Correction de l'erreur “Authentification requise” dans PlayStation Store dans Galaxy Note 8

Les utilisateurs de Samsung se plaignent souvent de l'erreur «Authentification requise». Il vous invite à vous connecter à votre compte Google même si vous l'avez déjà fait. D'après notre expérience, il s'agit d'un problème mineur lié au logiciel, mais de nombreux facteurs doivent être pris en compte pour pouvoir y remédier. Cela peut être dû à des fichiers et des données obsolètes ou à un problème de synchronisation du périphérique, ce qui peut expliquer le message d'erreur.

Ainsi, dans ce didacticiel, je traiterai de l'erreur 'Authentification requise' pour aider les utilisateurs de Galaxy Note 8 perturbés par ce problème à déterminer la cause de ce problème et à s'en débarrasser. Ne vous inquiétez pas, les étapes que nous suggérons ici sont sûres et n'endommageront pas votre Note 8, ni ne supprimeront vos fichiers et données importants.

Avant de passer à notre guide, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage pour la note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de Galaxy Note 8 avec l'erreur «Authentification requise»

La raison pour laquelle vous devez effectuer ces procédures de dépannage est de déterminer le véritable problème et de formuler une solution pour le résoudre. Comme ce que j'ai dit, il y a beaucoup de possibilités d'examiner pourquoi ce message d'erreur apparaît sur votre écran. Donc, pour commencer le dépannage, procédez comme suit:

Première étape: forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 8

Avant toute chose, nous vous suggérons de redémarrer votre téléphone afin d’exclure toute possibilité de pépin dans le système. Habituellement, pour les appareils dotés de batteries amovibles, nous retirons immédiatement la batterie pour actualiser le système du téléphone. Mais comme le Galaxy Note 8 est doté d’une batterie non amovible, nous ne pouvons pas effectuer la même procédure. Au lieu de cela, vous pouvez effectuer le soi-disant redémarrage forcé. C'est une procédure de batterie simulée et a le même effet qu'avec la procédure d'extraction de batterie. Voici comment:

  • Maintenez la touche Volume bas enfoncée et, sans lâcher prise, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.

Après la procédure, ouvrez le Play Store, essayez de télécharger une application et voyez si le message d'erreur «Authentification requise» apparaît encore. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

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Deuxième étape: Supprimer le cache et les données du Play Store

Comme le message d'erreur continue de se produire, il est possible que le cache et les données du Play Store corrompus soient à l'origine du problème. Nous devons réinitialiser l'application pour nous assurer que de nouveaux fichiers et données seront créés pour remplacer les anciens et les corrompus.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Recherchez et tapez sur Google Play Store.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si le message d'erreur n'apparaît plus sur votre téléphone, il est évident que le cache et les données endommagés sont à l'origine du problème. Toutefois, si votre téléphone vous signale quand même l'erreur «Authentification requise», passez à la procédure suivante.

Troisième étape: démarrage en mode sans échec

Dans ce mode, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Ainsi, si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est possible que l'une de vos applications téléchargées ait déclenché le problème. Trouvez cette application pour vous débarrasser du message d'erreur "Authentification requise". Voici comment vous démarrez votre note 8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Dans ce mode, ouvrez Play Store et essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur «Authentification requise» apparaît toujours. Si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

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Quatrième étape: sauvegardez tous vos fichiers et réinitialisez votre Galaxy Note 8

Google Play Store est l'une des applications principales. S'il y a un problème, il peut s'agir simplement d'un signe ou d'un problème de firmware plus sérieux. Vous avez déjà essayé les solutions ci-dessus sans succès, cette fois nous devrons réinitialiser votre téléphone. Cela supprimera tous vos fichiers et données, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire. Nous vous recommandons également de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Je suis persuadé qu'une réinitialisation générale résoudra l'erreur 'Authentification requise' sur votre Galaxy Note 9. Continuez la configuration de votre téléphone et j'espère que vous ne serez plus dérangé par le même problème.

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