Un certain nombre d'utilisateurs de l'iPhone 8 ont affirmé avoir rencontré le soi-disant «crépitement» ou bourdonnement provenant du haut-parleur de l'écouteur situé à l'avant du téléphone. Cela se produit généralement lorsque le volume est réglé sur un niveau supérieur ou maximal pendant FaceTime et les appels téléphoniques normaux. Bien qu'Apple ait déjà confirmé être au courant de ce problème, il n'a pas été précisé si le problème était dû à des erreurs logicielles ou à un matériel défectueux.
Si jamais vous rencontrez le même problème avec votre iPhone, alors cet article peut vous offrir des intrants. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles à un problème similaire sur l’écouteur de l’iPhone 8 Plus, qui produit un craquement perturbant ou un son statique. Poursuivez votre lecture et essayez l’une des solutions proposées ci-dessous.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.
Comment dépanner l'iPhone 8 Plus avec un son de craquement dans l'écouteur
Tout d’abord, vérifiez que rien n’est collé aux haut-parleurs de l’iPhone ou à la prise casque. La saleté ou la crasse peuvent également causer le même effet audio défavorable. Si le problème survient juste après l'installation d'un nouveau boîtier pour iPhone ou d'un accessoire tiers, vous devez probablement le supprimer pour que la sortie audio de votre iPhone redevienne normale. Sinon, dépannez votre appareil et essayez ces solutions de contournement.
Première solution: mise à jour du logiciel vers la dernière version iOS disponible.
Apple a promis de résoudre le problème par une mise à jour. Cela dit, vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour iOS à télécharger et à installer sur votre appareil. Cela peut contenir le correctif requis pour résoudre le problème. Voici comment:
- Appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez À propos du téléphone.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Si une mise à jour est disponible, une notification vous l'indique. Avant de télécharger et d'installer la nouvelle mise à jour, sauvegardez toutes vos données importantes en lieu sûr. Assurez-vous également que votre iPhone dispose de suffisamment de puissance et d’espace mémoire pour poursuivre la mise à jour. Plus important encore, votre iPhone doit disposer d'une connexion Internet Wi-Fi solide et stable pour éviter les interruptions du serveur.
Passez aux solutions suivantes s'il n'y a pas de mise à jour disponible.
Deuxième solution: réinitialisation logicielle / redémarrage forcé.
Si c'est la première fois que vous entendez un craquement ou une distorsion audio inhabituelle sur votre iPhone, il peut s'agir simplement d'un problème logiciel aléatoire pouvant être résolu par un redémarrage / redémarrage de l'appareil. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle ou forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus. Voici comment:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
- Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
- Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.
Pour forcer de force les applications en arrière-plan errantes et actualiser la mémoire interne de l'iPhone et son système d'exploitation, vous pouvez essayer d'effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone 8 Plus en procédant comme suit:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
- Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Ces deux méthodes n'entraîneront pas de perte de données, car elles n'affecteront aucune donnée enregistrée sur la mémoire interne de votre appareil. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de créer des sauvegardes.
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Troisième solution: désactivez Bluetooth sur votre iPhone.
Si votre iPhone est actuellement jumelé ou connecté à un périphérique ou un accessoire Bluetooth, essayez de désactiver Bluetooth ou de supprimer le périphérique Bluetooth de la mémoire de votre téléphone. Cela aidera à effacer les connexions Bluetooth errantes des déclencheurs possibles. Voici comment désactiver ou désactiver Bluetooth sur votre iPhone 8 Plus:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Bluetooth .
- Appuyez ensuite sur le commutateur Bluetooth pour désactiver ou désactiver la fonction.
Vous pouvez également essayer d'oublier ou de supprimer les connexions Bluetooth de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Bluetooth .
- Appuyez sur l' icône Information (i) en regard du nom du périphérique Bluetooth.
- Appuyez sur Oublier cet appareil.
- Puis appuyez sur Oublier l'appareil pour confirmer.
Faites de même pour supprimer tous les appareils Bluetooth couplés de votre téléphone. Cela peut aider à exclure la possibilité qu'un accessoire Bluetooth provoque le crépitement de l'écouteur ou un problème de bourdonnement lors d'un appel ou lorsque vous utilisez FaceTime.
Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.
Si le problème est causé par des paramètres système non valides sur le téléphone, une réinitialisation de tous les paramètres peut potentiellement résoudre le problème. Cela effacera tous les paramètres du système et restaurera les configurations d'origine ou par défaut. Tout problème attribué à des erreurs de paramétrage sera donc corrigé. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler et touchez Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil.
- Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.
Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et de restaurer les paramètres par défaut. L'appareil redémarre automatiquement dès que la réinitialisation des paramètres système est terminée. D'ici là, vous pouvez activer et configurer les options et fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut de votre iPhone (réinitialisation générale).
Une réinitialisation complète du système peut être la solution pour résoudre le problème s’il est attribué à des erreurs système et des bogues majeurs. Lors de cette réinitialisation, tout sera effacé, y compris vos applications téléchargées, vos paramètres personnalisés, vos fichiers multimédia et vos informations personnelles. Si vous souhaitez essayer, sauvegardez toutes vos données critiques sur iCloud ou iTunes, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone 8 Plus à l'aide du menu des paramètres:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler et touchez Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil.
- Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.
Alternativement, vous pouvez utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone 8 Plus à l'aide d'un ordinateur. Cela peut être considéré comme une option si vous souhaitez sauvegarder vos fichiers sur un ordinateur avant la réinitialisation. Vous pouvez également utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone via le mode de récupération ou le mode DFU, si une réinitialisation générale n'a pas permis de résoudre le problème. Vous trouverez une explication plus détaillée sur la manière d'effectuer une restauration en mode de récupération ou en mode DFU dans la section des didacticiels pour iPhone 8 Plus de notre page de dépannage dédiée.
Autres options
Contactez votre opérateur ou le support Apple pour connaître les autres options et recommandations officielles si aucune des méthodes précédentes ne propose de solution. Vous pouvez également vous rendre à la barre Apple Genius la plus proche et faire examiner minutieusement votre matériel iPhone par un technicien iPhone. En cas de dommages matériels, il convient de remédier à ce problème correctement. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie de service.
Connecte-toi avec nous
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et fonctionnalités du smartphone Apple iPhone 8 Plus, visitez notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone 8 Plus. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
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