Comment se débarrasser de l'infection virale popup sur Samsung Galaxy S10 Plus

La fenêtre contextuelle d’infection par le virus qui apparaît toujours sur votre nouveau Samsung Galaxy S10 Plus n’est probablement qu’une fausse notification. Le but de ces pop-ups est d'amener l'utilisateur sur un certain site Web où il lui sera demandé de télécharger des applications qui «l'aideront» à se débarrasser du virus présent sur ses appareils. Mais le plus souvent, l'application elle-même est le virus ou le malware. La meilleure façon de sécuriser votre téléphone est d'ignorer ces choses et de ne pas appuyer sur les liens suggérés.

Cependant, si vous n'agissez pas, l'avertissement d'infection par le virus continuera de s'afficher à l'écran. Donc, il vaut mieux faire quelque chose pour s'en débarrasser. C’est le but de cet article: vous aider à vous débarrasser de l’application qui pourrait déclencher l’avertissement. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que ce problème pose actuellement un bogue, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Se débarrasser de l'avertissement d'infection virale sur le Galaxy S10 Plus

Ne vous inquiétez pas trop lorsque vous recevez l'un de ces avertissements, car il ne s'agit en réalité de rien, à moins bien sûr que votre téléphone soit réellement infecté par un virus, qui est très rarement utilisé avec les appareils Android. Mais néanmoins, vous devez faire quelque chose à ce sujet. Alors, voici ce qu'il faut faire…

Première étape: lancez votre téléphone en mode sans échec

La plupart du temps, ce sont les applications tierces qui introduisent des virus ou des codes malveillants dans votre téléphone et elles ne sont déclenchées ou activées que lorsque vous utilisez ces applications. Mais lorsque le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Alors, naturellement, ces pop-ups d'infection de virus n'apparaîtront pas et une fois que vous pourrez le confirmer, vous pourrez facilement vous en débarrasser en désinstallant l'application, ce qui les déclenchera. Voici comment utiliser votre Galaxy S10 Plus en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Dans ce mode, continuez à utiliser votre téléphone ou attendez de voir si l'avertissement d'infection par le virus apparaît toujours. Si ce n'est pas le cas, recherchez les applications suspectes et désinstallez-les une par une. Si vous avez récemment chargé une application de côté, commencez par celle-ci. Voici comment désinstaller des applications de votre S10 Plus…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Recherchez et appuyez sur une application suspecte.
  4. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Après cela, redémarrez votre téléphone pour le démarrer en mode normal, puis essayez de voir si l'avertissement d'infection par le virus apparaît toujours. Si ce n'est pas le cas, le problème est résolu, mais s'il apparaît toujours, passez à la solution suivante.

LIRE AUSSI: Comment insérer ou supprimer des cartes SIM et microSD dans votre Samsung Galaxy S10 Plus

Deuxième étape: sauvegarder les fichiers et réinitialiser votre téléphone

Vous ne devez effectuer cette étape que si vous avez déjà désinstallé les applications suspectes ou installées manuellement sur votre téléphone. Cela résoudra sûrement le problème car il supprime tous les fichiers, données, paramètres, préférences et associations tiers des applications tierces aux services principaux. Cependant, vous devrez passer par tous les tracas de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers, mais c’est une chose nécessaire à faire pour vous assurer de ne rien perdre d’important. Prenez donc le temps de transférer des fichiers importants sur la carte SD, sur votre ordinateur ou dans le cloud.

Après quoi, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Je vous suggère d’effectuer la réinitialisation principale qui reformate le répertoire de données plutôt que de procéder à la réinitialisation habituelle.

Une fois que vous avez fini de déplacer les fichiers importants et de supprimer votre compte Google, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, configurez votre téléphone, puis téléchargez d'abord une application antivirus. Après cela, restaurez vos fichiers et vos applications. Et c'est tout! Vous avez supprimé l'avertissement d'infection virale et votre téléphone est maintenant protégé.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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