Il est inévitable que certains périphériques réagissent ou cessent de fonctionner après l'installation d'une mise à jour. C’est souvent ce qui se produit pour tous les périphériques lorsqu’un déploiement majeur de la mise à jour du système incorpore des bugs et des problèmes difficiles. Parmi les problèmes les plus répandus après la mise à jour rencontrés par les propriétaires d'appareils iOS, citons le plantage aléatoire des applications et les services système errants. Un appareil a également tendance à rester bloqué ou à ne plus répondre. Apparemment, le principal problème est attribué aux failles du système ou à une mise à jour erronée et indique par conséquent qu’il est rectifiable à la maison. Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles à un problème post-mise à jour se posant sur une tablette iPad Pro 2020. Poursuivez votre lecture pour découvrir les méthodes à essayer chaque fois que vous vous retrouvez avec un iPad qui ne répond pas après avoir mis à jour iOS vers la dernière version.
Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPad et cliquez sur Soumettre.
Dépannage d'Apple iPad Pro qui ne répond pas après la mise à jour iOS
Avant le dépannage, essayez de déterminer si le problème est isolé ou non pour une application donnée. Par exemple, si votre iPad ne répond plus que lors du chargement ou de l'utilisation d'une application donnée, celle-ci est probablement en cause et doit donc être réparée. Ceci est recommandé lors de la résolution de problèmes pour éliminer les problèmes liés à l'application. Si cela affecte tout le système, c'est alors que vous dépannez votre appareil. Vous pouvez vous référer à ces procédures ultérieures si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour réparer un iPad Pro qui ne répond pas à partir d'une mise à jour iOS. N'oubliez pas d'effectuer un test après chaque procédure pour déterminer si le problème est résolu ou non.
Première solution: effacez toutes les applications en arrière-plan, puis forcez le redémarrage de votre iPad Pro.
Les premiers coupables que vous devriez éliminer sont les applications malveillantes. Les applications laissées suspendues ou exécutées en arrière-plan lors de l'installation de la mise à jour iOS risquent de tomber en panne à la suite de la récente transition du système. Lorsque cela se produit, l'ensemble du système a tendance à être affecté et l'iPad cesse de répondre. Pour résoudre ce problème, forcez la fermeture ou la fermeture de toutes les applications en arrière-plan de votre iPad Pro en procédant comme suit:
- Accédez à l'écran d'accueil pour commencer.
- Ensuite, balayez du bas vers le haut et faites une pause légèrement au milieu de l’écran.
- Balayez vers la droite ou vers la gauche pour localiser l'application que vous souhaitez terminer / quitter.
- Ensuite, faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application pour la fermer.
- Suivez les mêmes étapes pour fermer ou mettre fin au reste des applications en arrière-plan.
Pour mettre fin à toutes les applications et services indésirables, vous pouvez procéder à un redémarrage forcé sur votre iPad Pro. Ce processus n'affecte aucune donnée sauvegardée sur la mémoire interne, vous pouvez donc le faire à tout moment, même sans sauvegarder le contenu nécessaire. Voici comment forcer le redémarrage d'une tablette iPad Pro 2020:
- Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le .
- Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
- Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Autorisez le périphérique à terminer sa séquence d'amorçage. Vous pourrez ensuite l'utiliser comme d'habitude pour voir si le problème est résolu.
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Deuxième solution: installez toutes les mises à jour d'applications en attente sur votre iPad Pro.
Si les applications indésirables ou les problèmes in-app se révèlent être les principaux coupables, l'installation de toutes les mises à jour d'applications en attente sur votre iPad Pro résoudra probablement le problème. Les applications les plus susceptibles de devenir malveillantes sont celles qui ne sont pas à jour. Pour vous assurer que cela ne bloque pas votre iPad Pro, installez manuellement les mises à jour d'applications en attente via l'App Store en procédant comme suit:
- Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur App Store. Cela lance l'application Apple Store.
- Faites défiler vers le bas de l'écran App Store, puis appuyez sur Mises à jour . Une liste des applications avec mises à jour en attente apparaîtra.
- Accédez à la liste des applications, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour installer la mise à jour individuelle.
- Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.
Attendez que vos applications aient terminé la mise à jour et une fois qu'elles sont toutes configurées, redémarrez votre iPad Pro pour actualiser sa mémoire interne et son système d'exploitation.
Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPad Pro.
Il est vivement recommandé de réinitialiser tous les paramètres lorsqu'un périphérique cesse soudainement de fonctionner à partir d'une installation de mise à jour iOS. C'est généralement le cas si la mise à jour iOS récente tend à remplacer automatiquement les paramètres de votre appareil, ce qui entraîne des conflits système complexes. En tant que solution directe à ce problème, réinitialisez tous les paramètres de votre iPad Pro pour restaurer ses options et ses valeurs d'origine et également pour éliminer les erreurs de paramètres associées. Suivez simplement ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:
- Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
- Choisissez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
- Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
- Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.
Après la réinitialisation, attendez que votre iPad se redémarre de lui-même, puis utilisez votre appareil comme d'habitude pour vérifier si tout fonctionne comme prévu.
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Quatrième solution: effacez votre iPad et restaurez ses paramètres d'usine dans iTunes.
Les erreurs système complexes, notamment les bogues postérieurs à la mise à jour qui ne pouvaient pas être corrigés par les méthodes précédentes, sont généralement traitées par une réinitialisation complète du système. Cela efface tout de votre système iPad, puis restaure les valeurs par défaut. Cela n'affectera aucune information sauvegardée sur le stockage iPad, vous pouvez donc procéder comme suit même sans sécuriser les sauvegardes sur iCloud ou iTunes:
- Sur votre ordinateur, lancez ou ouvrez iTunes. Veillez à utiliser la dernière version de l'application iTunes sur l'ordinateur pour éviter les conflits système.
- Ensuite, connectez votre iPad à l'ordinateur à l'aide du câble USB d'origine tout en maintenant enfoncé le bouton Accueil .
- Relâchez le bouton Accueil lorsque l'écran Connect to iTunes apparaît.
- À ce stade, iTunes vous avertira avec un message indiquant qu'il a détecté votre iPad en mode de récupération et que vous pouvez restaurer votre appareil. Si vous voyez ce message, cliquez simplement sur le bouton Restaurer l'iPad pour lancer la restauration en mode de récupération via iTunes.
Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer la restauration de votre appareil à partir du fichier de sauvegarde compatible le plus récent. Ensuite, redémarrez votre iPad pour actualiser sa mémoire et appliquer les dernières modifications apportées au système.
Cinquième solution: Mettez votre iPad en mode de récupération et restaurez iOS sur iTunes.
Parmi les problèmes système qui ne pouvaient pas être résolus par une réinitialisation d'usine ou une restauration iTunes standard, l'exécution de correctifs iOS plus avancés, tels qu'une restauration en mode de récupération, pouvait être envisagée parmi les dernières options. Ces méthodes de restauration entraînent une perte de données permanente car elles affectent les données enregistrées sur la mémoire interne de votre appareil. Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit et commencez à restaurer votre iPad Pro en mode de récupération:
- Connectez votre iPad Pro à l’ordinateur à l’aide du câble USB / Lightning.
- Lorsque votre iPad est connecté, ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Ensuite, sur votre iPad Pro, appuyez rapidement sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le .
- Maintenant, appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le .
- Enfin, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération ( écran Connect to iTunes ) apparaisse.
Vous verrez alors un message iTunes indiquant que votre appareil est en mode de récupération. À ce moment-là, vous pouvez utiliser les commandes et contrôles donnés pour restaurer votre iPad Pro dans iTunes.
Dernier recours: le mode DFU restaure votre iPad Pro.
Le mode de mise à jour DFU ou du micrologiciel de périphérique est l'état iOS le plus profond et la dernière option de réparation / restauration du système à prendre en compte lors du traitement d'erreurs système persistantes, notamment des bogues post-mise à jour. Comme pour une restauration en mode de récupération, ce processus efface tout du stockage de votre iPad. La sauvegarde de fichiers sur iCloud ou iTunes doit donc être considérée comme l'une des premières actions à effectuer. Une fois que vous avez terminé les sauvegardes, suivez ces étapes pour mettre votre iPad Pro en état de récupération, puis effectuez une restauration iOS via iTunes:
- Connectez votre iPad à l'ordinateur à l'aide du câble USB d'origine.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le .
- Appuyez ensuite brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
- Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran de l'iPad devienne noir.
- Après 10 secondes, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes supplémentaires.
- Après 5 secondes, relâchez le bouton d'alimentation mais maintenez le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes.
À ce stade, iTunes affiche un message d'alerte indiquant qu'il a détecté un iPad en mode de récupération et que vous devez restaurer cet iPad avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. Cela devrait servir d'indice indiquant que votre iPad Pro est entré avec succès en mode DFU et qu'il est prêt pour une réparation et une restauration iOS majeures.
Si iTunes ne peut pas réparer votre iPad, vous pouvez utiliser d'autres outils de réparation et de récupération iOS pour votre iPad Pro. Comme iTunes, ces outils peuvent être téléchargés sur votre ordinateur Windows ou Mac. Après avoir installé votre logiciel préféré, essayez de l’exécuter et de le synchroniser sur votre iPad Pro, puis lancez la réparation iOS et la restauration du système.
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Vous n'arrivez toujours pas à faire réagir votre iPad Pro après l'installation d'une mise à jour iOS?
Si vous avez déjà épuisé tous les moyens possibles pour résoudre le problème de votre côté mais que vous souhaitiez vous en prévaloir, votre prochaine option à envisager est le service. Vous pouvez visiter la barre Apple Genius la plus proche à votre place et demander à un technicien agréé d'examiner votre iPad pour détecter tout problème système complexe ou tout dommage matériel. Bien que les symptômes découlent d'une mise à jour iOS, il est toujours possible que votre appareil ait déjà subi des dommages physiques ou liquides au préalable et que les symptômes se soient produits par hasard après la mise à jour.
Il est également recommandé de signaler le problème au support Apple, car votre iPad a commencé à réagir après la mise en œuvre de la mise à jour. Il pourrait s’agir d’un bogue complexe post-mise à jour qui nécessite un correctif de correctif dédié comme solution permanente. Et pour que cela soit réalisé, Apple doit d’abord savoir que ce problème de post-mise à jour existe et qu’il s’agit d’un symptôme répandu qui affecte différents types de périphériques iOS qui ont reçu la mise à jour.
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