitialisation logicielle et un redémarrage forcé n'affectent pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone, elles ne causent donc aucune perte de données.

Deuxième solution: déconnectez-vous de votre compte iCloud, puis reconnectez-vous.

Les erreurs liées au compte sont souvent résolues en se déconnectant puis en se connectant au compte. La même notion s'applique à un compte iCloud. Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter de votre compte iCloud sur un ordinateur via un navigateur Web ou directement à partir du menu des paramètres de votre iPhone XR. Pour vous connecter et vous déconnecter d'iCloud à l'aide d'un navigateur Web sur un ordinateur, procédez comme suit:

  1. Accédez à iCloud.com et connectez-vous à votre compte iCloud en saisissant votre identifiant Apple et votre mot de passe . Un code de vérification à six chiffres sera ensuite envoyé à votre appareil.
  2. Entrez le code de vérification pour confirmer la connexion à iCloud.
  3. Retournez à la page iCloud et suivez les instructions à l'écran pour continuer à vous connecter à votre compte iCloud.
  4. Si vous êtes déjà connecté à votre compte iCloud, il vous suffit de cliquer sur le menu Paramètres iCloud dans la page iCloud, puis de sélectionner l'option de déconnexion.

Pour vous déconnecter d'iCloud via les paramètres de votre iPhone XR, procédez comme suit:

  1. Naviguez vers les paramètres .
  2. Tapez sur [votre nom].
  3. Ensuite, faites défiler et appuyez sur le bouton Déconnexion .

Redémarrez votre iPhone après vous être déconnecté complètement, puis reconnectez-vous en procédant comme suit:

  1. Tapez sur l'option pour vous connecter à votre [appareil].
  2. Entrez l'ID Apple et le mot de passe associés au compte iCloud.
  3. Si vous avez défini une authentification à deux facteurs, entrez le code de vérification à six chiffres et terminez le processus de connexion.

Voir si cela résout le problème. Sinon, passez à autre chose et essayez les solutions applicables suivantes.

Troisième solution: réinitialisez le mot de passe Apple ID de votre compte iCloud.

Pour éliminer le mot de passe non valide parmi les causes sous-jacentes, vous pouvez essayer de le réinitialiser pour l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour iCloud. Cela est généralement nécessaire si vous possédez plusieurs identifiants Apple et que vous ne savez pas si le mot de passe correct a été saisi. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Ouvrez une application de navigateur sur votre iPhone XR.
  2. Allez sur le site appleidaccount.apple.com .
  3. Entrez votre nom d'utilisateur Apple ID, si vous y êtes invité.
  4. Tapez sur le lien qui dit, Oubliez l'identifiant Apple ou le mot de passe?
  5. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser le mot de passe associé à l'ID Apple que vous avez entré.

Une fois le mot de passe réinitialisé, connectez-vous à votre compte iCloud à l'aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

Des paramètres incorrects sur le téléphone peuvent également déclencher de telles erreurs. Si vous modifiez certains paramètres de votre appareil et que vous vous heurtez soudain à cette erreur iCloud, il est possible que les modifications apportées récemment aux paramètres que vous avez apportées aient provoqué un conflit. Essayez de rétablir les modifications que vous avez apportées à leur configuration précédente. Si ce n'est pas possible, la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone peut être considérée comme une autre option. Cela effacera tous les paramètres personnalisés, puis restaurera la configuration d'origine ou les valeurs par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres dans les options du menu.
  5. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation des paramètres est terminée. Activez ensuite les fonctionnalités nécessaires et les options individuelles en conséquence. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et, une fois connecté, essayez d'accéder aux services iCloud.

Cinquième solution: réinitialisez l’usine de votre iPhone XR (réinitialisation générale).

L’exécution d’une réinitialisation générale peut être considérée parmi les dernières options si l’erreur iCloud se produit toujours après l’épuisement des solutions et solutions palliatives possibles. Cette réinitialisation efface tout du système de votre iPhone, y compris toutes les données stockées dans la mémoire interne. En bref, vous perdrez des informations personnelles en le faisant. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données critiques sur iTunes, puis suivez ces étapes pour restaurer les paramètres d'usine via le menu des paramètres de votre iPhone XR:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Alternativement, vous pouvez utiliser iTunes pour sauvegarder et réinitialiser votre iPhone XR sur ses paramètres d'usine par défaut sur un ordinateur.

Une autre dernière possible que vous pouvez essayer si l'erreur persiste après une réinitialisation générale est une restauration iOS. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez commencer par une restauration en mode de récupération. Si le problème persiste, essayez d'effectuer une restauration en mode DFU. Ces deux méthodes de restauration nécessiteront l’utilisation d’iTunes sur un ordinateur. Une restauration en mode de récupération vous donne la possibilité de restaurer iOS avec ou sans perte de données internes, tandis qu'une restauration en mode DFU efface tout. Par conséquent, la création de sauvegardes est recommandée au préalable.

Si vous êtes toujours invité à indiquer un identifiant Apple ou une erreur d'authentification non pris en charge sur votre iPhone XR lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte iCloud après avoir effectué toutes les méthodes précédentes, contactez votre opérateur pour signaler le problème et obtenir de l'aide et des suggestions.

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